Kontolöschung
Zuletzt aktualisiert: 2. Februar 2026
Erfahre, wie du dein CADENSA-Konto und alle zugehörigen Daten dauerhaft löschst.
Übersicht
CADENSA bietet eine 7-tägige Karenzzeit für die Kontolöschung — Zeit, es dir anders zu überlegen, bevor deine Daten endgültig entfernt werden.
DSGVO-Konformität: Dies setzt dein Recht auf Löschung um (DSGVO Art. 17).
Bevor du löschst
Nach 7 Tagen ist die Kontolöschung unwiderruflich. Alle deine Daten werden dauerhaft entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Ziehe Alternativen in Betracht:
- Exportiere zuerst deine Daten: Lade ein Backup herunter, bevor du löschst
- Navigiere zu Einstellungen → Datenschutz → Daten exportieren
- Wähle JSON- oder CSV-Format
- Speichere die Datei auf deinem Computer
- Abonnement pausieren: Bei einem kostenpflichtigen Paket erwäge stattdessen einen Downgrade auf FREE
- Navigiere zu Einstellungen → Abrechnung → Paket verwalten
- Downgrade auf FREE
- Behalte deine Daten und dein Konto
- Verarbeitung einschränken: Vorübergehendes Einfrieren statt Löschung
- Navigiere zu Einstellungen → Datenschutz → DSGVO-Rechte
- Beantrage eine Einschränkung der Datenverarbeitung
- Kann jederzeit aufgehoben werden
Wenn du der Eigentümer einer Unit (Organisation) bist, löscht die Löschung deines Kontos die gesamte Organisation dauerhaft — alle Arbeitsbereiche, Projekte, Zeiteinträge und die Daten aller anderen Mitglieder, nicht nur deine eigenen. Andere Mitglieder werden per E-Mail benachrichtigt, können die Daten aber nicht wiederherstellen. Wenn dein Team weiterarbeiten soll, übertrage zuerst die Eigentümerschaft an ein anderes Mitglied (Einstellungen → Unit-Einstellungen → Eigentümerschaft übertragen), bevor du dein Konto löschst.
Löschvorgang
Phase 1: Sofortige Wirkung (0-7 Tage)
Wenn du die Kontolöschung beantragst:
Konto zur Löschung markiert
- Geplantes Löschdatum festgelegt (7 Tage ab jetzt)
- Löschungs-Countdown in den Einstellungen sichtbar
- E-Mail-Bestätigung gesendet
- Betreff: „Antrag auf Kontolöschung – 7 Tage zum Abbrechen"
- Enthält Löschdatum und Abbruch-Link
- Prüfe deinen Posteingang (und den Spam-Ordner)
- Eingeschränkter Zugriff
- Du kannst dich weiterhin anmelden
- Nur-Lese-Modus (kein Erstellen/Bearbeiten)
- Du kannst Daten exportieren
- Du kannst die Löschung abbrechen
- Jederzeit innerhalb der 7 Tage abbrechen
- Es werden keine weiteren Erinnerungs-E-Mails versendet — die Bestätigungs-E-Mail aus Schritt 2 ist die einzige, und sie bleibt während der gesamten Karenzzeit als Abbruch-Link gültig
- Du kannst auch über Einstellungen → Gefahrenzone abbrechen, oder den Support kontaktieren
Phase 2: Endgültige Löschung (nach 7 Tagen)
Nach Ablauf der 7-tägigen Karenzzeit:
Alle Daten werden endgültig gelöscht:
- Profilinformationen
- Zeiterfassungseinträge
- Projekte und Aufgaben
- Berichte und Analysen
- Rechnungen und Zahlungsverlauf
- E-Mail-Einstellungen
- Audit-Protokolle
- Konto kann nicht wiederhergestellt werden
- E-Mail-Adresse wird freigegeben (kann erneut registriert werden)
- Es existiert kein Backup
- Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden
- Ausnahmen (gesetzliche Anforderungen):
- Zeiteintragsdaten: 8 Jahre aufbewahrt (anonymisiert, Buchhaltungsgesetz)
- Nur Zeitstempel und Dauern
- Keine personenbezogenen Kennungen
- Rechnungsdaten: Aus Cadensa-Systemen entfernt. Über externe Anbieter (z. B. Billingo) ausgestellte USt-Rechnungen verbleiben in deren Systemen — deren Aufbewahrungspflichten gelten dort.
- Sicherheitsprotokolle: 90 Tage aufbewahrt
- IP-Adressen von fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen
- Erforderlich zur Betrugsprävention
So löschst du dein Konto
Schritt 1: Zur Gefahrenzone navigieren
- Melde dich bei deinem CADENSA-Konto an
- Klicke auf dein Profilbild (oben rechts)
- Wähle „Einstellungen"
- Navigiere zu „Gefahrenzone" (unten in der Seitenleiste)
Schritt 2: Löschung beantragen
- Scrolle zum Abschnitt „Konto löschen"
- Lies die Warnung sorgfältig
- Klicke auf die Schaltfläche „Konto löschen"
- Ein Bestätigungsdialog erscheint
Schritt 3: Mit Passwort bestätigen
- Gib dein aktuelles Passwort ein
- Tippe „DELETE" in das Bestätigungsfeld (Groß-/Kleinschreibung beachten)
- Optional: Gib einen Grund für die Löschung an (hilft uns, uns zu verbessern)
- Klicke auf „Löschung bestätigen"
Schritt 4: E-Mail prüfen
- Prüfe deinen E-Mail-Posteingang
- Betreff: „Antrag auf Kontolöschung – 7 Tage zum Abbrechen"
- Speichere diese E-Mail (enthält den Abbruch-Link)
- Die E-Mail enthält:
- Geplantes Löschdatum
- Abbruch-Link (7 Tage gültig)
- Support-Kontaktinformationen
So brichst du die Löschung ab
Wenn du es dir innerhalb von 7 Tagen anders überlegst:
Methode 1: E-Mail-Link (am schnellsten)
- Öffne die Löschungs-Bestätigungs-E-Mail
- Klicke auf die Schaltfläche „Löschung abbrechen"
- Bestätige den Abbruch
- Konto wird sofort mit vollem Funktionsumfang wiederhergestellt
Methode 2: Einstellungsmenü
- Melde dich bei deinem Konto an
- Navigiere zu Einstellungen → Gefahrenzone
- Klicke auf die Schaltfläche „Kontolöschung abbrechen"
- Bestätige den Abbruch
- Konto wird sofort wiederhergestellt
Methode 3: Support kontaktieren
Falls die obigen Methoden nicht funktionieren:
- E-Mail: support@cadensa.io
- Angabe: deine E-Mail-Adresse und „Löschung abbrechen" im Betreff
- Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
Was gelöscht wird
Endgültig gelöscht
| Datentyp | Beschreibung | Wiederherstellung |
|---|---|---|
| Profil | Name, E-Mail, Telefon, Avatar | Nein |
| Zeiteinträge | Alle Start-/Stoppzeiten, Beschreibungen | Nein |
| Projekte | Projektnamen, Budgets, Mitglieder | Nein |
| Arbeitsbereiche | Arbeitsbereich-Einstellungen, Berechtigungen | Nein |
| Berichte | Erstellte Berichte, Analysen | Nein |
| Rechnungen | Rechnungs-PDFs, Zahlungsverlauf | Nein |
| Einstellungen | E-Mail-Einstellungen, Benachrichtigungen | Nein |
| Audit-Protokolle | Benutzeraktivitätsprotokolle | Nein |
Aufbewahrt (gesetzliche Anforderungen)
| Datentyp | Aufbewahrungsdauer | Grund | Format |
|---|---|---|---|
| Zeiteintragsdaten | 8 Jahre | Buchhaltungsgesetz (anonymisierte Zeitstempel) | Anonymisiert |
| Sicherheitsprotokolle | 90 Tage | Betrugsprävention | Nur IP-Adressen |
| Mollie-Zahlungs-IDs | Gemäß Mollie-Richtlinie | Anforderung des Zahlungsdienstleisters | Transaktions-IDs |
Hinweis zu Rechnungsdaten: Rechnungsverweise werden bei der Kontolöschung aus den Cadensa-Systemen entfernt. Tatsächliche, über externe Rechnungsanbieter (z. B. Billingo) ausgestellte USt-Rechnungen verbleiben in deren Systemen und unterliegen deren eigenen Aufbewahrungspflichten — Cadensa bewahrt keine Kopien auf.
Beispiel-Zeitplan
Heute (Tag 0):
- Du beantragst die Kontolöschung
- E-Mail-Bestätigung wird versendet
- Der 7-Tage-Countdown beginnt
Tag 1-6:
- Es werden keine weiteren E-Mails versendet — die Bestätigungs-E-Mail von Tag 0 bleibt die ganze Zeit als Abbruch-Link gültig
- Konto weiterhin zugänglich (nur lesend)
- Abbruch jederzeit möglich über den E-Mail-Link, Einstellungen → Gefahrenzone, oder den Support
Tag 7 (Löschdatum):
- Konto wird um 00:00 UTC endgültig gelöscht
- E-Mail-Bestätigung: „Konto gelöscht"
- Keine Wiederherstellung möglich
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Konto sofort löschen, ohne 7 Tage zu warten?
Nein. Die 7-tägige Karenzzeit ist zu deinem Schutz verpflichtend. Sie verhindert versehentliche Löschungen und gibt dir Zeit zum Überlegen.
Was passiert mit meinem bezahlten Abonnement?
- Aktives Abonnement: Sofort gekündigt, keine Rückerstattung für die verbleibende Zeit
- Testzeitraum: Gekündigt, keine Kosten
- Jahrespaket: Gekündigt, keine anteilige Rückerstattung
Erwäge, das Konto stattdessen zu pausieren oder herabzustufen.
Kann ich mich nach der Löschung mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren?
Ja, aber erst nach 7 Tagen. Nach der endgültigen Löschung wird deine E-Mail-Adresse freigegeben und kann als neues Konto registriert werden (ohne Verbindung zu den alten Daten).
Was passiert mit Daten in Team-Arbeitsbereichen?
Das hängt davon ab, ob du Eigentümer oder Mitglied der Unit (Organisation) bist:
- Wenn du Mitglied (nicht Eigentümer) bist: Deine persönlichen Daten werden entfernt und deine Zeiteinträge von deinem Namen getrennt. Die Unit selbst, ihre Arbeitsbereiche und die Daten anderer Mitglieder bleiben unberührt — du verlierst lediglich den Zugriff.
- Wenn du der Eigentümer bist: Die Löschung deines Kontos löscht die gesamte Unit — jeden Arbeitsbereich, jedes Projekt, jede Aufgabe und jeden Zeiteintrag, für alle Mitglieder — nicht nur deine eigenen Daten. Andere Mitglieder erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, können aber nichts wiederherstellen. Es gibt keine automatische „Übertragung an einen anderen Eigentümer"; wenn die Organisation weiterbestehen soll, nutze Eigentümerschaft übertragen (Einstellungen → Unit-Einstellungen), bevor du dein Konto löschst.
Erhalte ich eine Bestätigung, wenn die Löschung abgeschlossen ist?
Ja. An Tag 7 erhältst du eine abschließende E-Mail, die die endgültige Löschung bestätigt.
Kann ich meine Daten nach der Löschung exportieren?
Nein. Einmal gelöscht, können Daten nicht mehr exportiert werden. Exportiere, bevor du die Löschung beantragst!
Was, wenn ich vergessen habe, meine Daten zu exportieren?
Du hast 7 Tage Zeit, dich anzumelden, die Löschung abzubrechen, deine Daten zu exportieren und die Löschung danach erneut zu beantragen.
Fehlerbehebung
Ich habe die Löschungs-Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
- Spam-Ordner prüfen (Betreff: „Antrag auf Kontolöschung")
- 5 Minuten warten (die E-Mail-Zustellung kann sich verzögern)
- Support kontaktieren: support@cadensa.io
Ich kann mich während der Karenzzeit nicht anmelden
- Passwort prüfen (Passwort-Zurücksetzung versuchen)
- E-Mail-Adresse überprüfen (möglicher Tippfehler)
- Support kontaktieren: support@cadensa.io mit „Kein Zugriff während der Löschungs-Karenzzeit"
Der Abbruch-Link in der E-Mail funktioniert nicht
- Stattdessen das Einstellungsmenü verwenden (Methode 2 oben)
- Browser-Cache und Cookies leeren
- Support sofort kontaktieren: support@cadensa.io
Ich habe die Löschung abgebrochen, sehe aber weiterhin „Kontolöschung geplant"
- Browser aktualisieren (Strg+F5 oder Cmd+Shift+R)
- Ab- und wieder anmelden
- 5 Minuten warten, bis das System aktualisiert ist
- Immer noch fehlerhaft? Kontaktiere support@cadensa.io
Brauchst du Hilfe?
Vor der Löschung:
- E-Mail: support@cadensa.io
- Live-Chat: verfügbar Mo-Fr 9:00-17:00 MEZ
Nach der Beantragung der Löschung:
- E-Mail: support@cadensa.io
- „Kontolöschung" im Betreff angeben
- Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
Notfall-Abbruch:
- E-Mail: support@cadensa.io
- Antwortzeit: innerhalb von 12 Stunden
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Rechtlicher Hinweis: Dies setzt Art. 17 DSGVO (Recht auf Löschung) um. Den vollständigen Rechtstext findest du in unserer Datenschutzerklärung.