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Tarifs mixtes

Vue d'ensemble​

Les tarifs mixtes combinent la facturation horaire et forfaitaire au sein d'un même projet. Idéaux quand certaines parties du travail ont une portée définie (fixe) et d'autres sont variables (horaire).

Pourquoi les tarifs mixtes :

  • Flexibilité - Choisissez le type de facturation par tâche
  • Précision - Tarifiez chaque composant de manière appropriée
  • Clarté client - Séparez livraisons et travaux variables
  • Protection - Portée fixe + flexibilité horaire pour les extras

Structures courantes​

Structure 1 : Cœur fixe + Extras horaires​

Travail principal à prix fixe, extras et révisions facturés à l'heure.

PROJET : Refonte site web
Portée fixe (8 000 €) :
- Homepage, 5 pages internes, formulaire contact
- 2 rounds de révisions inclus

Extras horaires (75 €/h) :
- Pages supplémentaires au-delà de 5
- Révisions supplémentaires (round 3+)
- Fonctionnalités personnalisées
- Mises à jour de contenu

Structure 2 : Phases hybrides​

Certaines phases à tarif fixe, d'autres à l'heure.

PROJET : Application web
Phase 1 - Conception (FIXE) : 3 000 €
Phase 2 - Développement (HORAIRE) : 120 €/h
Phase 3 - Tests (FIXE) : 1 500 €
Phase 4 - Support (HORAIRE) : 90 €/h

Structure 3 : Retainer de base + Dépassement​

Forfait mensuel couvrant un nombre défini d'heures, dépassement facturé à l'heure.

Retainer mensuel : 2 000 €/mois (jusqu'à 20h incluses)
Dépassement : 100 €/h au-delà de 20h

Exemple mois :
- 18h utilisées → Facture : 2 000 € (forfait)
- 25h utilisées → Facture : 2 500 € (2 000 € + 5h × 100 €)

Structure 4 : Livrable + T&M​

Livrables principaux à prix fixe, travaux de configuration/intégration à l'heure.

Livrable principal (FIXE) : 15 000 €
- Module e-commerce complet

Intégrations T&M (HORAIRE) : 125 €/h
- Intégrations API tierces
- Personnalisations spécifiques client
- Migrations de données

Configuration des tarifs mixtes​

Au niveau projet (PRO+)​

Définir un tarif par défaut pour le projet et des exceptions par tâche.

  1. Naviguez vers Projets → Cliquez sur le projet
  2. Allez dans Paramètres → Facturation
  3. Sélectionnez le type de tarification par défaut
  4. Ajoutez les tarifs spécifiques par tâche (ENTERPRISE)

Au niveau tâche (ENTERPRISE)​

Chaque tâche peut avoir son propre type de tarification.

Exemple :

Tâche : Développement panier d'achat
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Type de tarif : ● Honoraires fixes      │
│ Montant fixe : 2 500,00 €               │
│ Livrable :                              │
│ - Fonctionnalité ajouter au panier      │
│ - Modification de la quantité           │
│ - Persistance du panier (session)       │
│ Heures estimées : 25h (100 €/h effectif)│
└─────────────────────────────────────────┘

Tâche : Chargement de produits
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Type de tarif : ● Tarif horaire         │
│ Tarif : 50,00 €/h                       │
│ Description :                           │
│ Chargement des données produits client  │
│ (quantité variable)                     │
│ Heures estimées : 20-30h                │
└─────────────────────────────────────────┘

Facturation et facturation​

Lignes séparées sur la facture​

Séparez clairement fixe et horaire sur les factures.

Exemple de facture :

FACTURE #FAC-2026-0055
Date : 25 janvier 2026
Projet : Site web corporate
───────────────────────────────────────────
LIVRABLES À PRIX FIXE :
Développement site web (jalon 2/2) 8 000,00 €

───────────────────────────────────────────
TRAVAUX HORAIRES :
Pages supplémentaires
 - Page équipe 3,5h @ 75 € 262,50 €
 - Études de cas 5,0h @ 75 € 375,00 €
Fonctionnalités personnalisées
 - Chat en direct 4,0h @ 75 € 300,00 €
 - Modal newsletter 2,5h @ 75 € 187,50 €
Révisions supplémentaires
 - Homepage round 3 3,0h @ 75 € 225,00 €

Sous-total horaire : 18h 1 350,00 €
───────────────────────────────────────────
Sous-total : 9 350,00 €
TVA (20 %) : 1 870,00 €
═══════════════════════════════════════════
TOTAL DÛ : 11 220,00 €
Conditions : Net 15
Échéance : 9 février 2026

Calendrier de paiements partiels​

Exemple pour un projet de 13 200 € total (9 000 € fixe + ~4 200 € horaire) :

Facture 1 – Démarrage du projet Acompte fixe (30 %) : 2 700 € Payé

Facture 2 – Approbation du design Avancement fixe (30 %) : 2 700 € Travaux horaires (janv.) : 850 € Sous-total : 3 550 € Payé

Facture 3 – Développement terminé Avancement fixe (30 %) : 2 700 € Travaux horaires (févr.) : 1 200 € Sous-total : 3 900 € ⏳ En attente

Facture 4 – Lancement Solde fixe (10 %) : 900 € Travaux horaires (mars) : 2 150 € Sous-total : 3 050 € 📝 Non envoyée

Total : 13 200 € Payé : 6 250 € Restant : 6 950 €

Suivi du budget​

Tableau de bord du budget mixte​

PROJET : Site web corporate ─────────────────────────────────────────── COMPOSANTE FIXE : Budget : 8 000 € (fixe) Facturé : 8 000 € (100 %) Statut : Terminé Temps passé : 92 heures Tarif effectif : 86,96 €/h Marge : -13 % (dépassement 12h)

COMPOSANTE HORAIRE : Estimation : 4 200 € (60h @ 70 €/h) Actuel : 1 350 € (18h @ 75 €/h) Restant : ~2 850 € (~42h) Statut : 📊 32 % utilisé

TOTAL PROJET : Budget estimé : ~12 200 € Facturé : 9 350 € (77 %) Projection : 12 500 € (103 %) Légèrement au-dessus de l'estimation

Communication client​

Document de portée​

Modèle de document de portée claire :

DOCUMENT DE PORTÉE DU PROJET Refonte site web corporate

════════════════════════════════════════

COMPOSANTE À PRIX FIXE : 8 000 €

Ce prix fixe comprend : Page d'accueil (hero, services, témoignages, CTA) 5 pages internes (À propos, Services, Contact, Équipe, Blog) Implémentation technique (responsive, formulaires, SEO de base) 2 rounds de révisions inclus (jusqu'à 10 modifications par round) Tests et lancement

════════════════════════════════════════

COMPOSANTE HORAIRE : 75 €/h

Les éléments suivants NE SONT PAS inclus dans le prix fixe et seront facturés à l'heure :

Pages supplémentaires (au-delà de 5) : ~3-5h @ 75 €/h Fonctionnalités personnalisées (chat, newsletter, etc.) Révisions supplémentaires (round 3+) Mises à jour de contenu (rédaction, images) Formation et support post-lancement

════════════════════════════════════════

PROCESSUS D'ORDRE DE MODIFICATION : Tout travail hors portée fixe nécessite :

  1. Demande écrite du client
  2. Estimation délai & coût
  3. Approbation client avant démarrage
  4. Facturation horaire à 75 €/h

════════════════════════════════════════

TOTAL ESTIMÉ : Composante fixe : 8 000 € Horaire estimé : 1 500 € (20h) ─────── Total estimé : 9 500 €

(Charges horaires réelles selon les demandes)

Signature client : ____________ Date : ______ Signature agence : ____________ Date : ______

Processus d'ordre de modification​

ORDRE DE MODIFICATION #OM-2026-003
Projet : Site web corporate
Date : 20 janvier 2026
─────────────────────────────────────────
DEMANDE :
Ajouter une page "Études de cas" avec galerie
de projets filtrable (par secteur, service).

ANALYSE DE PORTÉE :
Hors portée prix fixe.
Portée originale : 5 pages (défini)
Cette demande : Page supplémentaire (#6)

ESTIMATION :
Design : 3h @ 75 € = 225 €
Développement : 5h @ 75 € = 375 €
Tests : 1h @ 75 € = 75 €
Total : 9h = 675 €

IMPACT DÉLAI : +3 jours ouvrables

APPROBATION CLIENT :
☐ Approuvé – Procéder aux travaux
☐ Refusé – Continuer avec l'original
☐ Réviser l'estimation (voir notes)

Signature : ____________ Date : ______

Bonnes pratiques​

À faire​

  • Documentez méticuleusement la portée - Ce qui est fixe vs horaire
  • Utilisez des ordres de modification - Approbation formelle pour les travaux horaires
  • Fixez des estimations horaires - Guidez les attentes du client
  • Suivez tout le temps - Même sur les composantes fixes (pour l'analyse)
  • Facturez fréquemment - Mensuel pour les travaux horaires
  • Communiquez de manière proactive - "Cela est hors portée, sera horaire"
  • Définissez des plafonds horaires - Max X €/mois sans approbation
  • Lignes séparées - Ou items clairement séparés sur les factures

À ne pas faire​

  • Ne floutez pas les limites - Distinction fixe/horaire claire
  • N'assumez pas la portée - "Je pensais que X était inclus"
  • Ne faites pas de travaux horaires sans approbation - Toujours obtenir l'accord
  • Ne surprenez pas les clients - Les charges horaires inattendues nuisent à la confiance
  • N'abandonnez pas les charges horaires - "Je l'inclus" crée de mauvaises habitudes

Analyse de rentabilité​

Comparaison fixe vs horaire​

RAPPORT DE RENTABILITÉ DU PROJET Site web corporate – Post-réalisation ───────────────────────────────────────── COMPOSANTE FIXE : Revenus : 8 000 € Temps passé : 92 heures Coût (main-d'œuvre) : 5 125 € Bénéfice : 2 875 € Marge : 35,9 % Tarif effectif : 86,96 €/h Évaluation : Rentable

COMPOSANTE HORAIRE : Revenus : 2 250 € (30h @ 75 €) Coût : 1 650 € (moy. 55 €/h) Bénéfice : 600 € Marge : 26,7 % Évaluation : Rentable

TOTAL PROJET : Revenus : 10 250 € Coût : 6 775 € Bénéfice : 3 475 € Marge : 33,9 %

ENSEIGNEMENTS : • Prévoir 100h pour portée fixe similaire (prévu 80h, réel 92h) • Travaux horaires bien contrôlés grâce au processus d'ordre de modification • Globalement : approche mixte réussie

Exemples concrets​

Exemple 1 : Site web + Maintenance​

Phase 1 : Création initiale (FIXE) : 5 000 €
 - Design + Développement, 7 pages, SEO de base

Phase 2 : Maintenance mensuelle (MIXTE)
 Base : 500 €/mois (jusqu'à 3h incluses)
 Dépassement : 100 €/h (au-delà de 3h)

Mois 1 : 2h → Facture : 500 €
Mois 2 : 5h → Facture : 700 € (500 € + 2h × 100 €)
Mois 3 : 1h → Facture : 500 €

Exemple 2 : Développement logiciel​

Modules principaux (FIXE) :
 Gestion utilisateurs : 3 000 €
 Catalogue produits : 5 000 €
 Traitement commandes : 7 000 €
 Tableau de bord rapports : 4 000 €
 Total fixe : 19 000 €

Personnalisations (HORAIRE) : 125 €/h
 Intégrations personnalisées, fonctionnalités
 supplémentaires, APIs tierces

Exemple facturation :
 T1 : Modules fixes (19 000 €) + 40h custom (5 000 €) = 24 000 €
 T2 : 60h travaux custom (7 500 €) = 7 500 €

Exemple 3 : Retainer marketing​

Package de base : 4 000 €/mois (fixe)
Comprend :
 - Réseaux sociaux (4 plateformes, 12 publications)
 - Newsletter (2 par mois)
 - Rapport mensuel
 - 1 appel stratégie

Services supplémentaires (HORAIRE) :
 Production vidéo : 200 €/h
 Campagnes pub : 150 €/h
 Pages d'atterrissage : 150 €/h
 Rédaction : 120 €/h

Exemple mois :
 Retainer de base : 4 000 €
 Vidéo (8h @ 200 €) : 1 600 €
 Campagne pub (3h @ 150 €) : 450 €
 Total : 6 050 €

Dépannage​

Confusion sur la portée​

Problème : Le client pense que les travaux horaires sont inclus dans le prix fixe.

Solution :

Prévention :
1. Document de portée détaillé (voir modèle ci-dessus)
2. Liste explicite d'exclusions
3. Signature du client sur la portée
4. Processus d'ordre de modification

Gestion :
1. Référez-vous au document de portée original
2. Montrez où l'élément est listé comme "horaire"
3. Fournissez une estimation avant de procéder
4. Obtenez l'approbation par écrit

Trop de travaux horaires​

Problème : La composante horaire dépasse largement l'estimation.

Solution :

Définir des plafonds :
- Max X €/mois sans approbation
- Exiger l'approbation pour les travaux >5h
- Révision mensuelle des dépenses horaires

Communication :
"Vous avez utilisé 15h ce mois (1 125 €).
L'estimation initiale était de 20h au total.
Souhaitez-vous continuer ?"

Ajustement :
- Renégocier la portée fixe
- Convertir les tâches horaires fréquentes en forfait
- Réduire le tarif horaire pour le volume

Prochaines étapes​

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