Métodos de Pago
Descripción General
CADENSA utiliza Mollie para el procesamiento seguro de pagos. Añade tarjetas de crédito/débito, gestiona la información de facturación y actualiza los métodos de pago en cualquier momento.
Métodos de pago admitidos:
Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)- Tarjetas de débito
- Débito directo SEPA (cuentas bancarias de la UE)
- iDEAL (Países Bajos)
- Bancontact (Bélgica)
Seguridad:
- Cumplimiento PCI DSS Nivel 1
- Los datos de la tarjeta nunca se almacenan en los servidores de CADENSA
- Cifrado SSL de 256 bits
- Soporte de 3D Secure
Añadir Método de Pago
Configuración Inicial (al Actualizar a PRO)
Añade un método de pago al actualizar.
Pasos:
- Ve a Configuración → Facturación
- Haz clic en "Actualizar a PRO"
- Selecciona el ciclo de facturación (Mensual/Anual)
- Haz clic en "Añadir Método de Pago"
- Introduce los datos de la tarjeta en el formulario seguro de Mollie
- Añade la dirección de facturación
- Confirma y guarda
Añadir Tarjetas Adicionales
Añade métodos de pago de reserva.
Pasos:
- Ve a Configuración → Facturación → Métodos de Pago
- Haz clic en "Añadir Método de Pago"
- Introduce los datos de la nueva tarjeta
- Guarda (no se establece como predeterminado)
- Opcional: Establece como predeterminado
Tipos de Métodos de Pago
Tarjetas de Crédito y Débito
Redes de tarjeta admitidas:
| Tipo de tarjeta | Compatible | Notas |
|---|---|---|
| Visa | | Todos los países |
| Mastercard | | Todos los países |
| American Express | | La mayoría de países |
| Discover | | Principalmente EE.UU./Canadá |
| Diners Club | | Países seleccionados |
| JCB | | Japón + internacional |
| UnionPay | | China + internacional |
Débito Directo SEPA (UE)
Débito directo de cuenta bancaria para clientes de la UE.
Elegibilidad:
- Cuenta bancaria de la UE requerida
- Solo moneda EUR
- Planes anuales PRO (no mensuales)
- Planes ENTERPRISE
Proceso de configuración:
- Ve a Configuración → Facturación → Métodos de Pago
- Haz clic en "Añadir Método de Pago"
- Selecciona "Débito Directo SEPA"
- Introduce el IBAN
- Acepta el mandato SEPA
- Verifica la cuenta (microdepósito)
Carteras Digitales
Soporte para Apple Pay y Google Pay.
Apple Pay:
- Requiere navegador Safari (macOS/iOS)
- Dispositivo con Apple Pay habilitado
- Tarjeta añadida a Apple Wallet
Google Pay:
- Requiere navegador Chrome (cualquier SO)
- Cuenta Google Pay
- Tarjeta añadida a Google Pay
Ventajas:
- Proceso más rápido
- Tokenización segura
- Sin introducir número de tarjeta
- Autenticación biométrica
Actualizar Métodos de Pago
Actualizar Datos de la Tarjeta
Actualiza la fecha de caducidad o la dirección de facturación.
Pasos:
- Ve a Configuración → Facturación → Métodos de Pago
- Encuentra la tarjeta que quieres actualizar
- Haz clic en "Editar"
- Actualiza la fecha de caducidad o la dirección de facturación
- Guarda los cambios
Qué puedes actualizar:
- Fecha de caducidad (MM/AA)
- Dirección de facturación
- Nombre del titular
- Establecer como predeterminado
No puedes actualizar:
Número de tarjeta (añade una nueva tarjeta)- CVC (añade una nueva tarjeta)
Reemplazar Tarjetas Caducadas
Actualiza antes de que caduque la tarjeta.
Recordatorios automáticos:
- 60 días antes de la caducidad: Correo "Tarjeta próxima a caducar"
- 30 días antes: Correo de seguimiento
- 7 días antes: Correo urgente
- Día de caducidad: Pago fallido, servicio suspendido
Eliminar Métodos de Pago
Borrar Tarjetas Guardadas
Pasos:
- Ve a Configuración → Facturación → Métodos de Pago
- Encuentra la tarjeta que quieres eliminar
- Haz clic en "Eliminar"
- Confirma la eliminación
No puedes eliminar el método de pago predeterminado. Añade primero otro método, establécelo como predeterminado y luego elimina el anterior.
Pagos Fallidos
Gestión de Fallos de Pago
Causas comunes de fallo:
- Fondos insuficientes
- Tarjeta caducada
- Tarjeta rechazada por el banco
- Dirección de facturación incorrecta
- Autenticación 3D Secure fallida
- Tarjeta bloqueada para transacciones en línea
Calendario de reintentos automáticos:
Día 1: El cargo inicial falla → Reintento en 3 días
Día 4: Reintento #1 → Si falla: Reintento en 3 días
Día 7: Reintento #2 → Si falla: Reintento en 5 días
Día 12: Reintento #3 (Final) → Si falla: Cuenta suspendida
Día 15: Cuenta suspendida
Día 30: Bajada permanente a FREE
Información de Facturación
Actualizar Datos de Facturación
Cambia el nombre de la empresa, el número de IVA o la dirección.
- Ve a Configuración → Facturación → Información de Facturación
- Actualiza cualquier campo:
- Nombre de la empresa
- Número de IVA (UE)
- Dirección de facturación
- Correo para facturas
- Guarda los cambios
- Se aplica a las facturas futuras (no retroactivo)
Gestión de IVA
Cálculo automático del IVA para clientes de la UE.
Reglas de IVA UE:
Hungría (sede de CADENSA):
- Clientes húngaros: +27 % IVA
- Empresas UE (IVA válido): 0 % (inversión del sujeto pasivo)
- Particulares UE (sin IVA): +27 % IVA
- Clientes fuera de la UE: 0 % IVA
Ejemplo:
Empresa con IVA válido de la UE:
- Subtotal: 100,00 €
- IVA: 0,00 € (inversión del sujeto pasivo)
- Total: 100,00 €
- Nota: "Inversión del sujeto pasivo – Artículo 196 de la Directiva IVA de la UE"
Validación del número de IVA:
- Comprobación de formato (prefijo del país + dígitos)
- Consulta en tiempo real en la base de datos VIES
- Válido → IVA 0 % aplicado
- Inválido → IVA 27 % aplicado
Seguridad de Pagos
Cómo se protegen tus datos de pago:
- Certificado PCI DSS Nivel 1 (a través de Mollie)
- Los datos de la tarjeta nunca pasan por los servidores de CADENSA
- Tokenización (la tarjeta se almacena solo como token)
- Transmisión cifrada (SSL de 256 bits)
- Iframe seguro para la introducción de datos
- Auditorías de seguridad regulares
3D Secure (3DS): Seguridad adicional para pagos con tarjeta que puede requerir verificación por SMS, aprobación en la app bancaria o autenticación biométrica.
Buenas Prácticas
Qué hacer
- Mantén la tarjeta actualizada — actualiza antes de la caducidad
- Añade un método de pago de reserva — evita interrupciones del servicio
- Verifica el número de IVA — las empresas UE ahorran el 27 %
- Usa tarjeta corporativa para el negocio — facilita el seguimiento de gastos
Qué no hacer
- No compartas los datos de la tarjeta — CADENSA nunca los pedirá por correo o teléfono
- No ignores los avisos de caducidad — actualiza antes de la suspensión
- No omitas la dirección de facturación — es necesaria para las facturas
Próximos Pasos
- Planes de Suscripción → — Ver los planes disponibles
- Subir/Bajar de Plan → — Cambia tu plan
- Facturas → — Ver facturas y recibos
¿Necesitas Ayuda?
- Soporte de facturación: support@cadensa.io
- Chat en vivo (PRO+): Disponible en la app
- Preguntas de seguridad: support@cadensa.io