Zahlungsmethoden

Übersicht

CADENSA verwendet Mollie für die sichere Zahlungsabwicklung. Füge Kredit-/Debitkarten hinzu, verwalte Abrechnungsinformationen und aktualisiere Zahlungsmethoden jederzeit.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitkarten
• SEPA-Lastschrift (EU-Bankkonten)
• iDEAL (Niederlande)
• Bancontact (Belgien)

Sicherheit:

• PCI-DSS-Level-1-konform (über Mollie)
• Kartendetails werden niemals auf CADENSA-Servern gespeichert
• 256-Bit-SSL-Verschlüsselung
• 3D-Secure-Unterstützung

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Zahlungsmethode hinzufügen

Ersteinrichtung (Upgrade auf PRO)

Zahlungsmethode beim Upgrade hinzufügen.

Schritte:

1. Navigiere zu Einstellungen → Abrechnung
2. auf „Auf PRO upgraden" klicken
3. Abrechnungszyklus wählen (monatlich/jährlich)
4. auf „Zahlungsmethode hinzufügen" klicken
5. Kartendetails im sicheren Mollie-Formular eingeben
6. Abrechnungsadresse hinzufügen
7. bestätigen und speichern

Zahlungsformular:

┌─────────────────────────────────────────┐
│ Zahlungsmethode hinzufügen              │
│ Powered by Mollie 🔒                     │
├─────────────────────────────────────────┤
│                                         │
│ Karteninformationen:                    │
│                                         │
│ Kartennummer:                           │
│ [4242 4242 4242 4242______________]     │
│                                         │
│ Ablauf: CVC:                            │
│ [MM / JJ] [123]                         │
│                                         │
│ Karteninhaber:                          │
│ [John Doe_____________________]         │
│                                         │
│ Land oder Region:                       │
│ [Deutschland ▼]                         │
│                                         │
│ PLZ:                                    │
│ [12345]                                 │
│                                         │
│ 🔒 Gesichert durch Mollie                │
│ Deine Kartendaten sind verschlüsselt    │
│ und werden niemals auf CADENSA-Servern  │
│ gespeichert.                            │
│                                         │
│ [Abbrechen] [Zahlungsmethode speichern] │
└─────────────────────────────────────────┘

Abrechnungsadresse:

┌─────────────────────────────────────────┐
│ Abrechnungsadresse                      │
├─────────────────────────────────────────┤
│                                         │
│ Firmenname (optional):                  │
│ [Acme Corporation______________]        │
│                                         │
│ USt-IdNr. (EU):                         │
│ [DE123456789] (für EU-Rechnungen)       │
│                                         │
│ Adresszeile 1:                          │
│ [Musterstraße 123______________]        │
│                                         │
│ Adresszeile 2 (optional):               │
│ [_______________________________]       │
│                                         │
│ Stadt:                                  │
│ [Berlin________________________]        │
│                                         │
│ Bundesland/Region:                      │
│ [________________________]              │
│                                         │
│ PLZ:                                    │
│ [10115]                                 │
│                                         │
│ Land:                                   │
│ [Deutschland ▼]                         │
│                                         │
│ E-Mail für Rechnungen:                  │
│ [billing@acme.com______________]        │
│                                         │
│ [Abrechnungsinfo speichern]             │
└─────────────────────────────────────────┘

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Weitere Karten hinzufügen

Backup-Zahlungsmethoden hinzufügen.

Schritte:

1. Navigiere zu Einstellungen → Abrechnung → Zahlungsmethoden
2. auf „Zahlungsmethode hinzufügen" klicken
3. neue Kartendetails eingeben
4. speichern (nicht als Standard festgelegt)
5. optional: als Standard festlegen

Mehrere Karten verwalten:

┌─────────────────────────────────────────┐ │ Zahlungsmethoden │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ │ │ Standard-Zahlungsmethode: │ │ ┌────────────────────────────────────┐ │ │ │ 💳 Visa endend auf 4242 │ │ │ │ Ablauf: 12/2027 │ │ │ │ ✓ Standard │ │ │ │ [Bearbeiten] [Entfernen] [Als Standard festlegen] │ │ └────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ Weitere Zahlungsmethoden: │ │ ┌────────────────────────────────────┐ │ │ │ 💳 Mastercard endend auf 5555 │ │ │ │ Ablauf: 08/2026 │ │ │ │ [Bearbeiten] [Entfernen] [Als Standard festlegen] │ │ └────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ ┌────────────────────────────────────┐ │ │ │ 🏦 SEPA-Lastschrift │ │ │ │ IBAN: ****1234 │ │ │ │ [Bearbeiten] [Entfernen] [Als Standard festlegen] │ │ └────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ [+ Zahlungsmethode hinzufügen] │ └─────────────────────────────────────────┘

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Zahlungsmethodentypen

Kredit- & Debitkarten

Unterstützte Kartennetzwerke:

Kartentyp	Unterstützt	Hinweise
Visa		alle Länder
Mastercard		alle Länder
American Express		die meisten Länder

Kartenverifizierung:

Beim Hinzufügen der Karte:
1. Kartennummer validiert (Luhn-Algorithmus)
2. Ablaufdatum geprüft (nicht abgelaufen)
3. CVC erforderlich (3-4 Ziffern)
4. kleine Autorisierungssperre (1-2€)
 - vorübergehend abgebucht
 - sofort zurückerstattet
 - bestätigt, dass die Karte aktiv ist

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SEPA-Lastschrift (EU)

Bankkonto-Lastschrift für EU-Kunden.

Berechtigung:

• EU-Bankkonto erforderlich
• nur EUR-Währung
• PRO-Jahrespakete (nicht monatlich)
• ENTERPRISE-Pakete

Einrichtung:

1. Navigiere zu Einstellungen → Abrechnung → Zahlungsmethoden
2. auf „Zahlungsmethode hinzufügen" klicken
3. „SEPA-Lastschrift" auswählen
4. IBAN eingeben
5. dem SEPA-Mandat zustimmen
6. Konto verifizieren (Mikroeinzahlung)

SEPA-Einrichtungsformular:

┌─────────────────────────────────────────┐
│ SEPA-Lastschrift hinzufügen             │
├─────────────────────────────────────────┤
│                                         │
│ Name des Kontoinhabers:                 │
│ [John Doe_____________________]         │
│                                         │
│ IBAN:                                   │
│ [DE89 3704 0044 0532 0130 00]           │
│                                         │
│ Bankname: (automatisch erkannt)         │
│ Deutsche Bank                           │
│                                         │
│ ☑ Ich autorisiere CADENSA, mein Konto   │
│ gemäß SEPA-Mandat zu belasten           │
│                                         │
│ SEPA-Mandatsdetails:                    │
│ - Gläubiger-ID: DE12ABC34567890         │
│ - Mandatsreferenz: CAD-2026-001234      │
│ - erste Lastschrift: 5-7 Werktage       │
│                                         │
│ [Mehr erfahren] [Abbrechen] [Autorisieren] │
└─────────────────────────────────────────┘

SEPA-Zeitplan:

Tag 1: SEPA-Konto hinzugefügt
- IBAN eingegeben
- Mandat unterschrieben

Tag 2-3: Verifizierung
- kleine Abbuchung (0,01€)
- Betrag in der App bestätigen

Tag 5-7: Konto verifiziert
- kann als Zahlungsmethode festgelegt werden
- erste Abbuchung geplant

Tag 8+: wiederkehrende Abbuchungen
- 5 Werktage vor Fälligkeit
- Benachrichtigung 3 Tage vorher gesendet

Vorteile:

• niedrigere Gebühren (CADENSA gibt Einsparungen ggf. weiter)
• direkt von der Bank (keine Karte erforderlich)
• automatische Verlängerungen
• keine Probleme mit Kartenablauf

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iDEAL (Niederlande)

Online-Banking-Zahlungsmethode für niederländische Kunden.

Berechtigung:

• niederländisches Bankkonto erforderlich
• für alle CADENSA-Pakete verfügbar

Einrichtung:

1. „Zahlungsmethode hinzufügen" klicken
2. „iDEAL" auswählen
3. deine Bank wählen
4. per Online-Banking authentifizieren
5. Zahlungsmethode gespeichert

Vorteile:

• keine Karte erforderlich
• sofortige Banküberweisung
• in den Niederlanden weit verbreitet

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Bancontact (Belgien)

belgische Debitkarte und Online-Zahlungsmethode.

Berechtigung:

• belgisches Bankkonto oder Bancontact-Karte
• für alle CADENSA-Pakete verfügbar

Einrichtung:

1. „Zahlungsmethode hinzufügen" klicken
2. „Bancontact" auswählen
3. Kartendetails eingeben oder per App authentifizieren
4. Zahlungsmethode gespeichert

Vorteile:

• in Belgien weit verbreitet
• Lastschrift direkt vom Bankkonto

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Zahlungsmethoden aktualisieren

Kartendetails aktualisieren

Ablaufdatum oder Abrechnungsadresse aktualisieren.

Schritte:

1. Navigiere zu Einstellungen → Abrechnung → Zahlungsmethoden
2. zu aktualisierende Karte finden
3. auf „Bearbeiten" klicken
4. Ablaufdatum oder Abrechnungsadresse aktualisieren
5. Änderungen speichern

Was du aktualisieren kannst:

Ablaufdatum (MM/JJ) Abrechnungsadresse Karteninhabername als Standard festlegen

kann nicht aktualisiert werden:

• Kartennummer (stattdessen neue Karte hinzufügen)
• CVC (stattdessen neue Karte hinzufügen)

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Abgelaufene Karten ersetzen

Vor Ablauf der Karte aktualisieren.

Automatische Erinnerungen:

60 Tage vor Ablauf:
📧 E-Mail: „Karte läuft bald ab"
- aktuelle Karte: Visa ****4242
- Ablauf: 12/2026
- Aktion: neue Zahlungsmethode hinzufügen

30 Tage vor Ablauf:
📧 E-Mail: „Karte läuft in 30 Tagen ab"
- neue Karte hinzufügen oder Ablauf aktualisieren

7 Tage vor Ablauf:
📧 E-Mail: „DRINGEND: Karte läuft in 1 Woche ab"
- Serviceunterbrechung, falls nicht aktualisiert

Tag des Ablaufs:
- Zahlung fehlgeschlagen
- Dienst ausgesetzt (PRO → FREE nach Karenzzeit)
- E-Mail mit Aktualisierungsanweisungen gesendet

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Zahlungsmethoden entfernen

Gespeicherte Karten löschen

Ungenutzte Zahlungsmethoden entfernen.

Schritte:

1. Navigiere zu Einstellungen → Abrechnung → Zahlungsmethoden
2. zu entfernende Karte finden
3. auf „Entfernen" klicken
4. Löschung bestätigen

Wichtig:

 Standard-Zahlungsmethode kann nicht entfernt werden
 mindestens 1 aktive Zahlungsmethode bei PRO+ erforderlich

Um die Standardmethode zu entfernen:
1. neue Zahlungsmethode hinzufügen
2. neue Methode als Standard festlegen
3. alte Methode entfernen

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Fehlgeschlagene Zahlungen

Umgang mit Zahlungsfehlern

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt.

Häufige Fehlerursachen:

unzureichende Deckung Karte abgelaufen Karte von der Bank abgelehnt falsche Abrechnungsadresse 3D-Secure-Authentifizierung fehlgeschlagen Karte für Online-Transaktionen gesperrt

Automatischer Wiederholungsplan:

Tag 1: erste Abbuchung schlägt fehl
- E-Mail gesendet: „Zahlung fehlgeschlagen"
- Wiederholung in 3 Tagen

Tag 4: Wiederholung Nr. 1
- automatische Wiederholung
- bei Fehlschlag: E-Mail gesendet, Wiederholung in 3 Tagen

Tag 7: Wiederholung Nr. 2
- automatische Wiederholung
- bei Fehlschlag: E-Mail gesendet, Wiederholung in 5 Tagen

Tag 12: Wiederholung Nr. 3 (letzte)
- automatische Wiederholung
- bei Fehlschlag: Konto gesperrt

Tag 15: Konto gesperrt
- PRO-Funktionen deaktiviert
- Downgrade auf FREE für Tag 30 geplant

Tag 30: dauerhaftes Downgrade
- Konto auf FREE herabgestuft
- erneutes Abonnement nötig, um PRO wiederzuerlangen

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Fehlgeschlagene Zahlungen beheben

Zahlungsprobleme beheben.

Option 1: Zahlungsmethode aktualisieren

1. Einstellungen → Abrechnung → Zahlungsmethoden
2. neue Karte hinzufügen oder bestehende aktualisieren
3. als Standard festlegen
4. System wiederholt automatisch sofort

Option 2: manuelle Wiederholung

1. Einstellungen → Abrechnung → Rechnungen
2. fehlgeschlagene Rechnung finden
3. „Zahlung wiederholen" klicken
4. Zahlung mit aktueller Standardmethode verarbeitet

Option 3: Bank kontaktieren

Falls die Karte funktionieren sollte:
1. Bank kontaktieren
2. nach dem Grund der Ablehnung fragen
3. CADENSA-Abbuchungen autorisieren
4. Zahlung in der App wiederholen

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Abrechnungsinformationen

Abrechnungsdetails aktualisieren

Firmenname, USt-IdNr. oder Adresse ändern.

Was du aktualisieren kannst:

1. Navigiere zu Einstellungen → Abrechnung → Abrechnungsinformationen
2. beliebiges Feld aktualisieren:

• Firmenname
• USt-IdNr. (EU)
• Abrechnungsadresse
• E-Mail für Rechnungen

3. Änderungen speichern
4. gilt für zukünftige Rechnungen (nicht rückwirkend)

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MwSt.-/Steuerbehandlung

Automatische MwSt.-Berechnung für EU-Kunden.

EU-MwSt.-Regeln:

Ungarn (CADENSA-Hauptsitz):
- ungarische Kunden: +27% MwSt.
- EU-Unternehmen (gültige USt-IdNr.): 0% (Reverse Charge)
- EU-Privatperson (keine USt-IdNr.): +27% MwSt.
- Nicht-EU: 0% MwSt.

Beispielrechnungen:

Ungarisches Unternehmen:
- Zwischensumme: 100,00€
- MwSt. (27%): 27,00€
- Gesamt: 127,00€

EU-Unternehmen (gültige USt-IdNr.):
- Zwischensumme: 100,00€
- MwSt.: 0,00€ (Reverse Charge)
- Gesamt: 100,00€
- Hinweis: „MwSt.-Reverse-Charge - Artikel 196 EU-MwSt.-Richtlinie"

US-Unternehmen:
- Zwischensumme: 100,00€
- MwSt.: 0,00€
- Gesamt: 100,00€

MwSt.-Validierung:

Bei Eingabe der EU-USt-IdNr.:
1. Formatprüfung (Länderpräfix + Ziffern)
2. VIES-Datenbankprüfung (in Echtzeit)
3. Validierungsergebnis:
 ✓ gültig - 0% MwSt. angewendet
 ✗ ungültig - 27% MwSt. angewendet
 nicht verfügbar - manuelle Prüfung erforderlich

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Zahlungssicherheit

Sicherheitsfunktionen

Wie deine Zahlungsdaten geschützt sind.

PCI-DSS-Konformität:

✓ Level-1-PCI-DSS-zertifiziert (über Mollie)
✓ Kartendaten berühren niemals CADENSA-Server
✓ Tokenisierung (Karte nur als Token gespeichert)
✓ verschlüsselte Übertragung (256-Bit-SSL)
✓ sicheres iFrame für Karteneingabe
✓ regelmäßige Sicherheitsaudits

3D Secure (3DS):

Erweiterte Sicherheit für Kartenzahlungen:

Wie es funktioniert:
1. Kartendetails eingeben
2. die Bank kann eine zusätzliche Verifizierung verlangen:
 - SMS-Code
 - Freigabe per Banking-App
 - biometrische Authentifizierung
3. Verifizierung bestätigen
4. Zahlung verarbeitet

Vorteile:
✓ reduzierter Betrug
✓ Haftungsverschiebung zur Bank
✓ erforderlich für SCA (EU-Verordnung)

Datenspeicherung:

Was CADENSA speichert:
✓ letzte 4 Ziffern der Karte
✓ Kartenmarke (Visa, Mastercard)
✓ Ablaufmonat/-jahr
✓ Abrechnungsadresse
✓ Zahlungs-Token (von Mollie)

Was CADENSA NIEMALS speichert:
✗ vollständige Kartennummer
✗ CVC/CVV-Code
✗ Karten-PIN

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Best Practices

Empfehlenswert

• Karte aktuell halten - vor Ablauf aktualisieren
• Backup-Zahlungsmethode hinzufügen - Serviceunterbrechung vermeiden
• starke Passwörter verwenden - Kontozugriff schützen
• 2FA aktivieren - zusätzliche Sicherheitsebene
• Abrechnungs-E-Mail überprüfen - Genauigkeit sicherstellen
• USt-IdNr. verifizieren - EU-Unternehmen sparen 27%
• fehlgeschlagene Zahlungen überwachen - E-Mails regelmäßig prüfen
• Firmenkarte für geschäftliche Zwecke verwenden - Ausgabenverfolgung

Nicht empfehlenswert

• keine Kartendetails teilen - CADENSA fragt niemals per E-Mail/Telefon danach
• Ablaufhinweise nicht ignorieren - vor der Sperrung aktualisieren
• keine private Karte für das Team verwenden - Firmenkarte verwenden
• Abrechnungsadresse nicht überspringen - für Rechnungen erforderlich
• nicht auf Zahlungsfehler warten - proaktiv aktualisieren
• Standardmethode nicht ohne Ersatz entfernen - aktive Zahlungsmethode aufrechterhalten

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Fehlerbehebung

Karte abgelehnt

Problem: Kartenzahlung von der Bank abgelehnt.

Lösungen:

1. prüfen, ob die Karte ausreichend gedeckt ist
2. prüfen, ob die Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist
3. bei der Bank nachfragen (kann Betrugsschutz sein)
4. andere Karte ausprobieren
5. Support kontaktieren, falls das Problem weiterhin besteht

USt-IdNr. wird nicht validiert

Problem: EU-USt-IdNr. wird als ungültig angezeigt.

Lösungen:

1. Format überprüfen (z. B. DE123456789)
2. VIES direkt prüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
3. 24h abwarten (neue USt-IdNr. sind möglicherweise noch nicht im System)
4. Support mit USt-Registrierungsbescheinigung kontaktieren

Zahlungsmethode wird nicht gespeichert

Problem: Fehler beim Speichern der Karte.

Lösungen:

1. prüfen, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind
2. Kartennummer überprüfen (keine Leerzeichen/Bindestriche)
3. Ablaufdatum überprüfen (MM/JJ-Format)
4. anderen Browser ausprobieren
5. Browser-Erweiterungen deaktivieren (Passwort-Manager)
6. Browser-Cache leeren und erneut versuchen

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Nächste Schritte

• Abonnementpakete → - verfügbare Pakete ansehen
• Upgrade/Downgrade → - dein Paket ändern
• Rechnungen → - Rechnungen und Belege ansehen
• Abrechnungs-FAQ → - häufige Fragen

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Brauchst du Hilfe?

• Abrechnungs-Support: support@cadensa.io
• Live-Chat (PRO+): in der App verfügbar
• Wissensdatenbank: help.cadensa.io/payments
• Sicherheitsfragen: support@cadensa.io