Preguntas frecuentes generales
¿Qué es CADENSA?
CADENSA es una plataforma moderna de seguimiento del tiempo y gestión de proyectos diseñada para equipos de todos los tamaños. Registra el tiempo, gestiona proyectos, genera informes y factura a clientes, todo en un solo lugar.
Funcionalidades principales:
- Seguimiento del tiempo - Entradas manuales o temporizador automático
- Informes - Análisis detallados e información
- Facturación - Tarifas por hora, fijas o mixtas
- Colaboración en equipo - Espacios de trabajo y roles
- Aplicaciones móviles - iOS y Android (PRO+)
- Integraciones - Conecta tus herramientas (ENTERPRISE)
¿Para quién es CADENSA?
Ideal para:
Freelancers:
- Registra tiempo para varios clientes
- Genera facturas profesionales
- Gestiona presupuestos de proyectos
- Plan FREE disponible para usuarios individuales
Equipos pequeños (2-20 personas):
- Colabora en proyectos
- Registra el tiempo del equipo
- Facturación y reportes de clientes
- Plan PRO (€12/usuario/mes)
Agencias y consultorías:
- Múltiples espacios de trabajo
- Portales de clientes (ENTERPRISE) (Próximamente)
- Informes avanzados
- Permisos de equipo
Empresas (50+ usuarios):
- Autenticación SSO/SAML (Próximamente)
- Integraciones personalizadas
- Soporte dedicado
- Plan ENTERPRISE (precios personalizados)
¿Cómo funciona CADENSA?
Flujo de trabajo sencillo:
1. Crear espacio de trabajo
↓
2. Invitar miembros del equipo
↓
3. Añadir proyectos y tareas
↓
4. Registrar tiempo
↓
5. Generar informes
↓
6. Facturar a clientes
Ejemplo:
Agencia de marketing:
• Espacio de trabajo: "AgenciaXYZ"
• Proyectos: "Sitio web Cliente A", "Campaña Cliente B"
• Equipo: 5 miembros (diseñadores, desarrolladores, PM)
• Registro: Entradas de tiempo diarias
• Informe: Reportes semanales al cliente
• Factura: Facturas mensuales
¿Cuál es la diferencia entre FREE, PRO y ENTERPRISE?
Comparación rápida:
| Función | FREE | PRO | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|
| Precio | €0 | €12/usuario/mes | Personalizado |
| Usuarios | 1 | Hasta 20 | Ilimitados |
| Espacios de trabajo | 1 | 3 | Ilimitados |
| Entradas de tiempo/mes | 100 | 1.000 | Ilimitadas |
| Retención de datos | 30 días | 1 año | Siempre |
| Informes | CSV básico | Avanzado + PDF | Personalizado + API |
| Aplicaciones móviles |  |  | |
| Integraciones | | Limitadas | API completa |
| SSO | | | |
| Soporte | Email prioritario | Teléfono + Dedicado |
Ver comparación completa: Planes de suscripción →
¿Es CADENSA gratuito?
¡Sí! Ofrecemos un generoso plan FREE:
El plan FREE incluye:
- 1 usuario (perfecto para freelancers)
- 100 entradas de tiempo al mes
- Proyectos ilimitados
- Informes básicos (exportación CSV)
- 30 días de retención de datos
- Soporte por email
Actualiza cuando necesites:
- Más usuarios → PRO (€12/usuario/mes)
- Funcionalidades avanzadas → PRO o ENTERPRISE
- No se requiere tarjeta de crédito para el plan FREE
Comienza gratis: Empezar →
¿Cómo empiezo?
5 pasos para comenzar:
1. Regístrate (2 minutos)
- Visita cadensa.io
- Haz clic en "Empezar gratis"
- Introduce tu email y contraseña
- Verifica tu dirección de email
- ¡Cuenta creada!
2. Crea tu espacio de trabajo (1 minuto)
1. Elige un nombre: "Mi empresa"
2. Selecciona la zona horaria: Europe/Madrid
3. Haz clic en "Crear espacio de trabajo"
3. Añade tu primer proyecto (1 minuto)
1. Haz clic en "+ Nuevo proyecto"
2. Nombre: "Sitio web del cliente"
3. Presupuesto: 40 horas (opcional)
4. Haz clic en "Crear proyecto"
4. Registra el tiempo (30 segundos)
Opción A: Iniciar temporizador
1. Haz clic en el botón verde "Iniciar temporizador"
2. Selecciona proyecto y tarea
3. ¡Temporizador en marcha!
Opción B: Entrada manual
1. Haz clic en "+ Añadir entrada"
2. Introduce fecha, proyecto, tarea, duración
3. Haz clic en "Guardar"
5. Consulta informes (30 segundos)
1. Ve a Informes
2. Consulta tu tiempo registrado
3. Exporta o comparte el informe
Tiempo total: ¡~5 minutos para empezar a registrar!
Guía completa: Inicio rápido →
¿Puedo probar las funcionalidades PRO antes de pagar?
¡Sí! Ofrecemos una prueba PRO de 14 días:
La prueba incluye:
- Todas las funcionalidades PRO desbloqueadas
- Hasta 20 usuarios
- Acceso a aplicaciones móviles
- Informes avanzados
- No se requiere tarjeta de crédito
- Cancela en cualquier momento
Después de la prueba:
- Continúa con PRO (€12/usuario/mes)
- Vuelve a FREE
- Actualiza a ENTERPRISE
Iniciar prueba: Configuración → Facturación → "Iniciar prueba PRO"
¿Necesito instalar algo?
¡No se requiere instalación!
Aplicación web:
- Funciona en cualquier navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Totalmente responsive (escritorio, tablet)
- Sin descargas
- Accede desde cualquier lugar: app.cadensa.io
Aplicaciones móviles (PRO+):
- App para iOS (App Store)
- App para Android (Google Play)
- Descarga opcional (la web también funciona bien en móvil)
Aplicaciones de escritorio:
- 💻 Próximamente (Windows, macOS, Linux)
- 💻 La app web funciona perfectamente en el navegador
¿Están seguros mis datos?
¡Por supuesto! La seguridad es nuestra prioridad:
Cifrado:
- Cifrado AES-256 en reposo
- TLS 1.3 en tránsito
- Copias de seguridad cifradas
Infraestructura:
- Alojamiento en AWS (Europa)
- Copias de seguridad automatizadas diarias
- SLA de disponibilidad del 99,9% (ENTERPRISE)
Cumplimiento:
- Cumplimiento del RGPD
- Certificación SOC 2 Tipo II (ENTERPRISE)
- ISO 27001 (en proceso)
Control de acceso:
- Autenticación de dos factores (2FA)
- SSO/SAML (ENTERPRISE) (Próximamente)
- Lista blanca de IPs (ENTERPRISE)
- Registros de auditoría (ENTERPRISE)
Más detalles: Configuración de seguridad →
¿Puedo exportar mis datos?
¡Sí! Tus datos siempre son accesibles:
Opciones de exportación:
Entradas de tiempo:
- CSV (compatible con Excel)
- JSON (acceso a la API)
- Informes en PDF
Informes:
- PDF (informes formateados)
- CSV (datos sin procesar)
- Excel (formato XLSX - PRO+)
Exportación completa de datos (RGPD):
- Todas las entradas de tiempo
- Todos los proyectos y tareas
- Todos los datos del espacio de trabajo
- Información del usuario
- Configuración y preferencias
- Disponible en Configuración → Perfil → Exportar datos
Frecuencia de exportación:
- FREE: Exportaciones manuales
- PRO: Exportaciones programadas
- ENTERPRISE: Acceso a la API para sincronización en tiempo real
Más información: Configuración del perfil →
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
¡Sí! Sin contratos a largo plazo:
Cancelación:
- Cancela en cualquier momento
- Sin cargos por cancelación
- Sin preguntas
- Conserva tus datos
Qué sucede:
Plan mensual:
- Cancelas hoy
- Acceso hasta el final del período de facturación
- Sin más cargos
- Reducción automática al plan FREE
Plan anual:
- Cancelas hoy
- Acceso por el resto del año
- Sin reembolso (excepto 30 días de garantía)
- Reducción al plan FREE al final del año
Retención de datos tras la cancelación:
- Todos los datos preservados (solo lectura)
- Puedes exportar datos durante 30 días
- Puedes reactivar la suscripción en cualquier momento
- Datos eliminados después de 90 días (si lo solicitas)
Cómo cancelar: Configuración → Facturación → "Cancelar suscripción"
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos:
Tarjetas de crédito/débito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
- JCB
Carteras digitales:
- Apple Pay
- Google Pay
Transferencia bancaria:
- Débito SEPA (Europa)
- Transferencia bancaria (ENTERPRISE, planes anuales)
Procesamiento de pagos:
- Integración segura con Stripe
- Certificación PCI DSS Nivel 1
- Autenticación 3D Secure
- No se almacenan datos de tarjeta
Más info: Métodos de pago →
¿Ofrecéis descuentos?
¡Sí! Varias opciones de descuento:
Facturación anual:
- Ahorra un 16% (€10/usuario en vez de €12/mes)
- Ejemplo: 5 usuarios = €600/año en vez de €720/año
- Ahorro de €120/año
Descuentos por volumen:
- 10-49 usuarios: 10% de descuento
- 50-99 usuarios: 20% de descuento
- 100-249 usuarios: 30% de descuento
- 250-499 usuarios: 40% de descuento
- 500+ usuarios: 45% de descuento
Sin ánimo de lucro / Educación:
- Sin ánimo de lucro: 30% de descuento
- Instituciones educativas: 50% de descuento
- Debe presentar verificación
Programa para startups:
- 6 meses de PRO gratuitos
- Empresa con menos de 2 años de antigüedad
- Menos de 10 empleados
- Solicita en cadensa.io/startups
Contactar con ventas: support@cadensa.io
Próximos pasos
- Preguntas frecuentes de facturación → - Preguntas sobre pagos
- Preguntas frecuentes de funcionalidades → - Preguntas sobre funciones
- Solución de problemas → - Problemas comunes
- Datos y seguridad → - Preguntas sobre privacidad
¿Aún tienes preguntas?
- Email: support@cadensa.io
- Chat en vivo: Disponible en la app (PRO+)
- Documentación: docs.cadensa.io
- Tutoriales en vídeo: youtube.com/cadensa
- Ventas: support@cadensa.io