Tarifas Mixtas (Facturación Híbrida)
Descripción General
Las tarifas mixtas combinan facturación por hora y precio fijo dentro del mismo proyecto. Obtén lo mejor de ambos mundos: precios predecibles para entregables definidos, facturación flexible para trabajo variable.
Por qué usar tarifas mixtas:
Flexibilidad — Precio fijo para el alcance, por hora para los extras- Equilibrio de riesgo — Cliente y proveedor comparten el riesgo
- Límites claros — Alcance definido + trabajo adicional
- Confianza del cliente — Los entregables principales tienen precio desde el inicio
- Facturación justa — Paga un precio fijo por el resultado, por hora por los cambios
Escenarios habituales:
- Sitio web (fijo) + mantenimiento continuo (por hora)
- Funcionalidades principales (fijo) + solicitudes personalizadas (por hora)
- Fase de diseño (fijo) + implementación (por hora)
- Retainer base (fijo) + trabajo adicional (por hora)
Estructuras de Tarifas Mixtas
Estructura 1: Núcleo Fijo + Extras Por Hora
El modelo híbrido más común.
Ejemplo: Desarrollo de sitio web
Proyecto: Rediseño de Sitio Web Corporativo
COMPONENTE FIJO (€8.000):
- Diseño y desarrollo de la página de inicio
- 5 páginas internas (Sobre Nosotros, Servicios, Contacto, Equipo, Blog)
- Diseño responsive
- Integración de formulario de contacto
- Configuración básica de SEO
- 2 rondas de revisión
- Testing y lanzamiento
COMPONENTE POR HORA (€75/hora):
- Páginas adicionales: €75/hora
- Funcionalidades personalizadas: €75/hora
- Actualizaciones de contenido: €75/hora
- Revisiones adicionales (después de la 2ª): €75/hora
- Sesiones de formación: €75/hora
- Soporte post-lanzamiento: €75/hora
Cronograma:
- Componente fijo: 6 semanas
- Trabajo por hora: Según se solicite
Pago:
- Fijo: 50% por adelantado, 50% al lanzamiento
- Por hora: Facturas mensuales
Configuración en CADENSA:
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Proyecto: Sitio Web Corporativo │
│ Tipo de Precio: Mixto (Híbrido) │
├─────────────────────────────────────────┤
│ │
│ Componente Fijo: │
│ Importe: [€8.000,00] │
│ Entregables: [Ver documento de alcance…] │
│ │
│ Componente Por Hora: │
│ Tarifa Predeterminada: [€75,00] por hora│
│ Se aplica a: │
│ ☑ Funcionalidades adicionales │
│ ☑ Cambios de alcance │
│ ☑ Revisiones adicionales │
│ ☑ Soporte post-lanzamiento │
│ │
│ Tareas: │
│ 1. [Fijo] Sitio Web Core €8.000 │
│ 2. [Por hora] Trabajo Adicional €75/h │
│ 3. [Por hora] Soporte €75/h │
│ │
│ [Guardar Proyecto] │
└─────────────────────────────────────────┘
Estructura 2: Híbrido por Fases
Facturación distinta según la fase del proyecto.
Ejemplo: Desarrollo de software
Proyecto: Sistema CRM Personalizado
FASE 1: DESCUBRIMIENTO Y DISEÑO (Por hora)
- Recopilación de requisitos: €100/hora
- Wireframes y maquetas: €100/hora
- Arquitectura técnica: €100/hora
Estimación: 40 horas (~€4.000)
(Facturado por hora - tiempo real)
FASE 2: DESARROLLO CORE (Fijo)
- Módulo de gestión de usuarios: €5.000
- Gestión de contactos: €8.000
- Pipeline de negociaciones: €7.000
- Panel de informes: €6.000
Total Fijo: €26.000
(Tarifa plana independientemente del tiempo)
FASE 3: PERSONALIZACIONES (Por hora)
- Integraciones personalizadas: €125/hora
- Funcionalidades adicionales: €125/hora
- APIs de terceros: €125/hora
(El cliente decide el alcance, paga por hora)
FASE 4: MANTENIMIENTO (Fijo mensual)
- Soporte continuo: €1.500/mes
- Corrección de bugs incluida
- Actualizaciones de seguridad
(Retainer mensual fijo)
Configuración:
Fases del Proyecto:
Fase 1: Descubrimiento (Por hora)
├─ Tarea: Requisitos [Por hora: €100/h]
├─ Tarea: Wireframes [Por hora: €100/h]
└─ Tarea: Arquitectura [Por hora: €100/h]
Fase 2: Desarrollo Core (Fijo)
├─ Tarea: Gestión de Usuarios [Fijo: €5.000]
├─ Tarea: Contactos [Fijo: €8.000]
├─ Tarea: Pipeline [Fijo: €7.000]
└─ Tarea: Informes [Fijo: €6.000]
Fase 3: Personalización (Por hora)
├─ Tarea: Integraciones [Por hora: €125/h]
└─ Tarea: Funcionalidades [Por hora: €125/h]
Fase 4: Mantenimiento (Mensual)
└─ Retainer: €1.500/mes [Fijo Mensual]
Estructura 3: Retainer Base + Exceso
Base mensual fija + exceso por hora.
Ejemplo: Agencia de marketing
Retainer Mensual: Tarifa Mixta
RETAINER BASE (€3.000/mes fijo):
Servicios incluidos:
- Gestión de redes sociales (3 plataformas)
- 8 publicaciones de contenido al mes
- Informe mensual de analítica
- 1 llamada de estrategia (1 hora)
- Soporte por email (respuesta en 24h)
Horas aproximadas: 20 horas/mes
(Tarifa efectiva de €150/hora si se agota)
TRABAJO ADICIONAL (€150/hora):
Cuando se supera el retainer base:
- Publicaciones adicionales: €150/hora
- Configuración de campaña publicitaria: €150/hora
- Llamadas de estrategia adicionales: €150/hora
- Creación de contenido: €150/hora
- Edición de vídeo: €150/hora
Seguimiento:
- Se registran las horas de todo el trabajo
- Primeras 20h/mes: Cubiertas por el retainer
- Horas 21+: Facturadas a €150/hora
Mes de ejemplo:
- Horas totales: 28 horas
- Retainer base: €3.000 (cubre 20h)
- Exceso: 8h × €150 = €1.200
- Factura total: €4.200
Configuración:
┌─────────────────────────────────────────┐ │ Retainer Mensual - Facturación Mixta │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ │ │ Retainer Base: │ │ Importe: [€3.000,00] al mes │ │ Incluye: [20] horas │ │ Tarifa Efectiva: €150/hora │ │ │ │ Tarifa de Exceso: │ │ Tarifa: [€150,00] por hora │ │ Se aplica: Después de 20 horas usadas │ │ │ │ Ciclo de Facturación: │ │ ● Mensual (día 1 del mes) │ │ ○ Quincenal │ │ │ │ Factura Automática: │ │ ☑ Retainer base (siempre) │ │ ☑ Horas de exceso (si las hay) │ │ │ │ Panel de Seguimiento de Horas: │ │ ┌────────────────────────────────────┐ │ │ │ Enero 2026 │ │ │ │ Usado: 17h / 20h (85%) │ │ │ │ Restante: 3h │ │ │ │ Exceso: 0h │ │ │ │ Estado: ✓ Dentro del retainer │ │ │ └────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ [Guardar Configuración] │ └─────────────────────────────────────────┘
Estructura 4: Entregable + T&M
Entregables fijos + Tiempo y Materiales.
Ejemplo: Desarrollo de producto
Proyecto: Desarrollo de Aplicación Móvil
ENTREGABLES (Precio Fijo):
- Entregable 1: Autenticación de Usuarios €2.500
- Entregable 2: Gestión de Perfil €3.000
- Entregable 3: Funcionalidad Principal Alpha €8.000
- Entregable 4: Testing Beta €2.000
- Entregable 5: Lanzamiento en App Store €1.500
Total Entregables: €17.000
TIEMPO Y MATERIALES (Por hora):
- Corrección de bugs (post-entregable): €100/hora
- Mejoras de funcionalidades: €100/hora
- Mejoras de UI/UX: €100/hora
- Optimización de rendimiento: €100/hora
- Cambios solicitados por el cliente: €100/hora
Reglas:
- Entregables: Precio fijo, pagado al aceptarse
- Trabajo T&M: Requiere aprobación del cliente antes de empezar
- Límite T&M: €2.000/mes máximo (sin aprobación especial)
Tarifas Mixtas a Nivel de Tarea (ENTERPRISE)
Combinar Tipos de Tarifa en las Tareas
Tareas distintas = métodos de facturación distintos.
Configuración del proyecto:
Proyecto: Sitio Web E-commerce
Tareas por Tipo de Tarifa:
TAREAS FIJAS:
1. Diseño de la Página de Inicio €1.200 [Fijo]
2. Plantilla de Página de Producto €800 [Fijo]
3. Carrito de Compras €2.500 [Fijo]
4. Proceso de Pago €3.000 [Fijo]
5. Integración de Pagos €1.500 [Fijo]
TAREAS POR HORA:
6. Carga de Productos €50/h [Por hora]
7. Filtros de Producto Personalizados €75/h [Por hora]
8. Integraciones de Terceros €100/h [Por hora]
9. Migración de Contenido €60/h [Por hora]
10. Testing y Corrección de Bugs €75/h [Por hora]
Total Fijo: €9.000
Estimación Por Hora: 60h × prom. €70/h = €4.200
Estimación Total: ~€13.200
Configuración de la Tarea:
Tarea: Carrito de Compras
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Tipo de Tarifa: ● Precio Fijo │
│ ○ Tarifa por Hora │
│ │
│ Importe Fijo: [€2.500,00] │
│ │
│ Entregable: │
│ - Funcionalidad de añadir al carrito │
│ - Edición del carrito (cantidad, quitar)│
│ - Persistencia del carrito (sesión) │
│ - Campo de código de descuento │
│ - Cálculo de impuestos │
│ │
│ Horas Est.: [25h] (€100/h efectivo) │
└─────────────────────────────────────────┘
Tarea: Carga de Productos
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Tipo de Tarifa: ○ Precio Fijo │
│ ● Tarifa por Hora │
│ │
│ Tarifa por Hora: [€50,00] por hora │
│ │
│ Descripción: │
│ Cargar los datos de producto │
│ proporcionados por el cliente en la │
│ plataforma e-commerce. Precio según │
│ tiempo real (cantidad variable). │
│ │
│ Horas Est.: [20-30h] (según cantidad) │
└─────────────────────────────────────────┘
Facturación
Elementos de Línea Separados
Factura con tarifas mixtas claramente separadas.
Ejemplo de factura:
┌─────────────────────────────────────────┐
│ FACTURA #FAC-2026-0055 │
│ Fecha: 25 enero 2026 │
│ Proyecto: Sitio Web Corporativo │
├─────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ENTREGABLES A PRECIO FIJO: │
│ │
│ Desarrollo Core del Sitio €8.000,00 │
│ (Hito 2 de 2) │
│ │
│ ───────────────────────────────────── │
│ │
│ TRABAJO POR HORA: │
│ │
│ Páginas Adicionales │
│ - Página de Biografías del Equipo 3,5h @ €75 €262,50 │
│ - Casos de Estudio 5,0h @ €75 €375,00 │
│ │
│ Funcionalidades Personalizadas │
│ - Modal de Newsletter 2,5h @ €75 €187,50│
│ - Config. Chat en Vivo 4,0h @ €75 €300,00 │
│ │
│ Revisiones Adicionales │
│ - Inicio, Ronda 3 3,0h @ €75 €225,00 │
│ │
│ Subtotal Por Hora: 18h €1.350,00 │
│ │
│ ───────────────────────────────────── │
│ │
│ Subtotal: €9.350,00 │
│ Impuesto (20%): €1.870,00 │
│ ═════════════════════════════ ════════ │
│ TOTAL A PAGAR: €11.220,00 │
│ │
│ Condiciones de Pago: Neto 15 │
│ Fecha de Vencimiento: 9 febrero 2026 │
└─────────────────────────────────────────┘
Claridad del desglose de la factura:
- Componente fijo: Importe único con descripción
- Componente por hora: Registro de tiempo detallado por tarea
- Separación clara para la comprensión del cliente
- Total combinado para el pago
Pagos Parciales
Calendario de pagos para proyectos mixtos.
Ejemplo de calendario de pagos:
Proyecto: €13.200 Total (€9.000 fijo + ~€4.200 por hora)
Calendario de Pagos:
Factura 1: Inicio del Proyecto
- Depósito Fijo (30%): €2.700
- Vencimiento: Al firmar el contrato
- Fecha: 5 enero 2026
- Estado: Pagada
Factura 2: Aprobación del Diseño
- Progreso Fijo (30%): €2.700
- Trabajo Por Hora (enero): €850
- Subtotal: €3.550
- Vencimiento: 31 enero 2026
- Estado: Pagada
Factura 3: Desarrollo Completado
- Progreso Fijo (30%): €2.700
- Trabajo Por Hora (febrero): €1.200
- Subtotal: €3.900
- Vencimiento: 28 febrero 2026
- Estado: ⏳ Pendiente
Factura 4: Lanzamiento
- Fijo Final (10%): €900
- Trabajo Por Hora (marzo): €2.150
- Subtotal: €3.050
- Vencimiento: 31 marzo 2026
- Estado: 📝 No enviada
Total: €13.200 Pagado: €6.250 Restante: €6.950
Seguimiento del Presupuesto
Panel de Presupuesto Mixto
Realiza el seguimiento de ambos componentes, fijo y por hora.
Vista del panel:
┌─────────────────────────────────────────┐ │ Proyecto: Sitio Web Corporativo │ │ Resumen del Presupuesto │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ │ │ COMPONENTE FIJO: │ │ ┌────────────────────────────────────┐ │ │ │ Presupuesto: €8.000 (fijo) │ │ │ │ Facturado: €8.000 (100%) │ │ │ │ Estado: ✓ Completado │ │ │ │ │ │ │ │ Tiempo Empleado: 92 horas │ │ │ │ Tarifa Efectiva: €86,96/hora │ │ │ │ Tarifa Objetivo: €100/hora │ │ │ │ Margen: -13% (12h sobre presup.) │ │ │ └────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ COMPONENTE POR HORA: │ │ ┌────────────────────────────────────┐ │ │ │ Estimación: €4.200 (60h @ €70/h) │ │ │ │ Real: €1.350 (18h @ €75/h) │ │ │ │ Restante: ~€2.850 (~42h) │ │ │ │ Estado: 📊 32% usado │ │ │ │ │ │ │ │ Desglose: │ │ │ │ - Páginas Adicionales: 8,5h €637 │ │ │ │ - Funcionalidades Pers.: 6,5h €487 │ │ │ │ - Revisiones Adicionales: 3,0h €225 │ │ │ └────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ PROYECTO TOTAL: │ │ Presupuesto: ~€12.200 │ │ Facturado: €9.350 (77%) │ │ Proyectado: €12.500 (103%) │ │ Ligeramente por encima del estimado │ │ │ └─────────────────────────────────────────┘
Comunicación con el Cliente
Claridad del Alcance
Documenta qué es fijo frente a qué es por hora.
Plantilla de documento de alcance:
DOCUMENTO DE ALCANCE DEL PROYECTO Rediseño de Sitio Web Corporativo
════════════════════════════════════════
COMPONENTE A PRECIO FIJO: €8.000
Este precio fijo incluye:
Página de Inicio
- Sección hero con gráficos personalizados
- Resumen de servicios (3 columnas)
- Testimonios de clientes (carrusel)
- Sección de llamada a la acción
5 Páginas Internas
- Sobre Nosotros (fotos del equipo, historia de la empresa)
- Servicios (descripciones detalladas de servicios)
- Contacto (formulario, mapa, información de la oficina)
- Equipo (biografías del personal, fotos)
- Blog (listado + plantilla de página de detalle)
Implementación Técnica
- Diseño responsive (móvil/tablet/escritorio)
- Formulario de contacto con notificaciones por email
- Integración con CMS del blog
- SEO básico (meta tags, sitemap)
- Configuración de Google Analytics
Revisiones
- 2 rondas de revisión incluidas
- Cada ronda: Hasta 10 solicitudes de cambio
- Solicitadas dentro de los 5 días posteriores a la entrega
Testing y Lanzamiento
- Testing multi-navegador (Chrome, Firefox, Safari)
- Testing en dispositivos móviles
- Lanzamiento al servidor de producción
════════════════════════════════════════
COMPONENTE POR HORA: €75/hora
Lo siguiente NO está incluido en el precio fijo y se facturará por horas:
Páginas Adicionales (más de 5)
- Cada página adicional: ~3-5 horas @ €75/h
- Estimación: €225-375 por página
Funcionalidades Personalizadas
- Integración de chat en vivo: ~4h @ €75/h
- Modal de suscripción a newsletter: ~2,5h @ €75/h
- Área de miembros: ~12h @ €75/h
- E-commerce: Presupuesto aparte
Revisiones Adicionales (más allá de 2 rondas)
- Ronda 3+: Se aplica la tarifa por hora
- Rediseños importantes: Tarifa por hora
Actualizaciones de Contenido
- Redacción de contenido nuevo: €75/h
- Búsqueda/edición de imágenes: €75/h
- Actualización de páginas existentes: €75/h
Formación y Soporte
- Sesión de formación CMS: 2h @ €75/h
- Soporte post-lanzamiento: €75/h
- Retainer de mantenimiento: Ver presupuesto aparte
════════════════════════════════════════
PROCESO DE ORDEN DE CAMBIO:
Cualquier trabajo fuera del alcance fijo requiere:
- Solicitud de cambio por escrito del cliente
- Estimación de tiempo y coste por nuestra parte
- Aprobación del cliente antes de empezar el trabajo
- Facturación por hora a €75/hora
════════════════════════════════════════
ESTIMACIÓN TOTAL:
Componente Fijo: €8.000 Estimación Por Hora: €1.500 (20h) ────── Estimación Total: €9.500
(Los cargos por hora reales dependen del trabajo solicitado)
Firma del Cliente: ____________ Fecha: ______
Firma de la Agencia: ____________ Fecha: ______
Proceso de Orden de Cambio
Gestión de cambios de alcance en proyectos mixtos.
Formulario de orden de cambio:
┌─────────────────────────────────────────┐
│ ORDEN DE CAMBIO #OC-2026-003 │
│ Proyecto: Sitio Web Corporativo │
│ Fecha: 20 enero 2026 │
├─────────────────────────────────────────┤
│ │
│ SOLICITUD: │
│ Añadir página "Casos de Estudio" con │
│ galería de proyectos filtrable (por │
│ sector, servicio). │
│ │
│ ANÁLISIS DEL ALCANCE: │
│ Esto está fuera del alcance de precio │
│ fijo. │
│ Alcance original: 5 páginas (definido) │
│ Esta solicitud: Página adicional (#6) │
│ │
│ ESTIMACIÓN: │
│ │
│ Diseño: 3h @ €75/h │
│ - Diseño de la galería │
│ - Diseño de la interfaz de filtros │
│ │
│ Desarrollo: 5h @ €75/h │
│ - Código de la galería filtrable │
│ - Plantilla de caso de estudio │
│ - Interfaz de administración │
│ │
│ Testing: 1h @ €75/h │
│ │
│ Horas Totales: 9 horas │
│ Coste Total: €675,00 │
│ │
│ IMPACTO EN EL CRONOGRAMA: │
│ +3 días hábiles │
│ │
│ APROBACIÓN DEL CLIENTE: │
│ ☐ Aprobado - Proceder con el trabajo │
│ ☐ Rechazado - Continuar con el original │
│ ☐ Revisar estimación (ver notas) │
│ │
│ Notas: _____________________________ │
│ _____________________________________ │
│ │
│ Firma: ____________ Fecha: ______ │
│ │
└─────────────────────────────────────────┘
Buenas Prácticas
Qué hacer
- Documenta el alcance meticulosamente — qué es fijo frente a qué es por hora
- Usa órdenes de cambio — aprobación formal para el trabajo por hora
- Establece estimaciones horarias — orienta las expectativas del cliente
- Registra todo el tiempo — incluso en los componentes fijos (para análisis)
- Factura con frecuencia — mensualmente para el trabajo por hora
- Comunica de forma proactiva — "Esto está fuera del alcance, se facturará por hora"
- Establece límites horarios — máx. €X/mes sin aprobación
- Separa las facturas — o usa elementos de línea claramente separados
- Usa tarifas a nivel de tarea — tareas distintas, facturación distinta (ENTERPRISE)
- Revisa mensualmente — revisión del gasto fijo frente a por hora con el cliente
Qué no hacer
- No difumines los límites — distinción clara entre fijo y por hora
- No asumas el alcance — "Pensé que X estaba incluido"
- No hagas trabajo por hora sin aprobación — consigue siempre el visto bueno primero
- No sorprendas a los clientes — los cargos por hora inesperados dañan la confianza
- No mezcles los entregables — tarea fija ≠ trabajo por hora
- No renuncies a los cargos por hora — "te lo incluyo gratis" sienta un mal precedente
- No olvides registrar — incluso las tareas de 15 minutos suman
- No subestimes el precio fijo — o perderás dinero en ese componente
Análisis de Rentabilidad
Comparación de Fijo frente a Por Hora
¿Qué componente fue más rentable?
Retrospectiva del proyecto:
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Informe de Rentabilidad del Proyecto │
│ Sitio Web Corporativo - Post-Finalización │
├─────────────────────────────────────────┤
│ │
│ COMPONENTE FIJO: │
│ Ingresos: €8.000 │
│ Tiempo Empleado: 92 horas │
│ Coste (mano de obra): €5.125 (tarifas mixtas) │
│ Beneficio: €2.875 │
│ Margen: 35,9% │
│ Tarifa Efectiva: €86,96/hora │
│ Evaluación: Rentable │
│ │
│ COMPONENTE POR HORA: │
│ Ingresos: €2.250 (30h @ €75) │
│ Tiempo Empleado: 30 horas │
│ Coste (mano de obra): €1.650 (prom. €55/h) │
│ Beneficio: €600 │
│ Margen: 26,7% │
│ Tarifa Efectiva: €75/hora (según facturado) │
│ Evaluación: Rentable │
│ │
│ PROYECTO TOTAL: │
│ Ingresos: €10.250 │
│ Coste: €6.775 │
│ Beneficio: €3.475 │
│ Margen: 33,9% │
│ │
│ CONCLUSIONES: │
│ • El componente fijo superó el presupuesto │
│ en 12h pero siguió siendo rentable (margen del 36%) │
│ • El componente por hora salió exactamente │
│ como se esperaba (sin desviación de alcance, límites claros) │
│ • Cliente satisfecho, dispuesto a recomendar │
│ │
│ APRENDIZAJES PARA LA PRÓXIMA VEZ: │
│ • Presupuestar 100h para un alcance fijo │
│ similar (fueron 80h, en realidad tomó 92h) │
│ • Trabajo por hora bien controlado con │
│ el proceso de orden de cambio │
│ • En general: Enfoque mixto exitoso │
│ │
└─────────────────────────────────────────┘
Ejemplos
Ejemplo 1: Híbrido de Desarrollo Web
Escenario: Sitio web de pequeña empresa con actualizaciones continuas
Estructura:
PROYECTO: Sitio Web de Negocio + Mantenimiento
Fase 1: Construcción Inicial (Fijo)
Precio: €5.000
- Diseño + Desarrollo
- 7 páginas
- Formularios de contacto
- SEO básico
Cronograma: 6 semanas
Fase 2: Mantenimiento Mensual (Mixto)
Base: €500/mes (incluye hasta 3 horas)
Exceso: €100/hora (a partir de la hora 4)
Meses de ejemplo:
- Mes 1: 2h usadas → Factura: €500 (solo base)
- Mes 2: 5h usadas → Factura: €700 (€500 + 2h × €100)
- Mes 3: 1h usada → Factura: €500 (solo base)
Ejemplo 2: Desarrollo de Software
Escenario: Aplicación personalizada con entrega por fases
Estructura:
PROYECTO: Sistema de Gestión de Inventario
Módulos Principales (Fijo):
- Gestión de Usuarios: €3.000
- Catálogo de Productos: €5.000
- Procesamiento de Pedidos: €7.000
- Panel de Informes: €4.000
Total Fijo: €19.000
Personalizaciones (Por hora):
- Integraciones personalizadas: €125/hora
- Funcionalidades adicionales: €125/hora
- APIs de terceros: €125/hora
Ejemplo de facturación:
T1: Módulos fijos (€19.000) + 40h personalización (€5.000) = €24.000
T2: 60h trabajo personalizado (€7.500) = €7.500
Ejemplo 3: Retainer de Marketing
Escenario: Servicios base + proyectos adicionales
Estructura:
RETAINER: Soporte de Marketing
Paquete Base: €4.000/mes (fijo)
Incluye:
- Redes sociales (4 plataformas, 12 publicaciones)
- Newsletter por email (2 al mes)
- Informe mensual de analítica
- 1 llamada de estrategia
Servicios Adicionales: Por hora
- Producción de vídeo: €200/hora
- Configuración de campaña publicitaria: €150/hora
- Diseño de landing page: €150/hora
- Redacción de contenido: €120/hora
Mes de ejemplo:
- Retainer base: €4.000
- Vídeo (8h @ €200): €1.600
- Configuración de anuncios (3h @ €150): €450
Total: €6.050
Solución de Problemas
Confusión sobre el alcance
Problema: El cliente piensa que el trabajo por hora está incluido en el precio fijo.
Solución:
Prevención:
1. Documento de alcance detallado (ver plantilla arriba)
2. Lista explícita de exclusiones
3. Firma del cliente en el alcance
4. Proceso de orden de cambio
Gestión:
1. Consulta el documento de alcance original
2. Muestra dónde el elemento aparece listado como "por hora"
3. Proporciona una estimación antes de continuar
4. Obtén la aprobación por escrito
Demasiado trabajo por hora
Problema: El componente por hora crece mucho más allá de lo estimado.
Solución:
Establece límites:
- Máx. €X/mes sin aprobación
- Requiere aprobación para trabajo >5 horas
- Revisión mensual del gasto por hora
Comunicación:
"Has usado 15 horas este mes (€1.125).
La estimación original era de 20h en total. ¿Continuamos?"
Ajuste:
- Renegocia el alcance fijo
- Convierte las tareas por hora frecuentes en un añadido fijo
- Reduce la tarifa por hora por volumen
Próximos Pasos
- Gestión de Tarifas → - Comprende la jerarquía de tarifas
- Tarifas Por Hora → - Detalles de facturación basada en tiempo
- Tarifas Fijas → - Guía de precios de tarifa plana
- Presupuestos de Proyecto → - Seguimiento del presupuesto
- Facturas → - Creación de facturas
¿Necesitas Ayuda?
- Correo: support@cadensa.io
- Comunidad: community.cadensa.io
- FAQ: Preguntas Frecuentes de Tarifas Mixtas