Frissítés & Visszaminősítés

Áttekintés

Módosítsd a CADENSA előfizetésedet bármikor. A frissítések azonnal életbe lépnek, a visszaminősítések a jelenlegi számlázási időszak végén történnek.

Gyors tények:

• Bármikor frissíthetsz → azonnali hozzáférés új funkciókhoz
• Bármikor visszaminősíthetsz → következő számlázási ciklusban lép életbe
• Arányosított számlázás frissítésnél
• Nincs visszatérítés visszaminősítésnél (fizetett időszak fennmaradó részének használata)
• Adatok megőrzésre kerülnek átmenetek során

---

Csomagok Frissítése

INGYENES → PRO

Azonnali hozzáférés a PRO funkciókhoz.

Hogyan frissíts:

1. Navigálj: Beállítások → Számlázás
2. Kattints az "Frissítés PRO-ra" gombra
3. Válassz számlázási ciklust:

• Havi: €4,99/felhasználó/hó
• Éves: €4,17/felhasználó/hó (17% megtakarítás)

4. Fizetési mód megadása (bankkártya)
5. Áttekintés és megerősítés
6. Azonnali frissítés - PRO funkciók azonnal aktiválódnak

Mi történik:

Frissítés Előtt:

• Csomag: INGYENES
• Funkciók: Alap időkövetés, korlátlan bejegyzés
• Költség: €0

Kattints "Frissítés PRO-ra":

• Bankkártya részletek megadása
• Havi vagy éves választása

Frissítés Után (Azonnal): PRO funkciók feloldva Csapattagok meghívhatók Haladó jelentések elérhetők 1 000 bejegyzés/munkaterület limit Tömeges szerkesztés engedélyezve Mobil alkalmazások feloldva

Számlázás:

• Első terhelés: Ma (€4,99/felh. havira, €49,99/felh. évesre)
• Következő terhelés: Következő hónap/év ugyanezen a napon

Lépésről lépésre:

┌─────────────────────────────────────────┐
│ Frissítés PRO-ra                        │
├─────────────────────────────────────────┤
│                                         │
│ Jelenlegi Csomag: INGYENES              │
│ Új Csomag: PRO                          │
│                                         │
│ Számlázási Ciklus:                      │
│ ● Havi (€4,99/felhasználó/hó)           │
│ ○ Éves (€4,17/felh./hó, 17% megtakar.) │
│                                         │
│ Aktív Felhasználók: 1                   │
│ Havi Költség: €4,99                     │
│                                         │
│ Fizetési Mód:                           │
│ [Bankkártya Hozzáadása]                 │
│                                         │
│ Első Számlázás:                         │
│ Dátum: 2026 jan 25 (ma)                 │
│ Összeg: €4,99                           │
│                                         │
│ Következő Számlázás:                    │
│ Dátum: 2026 feb 25                      │
│ Összeg: €4,99                           │
│                                         │
│ ☑ Elfogadom a Szolgáltatási Feltételek  │
│                                         │
│ [Mégse] [Frissítés Megerősítése]        │
└─────────────────────────────────────────┘

---

PRO → VÁLLALATI

Lépj kapcsolatba az értékesítéssel egyéni árazásért.

Folyamat:

1. Navigálj: Beállítások → Számlázás
2. Kattints "Kapcsolatfelvétel Értékesítéssel VÁLLALATI-hoz"
3. Töltsd ki a kapcsolati űrlapot vagy írj emailt: support@cadensa.io
4. Értékesítési hívás ütemezése (30-45 perc)
5. Egyéni árajánlat készítése igények alapján
6. Szerződés aláírása
7. Implementáció & migráció segítség

Mire számíthatsz:

Időkeret:
- Kezdeti kapcsolatfelvétel: Ugyannap válasz
- Értékesítési hívás: 2 munkanapon belül
- Árajánlat: 1-3 munkanap
- Szerződés: 1-2 hét (jogi felülvizsgálat)
- Implementáció: 2-4 hét

Szükséges információk:
- Felhasználók száma (jelenlegi + előrejelzett)
- Funkció követelmények (SSO, egyéni jelentések, stb.)
- Integráció igények
- Megfelelőségi követelmények
- Költségvetési tartomány
- Bevezetési időkeret

Egyéni Árazási Tényezők:
- Felhasználók száma (volumen kedvezmények)
- Szerződés hossza (éves vs több éves)
- Funkció választék
- Támogatási szint (standard vs prémium)
- Szükséges professzionális szolgáltatások

Frissítési folyamat:

1. Árajánlat Jóváhagyása
 - Egyéni árazás megerősítve
 - Fizetési feltételek egyeztetése
 - Szerződés küldése aláírásra

2. Migráció Tervezése
 - Kezdő hívás ügyfélmenedzserrel
 - Migráció időkeret meghatározása
 - Képzési alkalmak ütemezése

3. Fiók Frissítése
 - VÁLLALATI funkciók engedélyezve
 - SSO konfigurálva (ha alkalmazható)
 - Egyéni integrációk beállítva

4. Adat Migráció
 - PRO adatok automatikusan migrálva
 - Nincs leállási idő
 - Minden előzmény megőrzött

5. Csapat Képzése
 - Admin képzési alkalom
 - Felhasználó onboarding anyagok
 - Folyamatos támogatás létrehozása

---

Csomagok Visszaminősítése

PRO → INGYENES

Költségek csökkentése INGYENES szintre visszaminősítéssel.

Hogyan minősíts vissza:

1. Navigálj: Beállítások → Számlázás
2. Kattints "Csomag Módosítása"
3. Válaszd "Visszaminősítés INGYENES-re"
4. Tekintsd át, mit veszítesz
5. Visszaminősítés megerősítése
6. Életbe lépés a jelenlegi számlázási időszak végén

Fontos:

 Visszaminősítés a számlázási időszak végén lép életbe
 Nincs visszatérítés a hátralévő napokra
 PRO használat folytatása az időszak végéig
 INGYENES limiteket meghaladó adatok zárolva (nem törölve)

Mi történik:

Ma (jan 25):

• Jelenlegi: PRO (fizetve feb 25-ig)
• Kattints "Visszaminősítés INGYENES-re"
• Megerősítés: "Életbe lép: 2026 feb 25"

Jan 25 - Feb 24:

• PRO funkciók használatának folytatása
• Nincs új terhelés
• Visszaminősítés bármikor megszakítható

Feb 25 (Visszaminősítés életbe lép): Csapattagok elveszítik hozzáférést (csak te maradsz) Bejegyzés limit: 1 000/munkaterület → Korlátlan Adatmegőrzés: 1 év → 30 nap Haladó jelentések letiltva Tömeges szerkesztés letiltva Mobil alkalmazások zárolva Ütemezett jelentések leállítva

Minden adat megőrizve (csak olvasható a zárolt adatoknál) Projektek érintetlenek Időbejegyzések megőrizve Bármikor újra frissíthetsz

Megerősítő párbeszédablak:

┌─────────────────────────────────────────┐ │ Visszaminősítés Megerősítése │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ │ │ Jelenlegi Csomag: PRO │ │ Új Csomag: INGYENES │ │ │ │ Visszaminősítés Dátuma: 2026 feb 25 │ │ (Jelenlegi számlázási időszak vége) │ │ │ │ ELVESZÍTED a hozzáférést: │ │ Csapat együttműködés (4 felh.) │ │ Haladó jelentések │ │ Tömeges szerkesztés │ │ Mobil alkalmazások │ │ Ütemezett jelentések │ │ Bejegyzés limit: 1 000/munkaterület → Korlátlan │ │ Előzmény: 1 év → 30 nap │ │ │ │ Érintett csapattagok: │ │ - john@example.com (elveszíti hozzáf.) │ │ - sarah@example.com (elveszíti hozzáf.) │ │ - mike@example.com (elveszíti hozzáf.) │ │ │ │ Adataid MEGŐRZÉSRE kerülnek: │ │ Projektek érintetlenek │ │ Időbejegyzések mentve (csak olv.) │ │ Bármikor frissíthetsz │ │ │ │ Nincs visszatérítés a hátralévő 30 nap │ │ (€4,99 nem kerül visszatérítésre) │ │ │ │ [Mégse] [Visszaminősítés Megerősítése] │ └─────────────────────────────────────────┘

---

VÁLLALATI → PRO

Lépj kapcsolatba a támogatással a visszaminősítéshez.

Folyamat:

1. Email támogatásnak: <a data-action="support" href="#">support@cadensa.io</a>
 Tárgy: "VÁLLALATI-ról PRO-ra Visszaminősítés Kérés"

2. Fiók áttekintési hívás ütemezése
 - Visszaminősítés okainak megbeszélése
 - Funkció hatás áttekintése
 - Adat migráció megerősítése

3. Egyéni adat export (ha szükséges)
 - Egyéni jelentések exportálva
 - Audit naplók archiválva
 - SSO felhasználók migrálva email/jelszó-ra

4. Szerződés módosítás
 - VÁLLALATI szerződés befejezve
 - PRO számlázás kezdődik

5. Visszaminősítés végrehajtása
 - Jelenlegi VÁLLALATI időszak végén
 - PRO funkciók aktiválva
 - VÁLLALATI funkciók letiltva

Időkeret: 2-4 hét (szerződéstől függ)

Mit veszítesz:

Korlátlan felhasználók → Max 20 felhasználó Korlátlan munkaterületek → Max 10 Egyéni jelentéskészítő SSO/SAML (felhasználók jelszó bejelentkezésre migrálva) Jóváhagyási munkafolyamatok Audit naplók (exportálva visszaminősítés előtt) White-label branding Dedikált ügyfélmenedzser 24/7 telefonos támogatás 99.9% SLA → 99% SLA

---

Számlázási Ciklus Változások

Havi → Éves

Váltás éves számlázásra és 17% megtakarítás.

Hogyan válts:

1. Navigálj: Beállítások → Számlázás
2. Kattints "Váltás Éves Számlázásra"
3. Éves költség és megtakarítás áttekintése
4. Váltás megerősítése
5. Azonnali terhelés teljes évre
6. Havi számlázás megszakítva (arányosított jóváírás alkalmazva)

Példa:

Jelenlegi: PRO Havi
- 5 felhasználó × €4,99/hó = €24,95/hó
- Fizetve: 2026 feb 15-ig
- Hátralévő: 20 nap (€16,10 érték)

Váltás Éves-re (jan 25):
- Éves költség: 5 × €49,99 = €249,95/év
- Arányosított jóváírás: -€16,10 (fel nem használt havi napokra)
- Mai terhelés: €233,85
- Következő számla: 2027 jan 25 (€249,95)

Éves Megtakarítás:
- Havi összesen/év: €299,40 (€24,95 × 12)
- Éves összesen/év: €249,95
- Megtakarítás: €49,45/év (16.5%)

Megerősítés:

┌─────────────────────────────────────────┐
│ Váltás Éves Számlázásra                 │
├─────────────────────────────────────────┤
│                                         │
│ Jelenlegi: Havi (€24,95/hó)             │
│ Új: Éves (€20,83/hó, évente számlázva)  │
│                                         │
│ Megtakarítás: €49,45/év (16.5%)         │
│                                         │
│ Mai Terhelés:                           │
│ - Éves költség: €249,95                 │
│ - Jóváírás (20 nap fel nem haszn.): -€16,10 │
│ - Összes terhelés: €233,85              │
│                                         │
│ Következő Számlázás:                    │
│ Dátum: 2027 jan 25                      │
│ Összeg: €249,95                         │
│                                         │
│ [Mégse] [Váltás Megerősítése]           │
└─────────────────────────────────────────┘

---

Éves → Havi

Visszaváltás havi számlázásra (kevésbé rugalmas).

Folyamat:

 Nem válthatsz év közben

Opciók:
1. Várj az éves megújításig
 - Éves megtartása lejáratig
 - "Váltás Havi-ra" választása megújítás előtt
 - Megújítás havi lesz helyette

2. Éves lemondása, havi újraindítása (megtakarítás elvesztése)
 - Jelenlegi éves csomag lemondása
 - Nincs visszatérítés hátralévő hónapokra
 - Előfizetés havi csomagra
 - Nem ajánlott (költséges)

Ajánlott: Várj a megújítási dátumig

Megújításkor:

Éves Csomag Megújítási Értesítés:

Az éves csomagod 30 napon belül megújul.

Jelenlegi: Éves (€249,95/év)
Megújítási Opciók:
● Éves (€249,95/év) - ~€49 MEGTAKARÍTÁS
○ Havi (€24,95/hó = €299,40/év)

Válaszd ki a preferált számlázást és erősítsd meg.

---

Arányosított Számlázás

Ciklus Közbeni Frissítések

Terhelések arányosítva frissítéskor.

1. Példa: INGYENES → PRO hónap közben

Forgatókönyv:
- Frissítés 2026 jan 15-én
- Havi ciklus jan 15 - feb 14 lenne
- 1 felhasználó

Számítás:
- Teljes hónap: €4,99
- Jan-ban hátralévő napok: 16 nap
- Arányosított terhelés: €4,99 × (16/31) = €2,58

Terhelések:
- Ma (jan 15): €2,58 (arányosítva jan 15-31-re)
- Feb 15: €4,99 (teljes hónap)
- Már 15: €4,99 (teljes hónap)
- ...

2. Példa: Felhasználók hozzáadása hónap közben

Forgatókönyv:
- Jelenlegi: 5 felhasználó PRO-n (havi)
- Számlázási dátum: Hónap 1. napja
- Ma: Jan 15 (3 további felhasználó hozzáadása → 8 összesen)

Számítás új felhasználókra:
- Teljes hónap: 3 × €4,99 = €14,97
- Hátralévő napok: 16 nap
- Arányosítva: €14,97 × (16/31) = €7,73

Terhelések:
- Ma (jan 15): €7,73 (3 felhasználó, 16 nap)
- Feb 1: €39,92 (8 felhasználó, teljes hónap)

---

Felhasználó Kezelés Átmenetek Során

Felhasználók Hozzáadása Frissítés Után

Csapattagok meghívása frissítés után.

Folyamat:

1. Frissítés PRO-ra
2. Navigálj: Csapat → Tagok Meghívása
3. Email címek megadása
4. Meghívók küldése
5. Felhasználók elfogadják és fiókokat hoznak létre

Számlázás:
- Arányosítva jelenlegi időszakra
- Teljes ár következő időszaktól

Példa:
Frissítés jan 15 (1 felhasználó):
- Jan 15 terhelés: €2,58 (1 felhasználó, 16 nap)

4 felhasználó hozzáadása jan 20:
- Jan 20 terhelés: €7,73 (4 felhasználó, 11 nap)
- Feb 15 terhelés: €24,95 (5 felhasználó, teljes hónap)

Felhasználók Eltávolítása Visszaminősítés Előtt

Költségek csökkentése INGYENES visszaminősítés előtt.

Stratégia:

Forgatókönyv:
- Jelenlegi: PRO 5 felhasználóval
- INGYENES-re való visszaminősítés (csak 1 felhasználó)
- Fizetve feb 15-ig

Műveletek:
1. Jan 25: Visszaminősítés kezdeményezése
 - Visszaminősítés életbe lép: Feb 15

2. Adatok exportálása csapattagoknak
 - Minden felhasználó exportálja jelentéseit
 - Időbejegyzések letöltése
 - Szükséges adatok mentése

3. Feb 10: Csapattagok deaktiválása (opcionális)
 - 4 csapattag eltávolítása
 - Csak te maradsz
 - Nincs díjcsökkentés (már fizetve feb 15-ig)

4. Feb 15: Visszaminősítés életbe lép
 - INGYENES csomag aktív
 - 1 felhasználó (te)
 - Nincs jövőbeli terhelés

---

Adatmegőrzés Változások Során

Mi Történik az Adataiddal

Adatok SOHA nem törlődnek csomag változások során.

Frissítés:

INGYENES → PRO: Minden adat azonnal hozzáférhető Előző 30 nap látható Új bejegyzések számolva 1 000/munkaterület korlátba Nincs adatvesztés

PRO → VÁLLALATI: Minden adat automatikusan migrálva Teljes előzmény megőrizve Nincs megszakítás

Visszaminősítés:

PRO → INGYENES:
 Adatok megőrizve, de hozzáférés korlátozott

- 30 napnál régebbi bejegyzések: Csak olvasható
- Csapattag bejegyzések: Csak olvasható
- Haladó jelentések: Nem hozzáférhetők
- Ütemezett jelentések: Leállítva

Még mindig megtekinthető alap jelentésekben (utolsó 30 nap)

Zárolt adatok eléréséhez:
- Újra frissítés PRO-ra
- Export visszaminősítés hatályos dátuma előtt
- Támogatással való kapcsolatfelvétel adat exportért

Korlát feletti erőforrások visszaminősítés után:

Ha a meglévő adataid meghaladják az új csomag limitjeit (pl. 8 csapattagod volt, és INGYENES csomagra minősítesz vissza, ahol a limit 5), a többlet erőforrások korlát felettiként lesznek megjelölve:

• Csapattagok — a legújabb tagok "Korlátozott hozzáférés" jelzést kapnak, és nem rendelhetők új feladatokhoz
• Projektek — a többlet projektek "Korlát felett" jelzést kapnak, és nem választhatók ki feladat létrehozásakor
• Feladatok / Időbejegyzések — új létrehozás blokkolva, amíg vissza nem kerülsz a limiten belülre

Adatok soha nem törlődnek. Frissíts újra, vagy távolítsd el a többlet erőforrásokat a teljes hozzáférés visszaállításához.

➡️ Teljes útmutató: Korlát Feletti Erőforrások Visszaminősítés Után →

VÁLLALATI → PRO:

 Egyéni adatok exportálva visszaminősítés előtt

- Egyéni jelentések: Exportálva PDF/Excel-be
- Audit naplók: Exportálva CSV-be
- Jóváhagyási munkafolyamatok: Befejezett tételek exportálva
- SSO felhasználók: Migrálva email/jelszó-ra

Nem hozzáférhető visszaminősítés után:
- Egyéni jelentéskészítő
- Audit napló megjelenítő
- Jóváhagyási munkafolyamat felület

Történeti adatok: Elérhetők PRO jelentésekben

---

Teljes Lemondás

Előfizetés Lemondása

Minden terhelés leállítása és INGYENES fiók megtartása.

Hogyan mondj le:

1. Navigálj: Beállítások → Számlázás
2. Kattints "Előfizetés Lemondása"
3. Ok választása (opcionális visszajelzés)
4. Lemondás megerősítése
5. Életbe lépés számlázási időszak végén

Mi történik:

PRO Lemondás:

Ma (jan 25):
- Kattints "Előfizetés Lemondása"
- Fizetve: Feb 25-ig

Jan 25 - Feb 24:
- PRO használatának folytatása
- Nincs új terhelés
- Bármikor újraaktiválható

Feb 25:
- Automatikus visszaminősítés INGYENES-re
- Csak 1 felhasználó
- Alap funkciók
- Nincs szükség bankkártyára

Jövő:
- INGYENES fiók aktív marad
- Adatok megőrizve (30 napos hozzáférés)
- Bármikor frissíthetsz

Megerősítés:

┌─────────────────────────────────────────┐ │ PRO Előfizetés Lemondása │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ │ │ Sajnáljuk, hogy távozol! │ │ │ │ Lemondás Dátuma: 2026 feb 25 │ │ (Jelenlegi számlázási időszak vége) │ │ │ │ Lemondás után: │ │ INGYENES fiók aktív marad │ │ Adatok megőrizve (30 napos ablak) │ │ Bármikor újraaktiválható │ │ │ │ Elveszíted: │ │ Csapat együttműködés │ │ Haladó jelentések │ │ Mobil alkalmazások │ │ 1 000 bejegyzés/munkaterület → Korlátlan │ │ │ │ Ok (opcionális): │ │ [ ] Túl drága │ │ [ ] Hiányzó funkciók │ │ [ ] Váltás versenytárshoz │ │ [ ] Már nincs rá szükség │ │ [ ] Egyéb: ___________ │ │ │ │ [PRO Megtartása] [Lemondás Megerősít.] │ └─────────────────────────────────────────┘

---

Lemondott Csomagok Újraaktiválása

Újra-Előfizetés Lemondás Után

Bármikor újra frissíthetsz.

Folyamat:

1. Navigálj: Beállítások → Számlázás
2. Kattints "Frissítés PRO-ra"
3. Fizetési mód megadása
4. Előfizetés megerősítése
5. Azonnali újraaktiválás

Adataid: Minden megőrizve (ha lemondás után 30 napon belül) Projektek érintetlenek Időbejegyzések elérhetők Csapattagok újra meghívhatók

Újraaktiválási példa:

Időkeret:
- Jan 25: PRO lemondva
- Feb 25: Visszaminősítve INGYENES-re
- Már 15: Újraaktiválás döntés

Újraaktiválás (már 15):
1. Kattints "Frissítés PRO-ra"
2. Bankkártya megadása
3. Megerősítés

Azonnal:
- PRO funkciók feloldva
- Utolsó 30 nap adatai teljesen hozzáférhetők
- 30 napnál régebbi adatok (feb 15-már 15) csak olvasható
 - Frissítés után teljesen hozzáférhetővé válnak
- Csapattagok újra meghívhatók

---

Best Practice-ek

Tedd

• Exportáld az adatokat visszaminősítés előtt - Jelentések, időbejegyzések megőrzése
• Értesítsd a csapatot visszaminősítés előtt - Előzetes értesítés
• Időzítsd stratégiailag a visszaminősítéseket - Hónap/év vége
• Ellenőrizd a felhasználószámot frissítés előtt - Használaton kívüli fiókok deaktiválása
• Használj éves számlázást - 17% megtakarítás, ha a csapat stabil
• Próbáld ki a PRO funkciókat - 14 napos ingyenes próba kötelezettség előtt
• Lépj kapcsolatba a támogatással VÁLLALATI-hoz - Egyéni árajánlat kérése

Ne tedd

• Ne várj visszatérítést - Visszaminősítések időszak végén, nincs visszatérítés
• Ne minősíts vissza impulzívan - Fontold meg a csapatra gyakorolt hatást
• Ne veszítsd el az adatokat - Exportálás visszaminősítés hatályos dátuma előtt
• Ne felejtsd el a csapattagokat - Értesítés hozzáférés elvesztése előtt
• Ne válts számlázási ciklust év közben - Várj a megújításra
• Ne mondj le exportálás nélkül - Adatok csak olvashatóvá válnak 30 nap után

---

Visszatérítési Szabályzat

Mikor Érvényesek a Visszatérítések

30 napos pénzvisszafizetési garancia (Csak éves csomagok):

Jogosult: Éves PRO csomag Csak első vásárlás (nem megújítások) Fizetéstől számított 30 napon belül Támogatási emailen keresztül kérve

Nem jogosult: Havi csomagok Éves megújítások 30 nap után VÁLLALATI (egyéni szerződések)

Folyamat:

1. Email: support@cadensa.io
2. Tárgy: "Visszatérítési Kérés - [Számla #]"
3. Ok (opcionális)
4. Visszatérítés feldolgozva: 5-10 munkanap
5. Fiók visszaminősítve INGYENES-re

Nincs visszatérítés:

Részleges hónapok (fel nem használt napok) Ciklus közbeni visszaminősítések Lemondott havi előfizetések Éves csomagok 30 nap után Felhasználó csökkentések ciklus közben

---

Következő Lépések

• Előfizetési Csomagok → - Csomagok összehasonlítása
• Fizetési Módok → - Számlázási info frissítése
• Számlák → - Számlák & nyugták megtekintése
• Munkaterület Beállítások → - Munkaterület kezelése

---

Segítségre van szükséged?

• Számlázási kérdések: support@cadensa.io
• Támogatás: support@cadensa.io
• Telefon (PRO+): Elérhető Beállítások → Támogatás
• Élő chat (PRO+): Jobb alsó sarokban