Saltar al contenido principal

Derechos RGPD

Última Actualización: 2 de febrero de 2026

Aprende a ejercer tus derechos RGPD directamente en CADENSA. La mayoría de estos derechos están disponibles como herramientas de autoservicio en el menú de Configuración.

Descripción General​

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos sobre tus datos personales. CADENSA ofrece herramientas de autoservicio para ejercer la mayoría de estos derechos de forma inmediata.

Acceso rápido: Configuración → Privacidad → Derechos RGPD

1. Derecho de Acceso (Artículo 15)​

Exportar tus Datos​

Descarga una copia completa de todos tus datos personales en formato legible por máquina.

Formatos disponibles:

  • JSON: Legible por máquina, estructura de datos completa (ideal para desarrolladores o migración)
  • CSV: Legible por humanos, compatible con Excel (ideal para consulta y análisis)

Qué se incluye:

  • Información del perfil (nombre, correo, preferencias)
  • Entradas de seguimiento del tiempo (todas las horas de inicio/fin, descripciones)
  • Proyectos y espacios de trabajo
  • Facturas e historial de pagos
  • Preferencias de correo y notificaciones

Cómo Exportar​

  1. Ve a Configuración → Privacidad → Exportar Datos
  2. Elige el formato: JSON o CSV
  3. Haz clic en "Descargar Exportación"
  4. El archivo se descarga al instante (sin tiempo de espera)

2. Derecho de Rectificación (Artículo 16)​

Actualizar tu Información​

Corrige cualquier dato personal inexacto o incompleto.

Campos editables:

  • Nombre, apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Foto de perfil
  • Preferencia de idioma
  • Zona horaria

Cómo Actualizar​

  1. Ve a Configuración → Perfil
  2. Haz clic en "Editar Perfil"
  3. Actualiza tu información
  4. Haz clic en "Guardar Cambios"

¿Necesitas ayuda? Contacta con support@cadensa.io si no puedes editar ciertos campos.

3. Derecho de Supresión (Artículo 17)​

Eliminar tu Cuenta​

Solicita la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados.

Período de Gracia de 7 Días

Tras solicitar la eliminación, tienes 7 días para cambiar de opinión. Después de 7 días, la eliminación es permanente e irreversible.

Qué Ocurre Durante la Eliminación​

Efecto inmediato:

  • Tu cuenta se marca para eliminación
  • Se envía una confirmación por correo con la fecha de eliminación
  • Aún puedes iniciar sesión para cancelar la eliminación

Después de 7 días:

  • Todos los datos personales se eliminan permanentemente
  • Se eliminan proyectos, entradas de tiempo e informes
  • La cuenta no puede recuperarse

Excepciones (Obligaciones Legales)​

Algunos datos se conservan por cumplimiento legal:

  • Datos contables: 8 años (anonimizados, solo ID de factura)
  • Registros de seguridad: 90 días (direcciones IP, intentos de inicio de sesión)

Cómo Eliminar tu Cuenta​

  1. Ve a Configuración → Zona de Peligro
  2. Haz clic en "Eliminar Cuenta"
  3. Confirma con tu contraseña actual
  4. Comprueba tu correo para la confirmación

Cancelar la Eliminación:

  • Haz clic en el enlace del correo de confirmación
  • O ve a Configuración → Zona de Peligro → "Cancelar Eliminación"

4. Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18)​

Congelar Temporalmente el Tratamiento de Datos​

Solicita que almacenemos tus datos pero no los procesemos activamente.

Cuándo usarlo:

  • Estás impugnando la exactitud de tus datos
  • El tratamiento es ilícito pero no quieres la eliminación
  • Ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para reclamaciones legales
  • Has presentado una objeción al tratamiento y estamos verificándola

Qué Ocurre​

Tus datos se conservan (no se eliminan) Puedes acceder a tus datos y exportarlos La cuenta permanece activa con funcionalidad limitada Puedes levantar la restricción en cualquier momento

Sin tratamiento activo (informes, analíticas, etc.) Funciones limitadas mientras la restricción está activa

Cómo Solicitar la Restricción​

  1. Ve a Configuración → Privacidad → Derechos RGPD
  2. Haz clic en "Solicitar Restricción del Tratamiento"
  3. Selecciona el motivo:
  • Impugnación de exactitud
  • Tratamiento ilícito
  • Ya no se necesitan los datos (pero los necesitas para reclamaciones legales)
  • Objeción pendiente
  1. Opcional: Proporciona notas adicionales
  2. Haz clic en "Solicitar Restricción"

Notificación: Te informaremos antes de levantar la restricción (Artículo 18.3 RGPD).

5. Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20)​

Transferir Datos a Otro Servicio​

Exporta tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.

Datos portables:

  • Todos los datos que nos proporcionaste
  • Todos los datos generados mediante tu uso de CADENSA

Formato: JSON (compatible con la mayoría de servicios de seguimiento del tiempo)

Cómo Usarlo​

  1. Ve a Configuración → Privacidad → Exportar Datos
  2. Selecciona el formato JSON
  3. Descarga el archivo
  4. Importa en otro servicio (consulta su documentación)

6. Derecho de Oposición (Artículo 21)​

Oponerse a Ciertos Tratamientos de Datos​

Tres tipos de oposición disponibles:

6.1. Oposición al Marketing Directo (Artículo 21.2)​

Derecho absoluto: No se necesita justificación.

Qué se detiene:

  • Correos de marketing (actualizaciones de producto, anuncios de funciones)
  • Notificaciones promocionales

Qué continúa:

  • Correos transaccionales (facturas, alertas de seguridad)
  • Notificaciones del servicio (actualizaciones de proyectos, recordatorios de tiempo)

Cómo oponerse:

  1. Ve a Configuración → Privacidad → Derechos RGPD
  2. Desactiva: "Oponerme al Marketing Directo"
  3. El cambio surte efecto inmediatamente

6.2. Oposición al Perfilado (Artículo 21.3)​

Detén el perfilado automatizado con fines de marketing.

Qué se detiene:

  • Análisis de comportamiento para marketing
  • Recomendaciones publicitarias personalizadas

Qué continúa:

  • Perfilado funcional del servicio (analíticas de uso de funciones)
  • Optimización del rendimiento

6.3. Oposición al Tratamiento Basado en Intereses Legítimos (Artículo 21.1)​

Se Requiere Justificación

Debes proporcionar un motivo basado en tu situación particular.

Período de revisión: 30 días Restricción temporal: Aplicada durante la revisión

Qué ocurre después:

  • Revisamos tu objeción en 30 días
  • Se aplica una restricción temporal del tratamiento
  • Recibes notificación por correo con nuestra decisión
  • Si no tenemos motivos legítimos imperiosos, el tratamiento se detiene

7. Retirada del Consentimiento (Artículo 7.3)​

Revocar el Consentimiento Otorgado Anteriormente​

Retira el consentimiento para cookies y marketing en cualquier momento.

Cookies:

  1. Ve a Configuración → Privacidad → Preferencias de Cookies
  2. Desactiva las categorías:
  • Cookies analíticas
  • Cookies de marketing
  1. Las cookies esenciales no pueden desactivarse (necesarias para el funcionamiento del servicio)

Correos de Marketing:

  1. Ve a Configuración → Privacidad → Preferencias de Correo
  2. Desactiva: "Correos de Marketing"
  3. O haz clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo de marketing

8. Derecho a Presentar una Reclamación (Artículo 77)​

Reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos​

Si crees que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad supervisora.

Hungría (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información)

Antes de reclamar: Te animamos a contactar primero con nosotros: support@cadensa.io Respondemos en 30 días (Artículo 12.3 RGPD).

Preguntas Frecuentes​

¿Cuánto tarda la exportación de datos?​

Instantánea. La exportación se genera a demanda y se descarga de inmediato.

¿Puedo cancelar la eliminación de la cuenta?​

Sí, dentro de 7 días. Después de 7 días, la eliminación es permanente.

¿Qué pasa si me opongo a todo el tratamiento?​

La cuenta pasa a modo de solo lectura. Puedes:

  • Acceder a tus datos y exportarlos
  • Ver entradas de tiempo e informes pasados
  • Crear nuevas entradas de tiempo
  • Generar nuevos informes

¿Necesito justificar mi oposición al marketing directo?​

No. Es un derecho absoluto bajo el Artículo 21(2) RGPD. No se requiere motivo.

¿Puedo solicitar restricción y eliminación al mismo tiempo?​

No. Elige una:

  • Restricción: Congelación temporal (puede levantarse)
  • Eliminación: Supresión permanente (período de gracia de 7 días)

¿Necesitas Ayuda?​

Correo: support@cadensa.io Tiempo de respuesta: 30 días (Artículo 12.3 RGPD)

Verificaremos tu identidad antes de procesar solicitudes RGPD para proteger tu privacidad.

Artículos Relacionados​

Referencia Legal: Esta documentación implementa los Artículos 15-22 del RGPD. Para el texto legal completo, consulta nuestra Política de Privacidad.