Facturas
Descripción General
CADENSA genera facturas automáticas para cada pago realizado. Puedes ver, descargar y gestionar todas las facturas desde el panel de facturación.
Ver Facturas
Cómo ver:
- Ve a Configuración → Facturación → Facturas
- Consulta la lista de todas las facturas
- Filtra por estado, fecha o importe
- Haz clic en una factura para ver los detalles
Descargar Facturas
Descarga en PDF
Método 1: Desde la lista de facturas
- Ve a Configuración → Facturación → Facturas
- Encuentra la factura
- Haz clic en el botón "PDF"
- El PDF se descarga en tu dispositivo
Método 2: Desde el detalle de la factura
- Abre el detalle de la factura
- Haz clic en "Descargar PDF"
Método 3: Desde el correo electrónico
- Abre el correo con la factura
- Haz clic en "Descargar Factura"
El PDF de factura incluye:
- Número de factura, fecha y fecha de vencimiento
- Datos del vendedor (CADENSA Time Tracking Kft.)
- Datos del comprador (tu empresa, dirección, número de IVA)
- Líneas de detalle (descripción, cantidad, importe, período de facturación)
- Subtotal, desglose de IVA/impuestos, total
- Información del pago (método, estado, fecha de transacción)
- Notas de IVA (si aplica)
Descarga Masiva
Descarga varias facturas a la vez.
Pasos:
- Ve a Configuración → Facturación → Facturas
- Selecciona el rango de fechas o año
- Haz clic en "Descargar Todo"
- Se descarga un archivo ZIP con todos los PDF
Entrega por Correo Electrónico
Las facturas se envían automáticamente al correo de facturación.
Cuándo se envían los correos:
- Inmediatamente después del pago exitoso
- Para cada cargo exitoso
- Al correo configurado en la Información de Facturación
- CC: Correos adicionales (si están configurados)
Configurar el correo de facturas:
- Ve a Configuración → Facturación → Información de Facturación
- Actualiza el "Correo de Facturación"
- Añade "Correos CC adicionales" (opcional)
- Guarda los cambios
Estado de las Facturas
Diferentes estados de factura:
| Estado | Significado | Acciones disponibles |
|---|---|---|
 Pagado | Pago exitoso | Descargar PDF, Imprimir |
| ⏳ Pendiente | Pago procesándose | Esperar, Contactar soporte |
 Fallido | Pago no procesado | Reintentar pago, Actualizar tarjeta |
| 🔄 Reembolsado | Pago devuelto | Descargar nota de crédito |
| 📝 Borrador | Pendiente de finalizar | Esperar al pago |
| ** Vencido** | Pago no recibido | Pagar ahora, Actualizar tarjeta |
Líneas de Detalle de las Facturas
Lo que aparece en las facturas:
Facturas de suscripción mensual:
CADENSA PRO
Plan mensual
Período: 25 de enero - 24 de febrero de 2026
5 usuarios × 12 €/usuario 60,00 €
Cargos prorrateados:
CADENSA PRO (5 usuarios, 1–24 de enero) 38,71 €
(24 días de facturación del 1–31 de enero)
Usuario adicional prorrateado
1 usuario añadido el 15 de enero (16 días) 6,19 €
Subtotal: 44,90 €
Crédito del ciclo anterior -12,00 €
(Usuario eliminado a mitad del ciclo)
Total: 32,90 €
Facturas anuales:
CADENSA PRO Suscripción Anual
Período: 25 de enero de 2026 - 24 de enero de 2027
5 usuarios × 120 €/usuario/año 600,00 €
Descuento de facturación anual: -120,00 €
(Ahorra un 16 % frente al mensual)
Total: 600,00 €
IVA y Detalles Fiscales
IVA para clientes húngaros (27 %):
Subtotal: 60,00 €
IVA (27 %): 16,20 €
─────────────────────────────────────────
TOTAL: 76,20 €
Empresa UE con IVA válido (inversión del sujeto pasivo):
Subtotal: 60,00 €
IVA (0 % - Inv. sujeto pasivo): 0,00 €
─────────────────────────────────────────
TOTAL: 60,00 €
Nota IVA: Inversión del sujeto pasivo — El cliente es
responsable del IVA conforme al Artículo 196 de la
Directiva IVA del Consejo de la UE 2006/112/EC
Cliente fuera de la UE (sin IVA):
Subtotal: 60,00 €
IVA: 0,00 €
─────────────────────────────────────────
TOTAL: 60,00 €
Las facturas de CADENSA son conformes a la legislación fiscal e incluyen:
- Número de IVA del vendedor y del comprador
- Número de factura secuencial
- Fecha de factura y fecha de vencimiento
- Líneas de detalle
- Desglose del IVA
- Tipo de IVA aplicado
- Notación de inversión del sujeto pasivo (si aplica)
Exportar para Contabilidad
Exportar datos de factura para software de contabilidad.
Exportación CSV:
- Ve a Configuración → Facturación → Facturas
- Selecciona el rango de fechas
- Haz clic en "Exportar a CSV"
- Se descarga el archivo CSV
Informe de gastos anual:
- Ve a Configuración → Facturación → Facturas
- Filtra: "Este año" o selecciona un rango personalizado
- Haz clic en "Descargar Resumen"
- Se genera un informe PDF
Disputar una Factura
Informar de errores de facturación o cargos no autorizados.
Cómo disputar:
- Ve al detalle de la factura
- Haz clic en "Disputar Factura"
- Selecciona el motivo
- Proporciona los detalles
- Envía la disputa
- El equipo de soporte revisará en 3 días laborables
Proceso de resolución:
1. Disputa enviada → Confirmación por correo, ticket creado
2. En revisión (1–3 días laborables) → Soporte investiga
3. Resolución:
- Si es válida: Nota de crédito emitida, reembolso procesado
- Si no es válida: Explicación proporcionada
Tiempo habitual: 3–5 días laborables
Buenas Prácticas
Qué hacer
- Descarga facturas periódicamente — guárdalas para el registro fiscal (7 años)
- Configura los correos de facturas — entrega automática a contabilidad
- Verifica la información de facturación — asegúrate de que el nombre de empresa y el IVA son correctos
- Exporta el CSV anualmente — importa al software de contabilidad
- Revisa las líneas de detalle — detecta errores a tiempo
Qué no hacer
- No ignores los correos de facturas — pueden indicar problemas de pago
- No esperes para disputar — informa los errores de inmediato
- No pierdas las facturas — son necesarias para las deducciones fiscales
Próximos Pasos
- Planes de Suscripción → — Ver detalles del plan
- Métodos de Pago → — Actualizar información de pago
- Subir/Bajar de Plan → — Cambiar de plan
¿Necesitas Ayuda?
- Preguntas sobre facturas: support@cadensa.io
- Disputar factura: support@cadensa.io
- Chat en vivo (PRO+): Disponible en la app