Fiók törlése
Utoljára frissítve: 2026. február 2.
Ismerd meg, hogyan törölheted véglegesen a CADENSA-fiókodat és minden hozzá tartozó adatot.
Áttekintés
A CADENSA 7 napos türelmi időt biztosít a fiók törléséhez, hogy legyen időd meggondolni magad, mielőtt az adataid véglegesen eltűnnek.
GDPR-megfelelés: Ez a törléshez való jogodat valósítja meg (GDPR 17. cikk).
Mielőtt törölnél
7 nap után a fióktörlés visszafordíthatatlan. Minden adatod véglegesen törlődik, és nem állítható vissza.
Fontold meg az alternatívákat:
- Először exportáld az adataidat: tölts le egy biztonsági másolatot törlés előtt
- Nyisd meg a Beállítások → Adatvédelem → Adatok exportálása menüt
- Válaszd a JSON vagy CSV formátumot
- Mentsd el a fájlt a számítógépedre
- Szüneteltesd az előfizetést: ha fizetős csomagod van, fontold meg inkább a FREE-re való visszaminősítést
- Nyisd meg a Beállítások → Számlázás → Csomag kezelése menüt
- Válts vissza FREE csomagra
- Megtartod az adataidat és a fiókodat
- Korlátozd az adatkezelést: ideiglenes befagyasztás törlés helyett
- Nyisd meg a Beállítások → Adatvédelem → GDPR jogok menüt
- Kérj adatkezelés-korlátozást
- Bármikor feloldható
Ha egy unit (szervezet) tulajdonosa vagy, a fiókod törlése véglegesen törli az egész szervezetet — minden munkaterületet, projektet, időbejegyzést és minden más tag adatát is, nem csak a sajátodat. A többi tag e-mailben értesítést kap, de az adatokat nem tudják visszaállítani. Ha azt szeretnéd, hogy a csapatod tovább dolgozhasson, először add át a tulajdonjogot egy másik tagnak (Beállítások → Unit beállítások → Tulajdonjog átadása), mielőtt törlöd a fiókodat.
Törlési folyamat
1. fázis: Azonnali hatás (0-7 nap)
Amikor kéred a fiók törlését:
A fiók törlésre jelölve
- Ütemezett törlési dátum beállítva (mostantól számított 7 nap)
- Törlési visszaszámláló látható a Beállításokban
- E-mail megerősítés kiküldve
- Tárgy: „Fióktörlési kérelem – 7 nap a visszavonásra"
- Tartalmazza a törlési dátumot és a visszavonási hivatkozást
- Ellenőrizd a postafiókodat (és a spam mappát)
- Korlátozott hozzáférés
- Továbbra is be tudsz jelentkezni
- Csak olvasható mód (nincs létrehozás/szerkesztés)
- Exportálhatod az adataidat
- Visszavonhatod a törlést
- Bármikor visszavonhatod a 7 nap alatt
- Nem küldünk további emlékeztető e-maileket — a 2. lépésben említett megerősítő e-mail az egyetlen, és a teljes türelmi idő alatt érvényes visszavonási hivatkozásként
- Visszavonhatod a Beállítások → Veszélyzóna menüből is, vagy az ügyfélszolgálat megkeresésével
2. fázis: Végleges törlés (7 nap után)
A 7 napos türelmi idő lejárta után:
Minden adat véglegesen törlődik:
- Profiladatok
- Időkövetési bejegyzések
- Projektek és feladatok
- Riportok és elemzések
- Számlák és fizetési előzmények
- E-mail-beállítások
- Audit-naplók
- A fiók nem állítható vissza
- Az e-mail-cím felszabadul (újra regisztrálható)
- Nincs biztonsági mentés
- A törlés nem vonható vissza
- Kivételek (jogi kötelezettségek):
- Időbejegyzés-adatok: 8 évig megőrizve (anonimizálva, számviteli törvény alapján)
- Csak időbélyegek és időtartamok
- Semmilyen személyazonosító adat
- Számlázási adatok: törölve a Cadensa rendszereiből. A külső szolgáltatókon (pl. Billingo) keresztül kiállított ÁFA-s számlák azok rendszerében maradnak — ott érvényesek a saját megőrzési kötelezettségeik.
- Biztonsági naplók: 90 napig megőrizve
- Sikertelen bejelentkezési kísérletek IP-címei
- Csalás elleni védelemhez szükséges
Hogyan töröld a fiókodat
1. lépés: Navigálj a Veszélyzónába
- Jelentkezz be a CADENSA-fiókodba
- Kattints a profilképedre (jobb felül)
- Válaszd a „Beállítások" menüpontot
- Navigálj a „Veszélyzóna" részhez (az oldalsáv alján)
2. lépés: Kérd a törlést
- Görgess a „Fiók törlése" szakaszhoz
- Olvasd el figyelmesen a figyelmeztetést
- Kattints a „Fiók törlése" gombra
- Megjelenik egy megerősítő párbeszédablak
3. lépés: Erősítsd meg a jelszavaddal
- Add meg a jelenlegi jelszavadat
- Írd be a „DELETE" szót a megerősítő mezőbe (kis- és nagybetű érzékeny)
- Opcionális: add meg a törlés okát (segít nekünk fejlődni)
- Kattints a „Törlés megerősítése" gombra
4. lépés: Ellenőrizd az e-mailt
- Ellenőrizd a postafiókodat
- Tárgy: „Fióktörlési kérelem – 7 nap a visszavonásra"
- Mentsd el ezt az e-mailt (tartalmazza a visszavonási hivatkozást)
- Az e-mail tartalmazza:
- Az ütemezett törlési dátumot
- A visszavonási hivatkozást (7 napig érvényes)
- Az ügyfélszolgálat elérhetőségét
Hogyan vond vissza a törlést
Ha 7 napon belül meggondolod magad:
1. módszer: E-mail hivatkozás (leggyorsabb)
- Nyisd meg a törlési megerősítő e-mailt
- Kattints a „Törlés visszavonása" gombra
- Erősítsd meg a visszavonást
- A fiók azonnal helyreáll, teljes funkcionalitással
2. módszer: Beállítások menü
- Jelentkezz be a fiókodba
- Navigálj a Beállítások → Veszélyzóna menübe
- Kattints a „Fióktörlés visszavonása" gombra
- Erősítsd meg a visszavonást
- A fiók azonnal helyreáll
3. módszer: Ügyfélszolgálat megkeresése
Ha a fenti módszerek nem működnek:
- E-mail: support@cadensa.io
- Add meg: az e-mail-címedet és a „Törlés visszavonása" szöveget a tárgyban
- Válaszidő: 24 órán belül
Mi törlődik
Véglegesen törölve
| Adattípus | Leírás | Visszaállítható |
|---|---|---|
| Profil | Név, e-mail, telefon, avatar | Nem |
| Időbejegyzések | Minden indítási/leállítási idő, leírás | Nem |
| Projektek | Projektnevek, büdzsék, tagok | Nem |
| Munkaterületek | Munkaterület-beállítások, jogosultságok | Nem |
| Riportok | Létrehozott riportok, elemzések | Nem |
| Számlák | Számla PDF-ek, fizetési előzmények | Nem |
| Beállítások | E-mail-beállítások, értesítések | Nem |
| Audit-naplók | Felhasználói tevékenységnaplók | Nem |
Megőrzve (jogi kötelezettségek)
| Adattípus | Megőrzési idő | Ok | Formátum |
|---|---|---|---|
| Időbejegyzés-adatok | 8 év | Számviteli törvény (anonimizált időbélyegek) | Anonimizált |
| Biztonsági naplók | 90 nap | Csalás elleni védelem | Csak IP-címek |
| Mollie fizetési azonosítók | Mollie szabályzata szerint | A fizetési szolgáltató követelménye | Tranzakcióazonosítók |
Megjegyzés a számlázási adatokról: a számlahivatkozások a fiók törlésekor törlődnek a Cadensa rendszereiből. A külső számlázási szolgáltatókon (pl. Billingo) keresztül ténylegesen kiállított ÁFA-s számlák azok rendszerében maradnak, a saját megőrzési kötelezettségeik alapján — a Cadensa nem tárol másolatot.
Példa idővonal
Ma (0. nap):
- Kéred a fiók törlését
- Kiküldjük az e-mail megerősítést
- Elindul a 7 napos visszaszámlálás
1-6. nap:
- Nem küldünk további e-maileket — a 0. napi megerősítő e-mail végig érvényes visszavonási hivatkozásként
- A fiók továbbra is elérhető (csak olvasható módban)
- Bármikor visszavonható az e-mailben lévő hivatkozással, a Beállítások → Veszélyzóna menüből, vagy az ügyfélszolgálaton keresztül
7. nap (törlési dátum):
- A fiók véglegesen törlődik 00:00 UTC-kor
- E-mail megerősít és: „Fiók törölve"
- Nincs lehetőség visszaállításra
Gyakori kérdések
Törölhetem a fiókomat azonnal, 7 nap várakozás nélkül?
Nem. A 7 napos türelmi idő kötelező a védelmed érdekében. Ez megelőzi a véletlen törléseket, és időt ad az átgondolásra.
Mi történik a fizetős előfizetésemmel?
- Aktív előfizetés: azonnal lemondva, nincs visszatérítés a hátralévő időre
- Próbaidőszak: lemondva, díjmentesen
- Éves csomag: lemondva, nincs arányos visszatérítés
Fontold meg inkább az előfizetés szüneteltetését vagy visszaminősítését.
Regisztrálhatok újra ugyanazzal az e-mail-címmel a törlés után?
Igen, de csak 7 nap után. A végleges törlés után az e-mail-címed felszabadul, és új fiókként újraregisztrálható (a régi adatokkal semmilyen kapcsolat nélkül).
Mi történik a csapat-munkaterületeken lévő adatokkal?
Ez attól függ, hogy a unit (szervezet) tulajdonosa vagy-e, vagy csak tagja:
- Ha tag vagy (nem tulajdonos): a személyes adataid eltávolításra kerülnek, az időbejegyzéseid pedig leválasztódnak a nevedről. Maga a unit, annak munkaterületei és a többi tag adatai nem érintettek — egyszerűen elveszíted a hozzáférést.
- Ha te vagy a tulajdonos: a fiókod törlése törli a teljes unitot — minden munkaterületet, projektet, feladatot és időbejegyzést, minden tag esetében — nem csak a saját adataidat. A többi tag e-mail-értesítést kap, de semmit nem tud visszaállítani. Nincs automatikus „átadás egy másik tulajdonosnak"; ha azt szeretnéd, hogy a szervezet tovább létezzen, használd a Tulajdonjog átadása funkciót (Beállítások → Unit beállítások), mielőtt törlöd a fiókodat.
Kapok megerősítést, amikor a törlés befejeződik?
Igen. A 7. napon kapsz egy záró e-mailt, amely megerősíti a végleges törlést.
Exportálhatom az adataimat a törlés után?
Nem. A törlés után az adatok már nem exportálhatók. Exportálj, mielőtt kéred a törlést!
Mi van, ha elfelejtettem exportálni az adataimat?
7 napod van bejelentkezni, visszavonni a törlést, exportálni az adataidat, majd újra kérni a törlést.
Hibaelhárítás
Nem kaptam meg a törlési megerősítő e-mailt
- Ellenőrizd a spam mappát (tárgy: „Fióktörlési kérelem")
- Várj 5 percet (az e-mail kézbesítése késhet)
- Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: support@cadensa.io
Nem tudok bejelentkezni a türelmi idő alatt
- Ellenőrizd a jelszavadat (próbáld meg visszaállítani)
- Ellenőrizd az e-mail-címedet (esetleg elgépelted)
- Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: support@cadensa.io, tárgyként add meg: „Nem érem el a fiókomat a törlési türelmi idő alatt"
A visszavonási hivatkozás az e-mailben nem működik
- Próbáld meg helyette a Beállítások menüt (fenti 2. módszer)
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit
- Azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: support@cadensa.io
Visszavontam a törlést, de még mindig azt látom, hogy „Fióktörlés ütemezve"
- Frissítsd a böngészőt (Ctrl+F5 vagy Cmd+Shift+R)
- Jelentkezz ki, majd vissza
- Várj 5 percet, amíg a rendszer frissül
- Még mindig hibás? Vedd fel a kapcsolatot: support@cadensa.io
Segítségre van szükséged?
Törlés előtt:
- E-mail: support@cadensa.io
- Élő chat: elérhető H-P 9:00-17:00 CET
A törlés kérése után:
- E-mail: support@cadensa.io
- Add meg a „Fiók törlése" szöveget a tárgyban
- Válaszidő: 24 órán belül
Sürgős visszavonás:
- E-mail: support@cadensa.io
- Válaszidő: 12 órán belül
Adatvédelmi felügyeleti hatóság: ha úgy véled, hogy adatkezelési jogaid sérültek, panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is: naih.hu
Kapcsolódó cikkek
Jogi hivatkozás: Ez a GDPR 17. cikkét (törléshez való jog) valósítja meg. A teljes jogi szöveget lásd az Adatvédelmi tájékoztatónkban.