Méthodes de paiement
Vue d'ensemble
CADENSA utilise Mollie pour le traitement sécurisé des paiements. Ajoutez des cartes de crédit/débit, gérez les informations de facturation et mettez à jour les méthodes de paiement à tout moment.
Méthodes de paiement supportées :
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)- Cartes de débit
- Prélèvement SEPA Direct (comptes bancaires UE)
- iDEAL (Pays-Bas)
- Bancontact (Belgique)
Sécurité :
- Conforme PCI DSS Niveau 1
- Détails de carte jamais stockés sur les serveurs CADENSA
- Chiffrement SSL 256 bits
- Support 3D Secure
Ajouter une méthode de paiement
Configuration initiale (Mise à niveau vers PRO)
- Naviguez vers Paramètres → Facturation
- Cliquez sur "Passer à PRO"
- Sélectionnez le cycle de facturation (Mensuel/Annuel)
- Cliquez sur "Ajouter une méthode de paiement"
- Saisissez les détails de la carte dans le formulaire sécurisé Mollie
- Ajoutez l'adresse de facturation
- Confirmez et enregistrez
Formulaire de paiement :
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Ajouter une méthode de paiement │
│ Propulsé par Mollie 🔒 │
├─────────────────────────────────────────┤
│ │
│ Informations de carte : │
│ │
│ Numéro de carte : │
│ [4242 4242 4242 4242______________] │
│ │
│ Expiration : CVV : │
│ [MM / AA] [123] │
│ │
│ Nom du titulaire : │
│ [Jean Dupont_____________________] │
│ │
│ Pays ou région : │
│ [France ▼] │
│ │
│ Code postal : │
│ [75001] │
│ │
│ 🔒 Sécurisé par Mollie │
│ Vos coordonnées bancaires sont │
│ chiffrées et jamais stockées sur nos │
│ serveurs. │
│ │
│ [Annuler] [Enregistrer] │
└─────────────────────────────────────────┘
Adresse de facturation :
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Adresse de facturation │
├─────────────────────────────────────────┤
│ │
│ Nom de l'entreprise (optionnel) : │
│ [Société Exemple SARL_____________] │
│ │
│ Numéro de TVA (UE) : │
│ [FR12345678] (pour les factures UE) │
│ │
│ Adresse ligne 1 : │
│ [123 rue de la Paix________________] │
│ │
│ Ville : │
│ [Paris_________________________] │
│ │
│ Code postal : │
│ [75001] │
│ │
│ Pays : │
│ [France ▼] │
│ │
│ E-mail pour les factures : │
│ [facturation@exemple.fr___________] │
│ │
│ [Enregistrer] │
└─────────────────────────────────────────┘
Ajouter des cartes supplémentaires
Ajoutez des méthodes de paiement de secours.
- Naviguez vers Paramètres → Facturation → Méthodes de paiement
- Cliquez sur "Ajouter une méthode de paiement"
- Saisissez les nouveaux détails de la carte
- Enregistrez (pas comme méthode par défaut)
- Optionnel : Définir comme méthode par défaut
Types de méthodes de paiement
Cartes de crédit & débit
Réseaux de cartes supportés :
| Type de carte | Supporté | Notes |
|---|---|---|
| Visa | | Tous les pays |
| Mastercard | | Tous les pays |
| American Express | | La plupart des pays |
| Discover | | Principalement USA/Canada |
| JCB | | Japon + international |
Prélèvement SEPA Direct (UE)
Débit bancaire direct pour les clients de l'UE.
Éligibilité :
- Compte bancaire UE requis
- Devise EUR uniquement
- Plans PRO annuels (pas mensuels)
- Plans ENTERPRISE
Comment configurer :
- Naviguez vers Paramètres → Facturation → Méthodes de paiement
- Cliquez sur "Ajouter SEPA Direct Debit"
- Saisissez votre IBAN
- Acceptez le mandat de prélèvement SEPA
- Enregistrez
Avertissement SEPA :
Note importante SEPA :
- Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables
- Les paiements ne sont pas instantanés (comme une carte)
- Si le premier paiement est en attente, votre accès reste actif
- Idéal pour les plans annuels ENTERPRISE
Mettre à jour la méthode de paiement
Mettre à jour la carte par défaut
Remplacez votre méthode de paiement principale.
Comment mettre à jour :
- Naviguez vers Paramètres → Facturation → Méthodes de paiement
- Trouvez la carte actuelle
- Cliquez sur "Modifier"
- Mettez à jour les détails
- Ou ajoutez une nouvelle carte et définissez-la comme "Par défaut"
Supprimer une carte
- Naviguez vers Paramètres → Facturation → Méthodes de paiement
- Trouvez la carte à supprimer
- Cliquez sur "Supprimer"
- Confirmez la suppression
attention
Vous ne pouvez pas supprimer votre méthode de paiement par défaut si vous avez un abonnement actif. Définissez d'abord une autre carte comme méthode par défaut.
Informations de facturation
Mettre à jour les informations de facturation
Mettez à jour l'adresse et les informations fiscales.
- Naviguez vers Paramètres → Facturation → Informations de facturation
- Mettez à jour l'adresse, le numéro de TVA, l'e-mail de facturation
- Cliquez sur "Enregistrer"
remarque
Les mises à jour des informations de facturation s'appliquent aux futures factures uniquement. Les factures passées ne peuvent pas être modifiées.
Échecs de paiement
Que se passe-t-il si le paiement échoue ?
Tentative de paiement échouée :
Jour 1 :
- Paiement tenté
- Échoue (carte expirée, fonds insuffisants, etc.)
- E-mail de notification envoyé
- Accès maintenu
Jour 3 :
- Nouvelle tentative automatique
- Si échoue encore : 2ème e-mail de notification
Jour 7 :
- 3ème tentative automatique
- Si échoue encore : Avertissement de suspension
Jour 14 :
- Dernière tentative
- Si échoue : Compte suspendu
- Données conservées pendant 30 jours
Résoudre un échec de paiement
- Naviguez vers Paramètres → Facturation
- Cliquez sur "Résoudre le problème de paiement" (bannière rouge)
- Mettez à jour la méthode de paiement
- Cliquez sur "Réessayer le paiement"
Sécurité des paiements
CADENSA ne stocke jamais les détails de votre carte. Toutes les informations de paiement sont gérées par Mollie via un iframe sécurisé.
Mesures de sécurité :
- Données de carte chiffrées par Mollie
- Conformité PCI DSS Niveau 1
- 3D Secure (authentification supplémentaire si requise par votre banque)
- Surveillance de la fraude par Mollie Radar
Prochaines étapes
- Plans d'abonnement → — Comparer les plans
- Mise à niveau/Rétrogradation → — Changer de plan
- Factures → — Voir et télécharger vos factures
Besoin d'aide ?
- E-mail : support@cadensa.io
- Facturation : support@cadensa.io