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Mise à niveau & Rétrogradation

Vue d'ensemble​

Changez votre abonnement CADENSA à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, les rétrogradations ont lieu à la fin de votre période de facturation en cours.

Points clés :

  • Mise à niveau à tout moment → accès instantané aux nouvelles fonctionnalités
  • Rétrogradation à tout moment → effective au prochain cycle de facturation
  • Facturation au prorata lors des mises à niveau
  • Pas de remboursement lors des rétrogradations (utilisez le reste de la période payée)
  • Données conservées pendant les transitions

Mise à niveau des plans​

FREE → PRO​

Obtenez un accès instantané aux fonctionnalités PRO.

Comment mettre à niveau :

  1. Naviguez vers Paramètres → Facturation
  2. Cliquez sur le bouton "Passer à PRO"
  3. Sélectionnez le cycle de facturation :
  • Mensuel : 9,99 €/utilisateur/mois
  • Annuel : 8,33 €/utilisateur/mois (économisez 17 %)
  1. Saisissez votre méthode de paiement (carte bancaire)
  2. Vérifiez et confirmez
  3. Mise à niveau instantanée — les fonctionnalités PRO s'activent immédiatement

Ce qui se passe :

Avant la mise à niveau :

  • Plan : FREE
  • Fonctionnalités : Suivi du temps de base, entrées illimitées
  • Coût : 0 €

Après la mise à niveau (immédiat) : Fonctionnalités PRO débloquées Possibilité d'inviter des membres Rapports avancés disponibles Limite de 1 000 entrées/espace de travail Édition en masse activée Applications mobiles débloquées

PRO → ENTERPRISE​

Contactez l'équipe commerciale pour une tarification personnalisée.

Processus :

  1. Naviguez vers Paramètres → Facturation
  2. Cliquez sur "Contacter les ventes pour ENTERPRISE"
  3. Remplissez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à : support@cadensa.io
  4. Appel commercial planifié (30-45 min)
  5. Devis personnalisé préparé selon vos besoins
  6. Contrat signé
  7. Assistance à l'implémentation & à la migration

Ce à quoi s'attendre :

Chronologie :
- Contact initial : Réponse le jour même
- Appel commercial : Dans les 2 jours ouvrables
- Devis : 1-3 jours ouvrables
- Contrat : 1-2 semaines (révision juridique)
- Implémentation : 2-4 semaines

Informations nécessaires :
- Nombre d'utilisateurs (actuel + prévu)
- Besoins en fonctionnalités (SSO, rapports personnalisés, etc.)
- Besoins d'intégration
- Exigences de conformité
- Plage budgétaire
- Calendrier de déploiement

Processus de mise à niveau :

1. Approbation du devis
 - Tarification personnalisée confirmée
 - Conditions de paiement convenues
 - Contrat envoyé pour signature

2. Planification de la migration
 - Appel de lancement avec le gestionnaire de compte
 - Calendrier de migration établi
 - Sessions de formation planifiées

3. Mise à niveau du compte
 - Fonctionnalités ENTERPRISE activées
 - SSO configuré (si applicable)
 - Intégrations personnalisées mises en place

4. Migration des données
 - Données PRO automatiquement migrées
 - Aucun temps d'arrêt requis
 - Tout l'historique conservé

5. Formation de l'équipe
 - Session de formation admin
 - Matériaux d'intégration utilisateurs
 - Support continu établi

Rétrogradation des plans​

PRO → FREE​

Réduisez les coûts en rétrogradant vers le niveau FREE.

Comment rétrograder :

  1. Naviguez vers Paramètres → Facturation
  2. Cliquez sur "Changer de plan"
  3. Sélectionnez "Rétrograder vers FREE"
  4. Vérifiez ce que vous allez perdre
  5. Confirmez la rétrogradation
  6. Effective à la fin de la période de facturation en cours

Important :

 La rétrogradation prend effet à la fin de la période de facturation
 Pas de remboursement pour les jours restants
 Continuez à utiliser PRO jusqu'à la fin de la période
 Les données dépassant les limites FREE seront verrouillées (pas supprimées)

Ce qui se passe avec les données :

Aujourd'hui (25 jan.) : Cliquez sur "Rétrograder vers FREE"
Confirmation : "Effective le 25 fév. 2026"

25 jan. – 24 fév. :
- Continuez à utiliser les fonctionnalités PRO
- Profitez des fonctionnalités restantes

25 fév. (Rétrogradation) :
- Plan : FREE actif
- Les fonctionnalités PRO désactivées
- Les données excédant les limites FREE : verrouillées (lisibles, mais pas modifiables/créables)
- Les membres en excès : accès limité
- Les projets en excès : lecture seule

ENTERPRISE → PRO​

Contactez votre gestionnaire de compte dédié pour planifier la rétrogradation.

Changement de cycle de facturation​

Mensuel → Annuel​

Économisez 17 % en passant à la facturation annuelle.

  1. Naviguez vers Paramètres → Facturation
  2. Cliquez sur "Changer le cycle de facturation"
  3. Sélectionnez "Annuel"
  4. Vérifiez le montant annuel
  5. Confirmez le changement
  6. Crédité de la période mensuelle restante (au prorata)

Réactivation d'un compte annulé​

Si vous avez annulé votre abonnement PRO et souhaitez reprendre :

  1. Naviguez vers Paramètres → Facturation
  2. Cliquez sur "Réactiver le plan"
  3. Ajoutez ou confirmez la méthode de paiement
  4. Sélectionnez le plan et le cycle de facturation
  5. Confirmez
Restauration des données

La réactivation dans les 90 jours restaure toutes vos données précédentes (projets, membres, entrées de temps).

Ressources dépassant les limites lors d'une rétrogradation​

Voir la page dédiée : Ressources hors limite →

En résumé :

  • Les données ne sont jamais supprimées lors d'une rétrogradation
  • Les membres en excès reçoivent un accès limité (lecture seule)
  • Les projets en excès deviennent en lecture seule
  • Tout se normalise immédiatement lors d'une mise à niveau

Prochaines étapes​

Besoin d'aide ?​