Ugrás a fő tartalomhoz

Fiókadatok törlése

A CADENSA lehetőséget biztosít a fiókod teljes törlésére a GDPR 17. cikk (Törléshez való jog) alapján. A folyamat visszafordíthatatlan, ezért gondosan járj el.

Áttekintés​

JellemzőRészlet
Türelmi idő7 nap (a kérelem visszavonható)
Teljes törlési idő30 nap a visszavonási időszak lejárta után
VisszafordíthatóságNem — a türelmi idő után nem állítható vissza
GDPR alap17. cikk — Törléshez való jog

A törlési folyamat három fázisa​

1. fázis — Törlési kérelem (azonnali)​

  • A fiókod törlésre jelölt (deletionRequestedAt időbélyeg)
  • Összes aktív munkamenet érvénytelenítve
  • Megerősítő e-mail kiküldve a visszavonási hivatkozással
  • A fiókhoz való bejelentkezés blokkolva

2. fázis — Türelmi időszak (7 nap)​

  • A visszavonási hivatkozás aktív marad 7 napig
  • A munkaterületeid és adataid változatlanul megmaradnak
  • Visszavonáshoz kattints a megerősítő e-mailben lévő hivatkozásra

3. fázis — Végleges törlés (7 nap után)​

  • Személyes adatok törölve: név, e-mail-cím, profilkép, jelszókivonat, munkamenet tokenek
  • Munkaterületek törlése, ahol te vagy az egyetlen tulajdonos
  • Időbejegyzések anonimizálva (pénzügyi nyilvántartáshoz szükséges adatok megmaradnak)
  • Számlák megmaradnak anonimizált formában (8 éves adójogi kötelezettség)
  • Biztonsági naplók megmaradnak 90 napig, majd automatikusan törlődnek

Törlési kérelem benyújtása​

Figyelmeztetés

Mielőtt törlöd a fiókodat, exportáld az adataidat a Beállítások → Adatok exportálása menüpont alatt. A törlés után az adatok nem visszaszerezhetők.

1. Adatexport (ajánlott)​

  1. Nyisd meg a Beállítások → Adatkezelés menüt
  2. Kattints az Adatok exportálása gombra
  3. Válaszd ki az exportálni kívánt adatokat
  4. Töltsd le a JSON vagy CSV fájlokat

2. Törlési kérelem benyújtása​

  1. Nyisd meg a Beállítások → Fiók menüt
  2. Görgess le a Veszélyzóna szakaszig
  3. Kattints a Fiók törlése gombra
  4. Olvasd el a figyelmeztetéseket
  5. Írd be az e-mail-címedet a megerősítéshez
  6. Kattints a Végleges törlés kérelmezése gombra

3. E-mail megerősítés​

  • Megerősítő e-mail érkezik a regisztrált e-mail-címedre
  • Az e-mail tartalmaz egy visszavonási hivatkozást (érvényes 7 napig)
  • Ha nem kaptad meg az e-mailt, ellenőrizd a spam mappát

Törlési kérelem visszavonása​

A türelmi időszak alatt (7 nap) visszavonhatod a törlési kérelmedet:

Opció 1: E-mail hivatkozáson keresztül​

Kattints a megerősítő e-mailben lévő „Törlési kérelem visszavonása" hivatkozásra.

Opció 2: Beállításokon keresztül​

  1. Nyisd meg a Beállítások → Fiók menüt
  2. Kattints a Törlési kérelem visszavonása gombra (csak a türelmi időszakban látható)

Opció 3: Ügyfélszolgálaton keresztül​

Írj a support@cadensa.io e-mail-címre a regisztrált e-mail-címedről a türelmi időszakon belül.

Adatmegőrzési táblázat​

AdattípusTörlés típusaMegőrzési idő
Személyes adatok (név, e-mail)Végleges törlésAzonnali (türelmi idő után)
ProfilképVégleges törlésAzonnali
JelszókivonatVégleges törlésAzonnali
Munkamenet tokenekVégleges törlésAzonnali
IdőbejegyzésekAnonimizálás8 év (adójogi kötelezettség)
ProjektekAnonimizálás8 év
Számlák és pénzügyi adatokAnonimizálás8 év (számviteli törvény)
Biztonsági naplókMegmarad, majd törlés90 nap
Egyéb munkaterület-adatokTörlés vagy anonimizálás30 nap
Jogi kötelezettség

A pénzügyi adatokat a 2000. évi C. törvény (Számviteli törvény) alapján 8 évig kell megőrizni, még törlési kérelem esetén is. Ezek az adatok azonban teljesen anonimizálva lesznek — személyes azonosítód nem marad bennük.

Munkaterület-tulajdonos esetén​

Ha te vagy egy munkaterület egyetlen tulajdonosa:

  1. A munkaterület archiválásra kerül a fiók törlésével egyidőben
  2. Az összes tag értesítést kap az archiválásról
  3. A tagok adatexport-hivatkozást kapnak
  4. A munkaterület adatai az adatmegőrzési szabályzat szerint megmaradnak

Ha van másik adminisztrátor, fontold meg a tulajdonosi jogkör átadását a törlés előtt.

GYIK​

Mi történik, ha elfelejtkezem a visszavonásról?​

A 7 napos türelmi idő lejárta után a törlési folyamat automatikusan elindul. Ügyfélszolgálatunk nem tud segíteni a törlés leállításában.

Megtarthatom az adataimat, de törölhetem a fiókomat?​

Igen, de csak az archiválás előtt exportált adatokra vonatkozóan. Exportáld az adataidat a törlési kérelem benyújtása előtt.

Mi a teendő, ha nem kaptam visszavonási e-mailt?​

  1. Ellenőrizd a spam/levélszemét mappát
  2. Írj a support@cadensa.io e-mail-címre a regisztrált e-mail-cím megadásával
  3. Az ügyfélszolgálat az azonosítás után segít

Törölhetek egy munkatárs fiókját?​

Nem. Csak saját fiókodat törölheted. A munkaterületekről való eltávolításhoz a Beállítások → Munkaterület → Tagok menüt használd.

Létrehozhatok új fiókot ugyanazzal az e-mail-címmel?​

Igen, de csak a türelmi idő után. A törlési folyamat során az e-mail-cím foglalt marad.

Hibaelhárítás​

„A törlési kérelem már be van nyújtva" hibaüzenet​

Ha korábban már benyújtottál törlési kérelmet és vissza szeretnéd vonni, de az opció nem jelenik meg:

  1. Ellenőrizd az e-mail-fiókodban a visszavonási hivatkozást
  2. Írj a support@cadensa.io e-mail-címre

A visszavonási hivatkozás nem működik​

A visszavonási hivatkozás 7 napig érvényes. Ha lejárt, az ügyfélszolgálat már nem tud segíteni.

Nem tudok bejelentkezni a törlési kérelem visszavonásához​

A törlési kérelem benyújtása után a bejelentkezés blokkolva van. Használd az e-mailben kapott visszavonási hivatkozást, vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Kapcsolat​

Lásd még​