Preguntas Frecuentes
Preguntas y respuestas habituales sobre CADENSA Mobile.
Preguntas Generales
¿Qué es CADENSA Mobile?
CADENSA Mobile es la aplicación móvil oficial de la plataforma de seguimiento del tiempo CADENSA. Registra el tiempo, gestiona entradas y sincroniza entre dispositivos desde tu teléfono.
Funcionalidades principales:
- Temporizador con inicio/parada/pausa/reanudación
- 📝 Crear y editar entradas de tiempo
- 📁 Explorar proyectos y tareas
- 🔄 Modo sin conexión con sincronización automática
- 🌍 Multi-idioma (Inglés/Húngaro)
- 🎨 Tema claro/oscuro
- Sincronización en tiempo real con la web app
¿Es gratuita CADENSA Mobile?
La aplicación en sí es de descarga gratuita en App Store y Google Play.
Sin embargo, necesitas:
Cuenta CADENSA (puede requerir suscripción)- Membresía en un espacio de trabajo (creado por el administrador)
Consulta con tu organización o visita https://cadensa.io/en/pricing.
¿Qué dispositivos son compatibles?
iOS:
- iPhone: iOS 13.0 o superior
- iPad: iPadOS 13.0 o superior
Android:
- Teléfono/Tableta: Android 8.0 (Oreo) o superior
¿Están mis datos seguros?
¡Sí! CADENSA usa estándares de seguridad de la industria:
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
- Almacenamiento seguro de tokens (iOS Keychain / Android KeyStore)
- Contraseñas nunca en texto plano (hash con bcrypt)
- Bloqueo biométrico opcional (Face ID / Huella dactilar)
- Cierre automático de sesión por inactividad
Más información: Política de privacidad
¿Puedo usar CADENSA Mobile sin internet?
¡Sí! El modo sin conexión te permite:
- Iniciar/detener temporizadores
- Crear/editar/eliminar entradas
- Explorar proyectos en caché
Los cambios se sincronizan automáticamente cuando vuelves a estar en línea.
Más información: Modo Sin Conexión
Preguntas sobre el Temporizador
¿Puedo tener varios temporizadores activos a la vez?
No. CADENSA admite un temporizador activo a la vez.
Si inicias un nuevo temporizador mientras uno está en marcha, el actual se detiene automáticamente.
¿El temporizador continúa cuando cierro la aplicación?
¡Sí! El temporizador se ejecuta en segundo plano incluso cuando:
- La aplicación está minimizada
- La pantalla está bloqueada
- Cambias a otras aplicaciones
- Recibes una llamada
Una notificación persistente te mantiene informado.
¿Qué pasa si el teléfono se apaga mientras el temporizador está en marcha?
El estado del temporizador se sincroniza con el servidor. Cuando:
- Recargues el teléfono
- Vuelvas a abrir la aplicación
- El temporizador continúa desde donde estaba
Ejemplo:
- Temporizador iniciado a las 9:00
- Teléfono apagado a las 10:00
- Recargado a las 11:00
- Al reabrir la aplicación → El temporizador muestra 2 horas transcurridas (9:00 - 11:00)
¿Puedo editar un temporizador en marcha?
No. Debes detener el temporizador primero y luego editar la entrada de tiempo resultante.
¿Cuál es la duración mínima/máxima del temporizador?
- Mínima: 1 minuto
- Máxima: Sin límite (el temporizador puede correr durante días)
Las entradas de menos de 1 minuto no se guardan.
¿Puedo ver el temporizador en la pantalla de bloqueo?
Sí (a través de la notificación).
Cuando el temporizador está en segundo plano, una notificación persistente muestra:
- Tiempo transcurrido
- Nombre del proyecto
- Acceso rápido a la aplicación
Preguntas sobre Entradas de Tiempo
¿Puedo crear entradas de tiempo manualmente (sin temporizador)?
¡Sí!
- Ve a la pestaña Entradas de Tiempo
- Toca el botón "+"
- Rellena fecha, horas, proyecto, etc.
- Toca "Guardar"
Útil para:
- Olvidaste iniciar el temporizador
- Añadir trabajo pasado
- Trabajo realizado sin la aplicación
Más información: Gestionar Entradas de Tiempo
¿Puedo editar entradas de tiempo después de crearlas?
¡Sí! Toca cualquier entrada para editar:
- Fecha
- Horas de inicio/fin
- Proyecto/Tarea
- Descripción
- Etiquetas
- Estado de facturable
A menos que:
La entrada esté bloqueada (consulta al administrador)- No tengas permisos de edición
¿Puedo eliminar entradas de tiempo?
¡Sí! Desliza la entrada hacia la izquierda → Toca "Eliminar" → Confirma.
A menos que:
- La entrada esté bloqueada
- No tengas permisos de eliminación
La eliminación es permanente y no puede deshacerse.
¿Hasta cuánto tiempo atrás puedo ver entradas de tiempo?
Por defecto: Últimos 30 días (en caché sin conexión)
Con internet: Todas las entradas desde la creación de la cuenta
Ajustar el caché: Configuración → Datos y Almacenamiento → Duración del Caché Sin Conexión (7/30/90 días)
¿Puedo eliminar varias entradas a la vez?
Actualmente, no. Las entradas deben eliminarse de una en una.
Esta función está prevista para una versión futura.
¿Puedo copiar/duplicar una entrada?
Actualmente, no. Para crear una entrada similar:
- Usa la creación manual
- Rellena los mismos datos
La función de duplicar está prevista para una versión futura.
Preguntas sobre Proyectos y Tareas
¿Puedo crear proyectos desde la aplicación móvil?
No. Los proyectos deben crearse en la aplicación web por los administradores.
La aplicación móvil es de solo lectura para la gestión de proyectos.
¿Puedo editar los nombres o colores de los proyectos?
No. Solo en la aplicación web (función de administrador).
La aplicación móvil muestra los proyectos tal como están.
¿Es obligatorio seleccionar una tarea al registrar tiempo?
No. Las tareas son opcionales.
Puedes registrar tiempo en un proyecto sin seleccionar una tarea.
¿Qué son los proyectos "Favoritos"?
Los proyectos marcados como favoritos se anclan en la parte superior de la lista de proyectos para un acceso rápido.
Para añadir a favoritos:
- Encuentra el proyecto en la lista
- Toca el icono ⭐ estrella
- El proyecto sube al inicio
Más información: Proyectos y Tareas
¿Puedo ver el total de tiempo por proyecto?
¡Sí! Toca la tarjeta del proyecto en la pestaña Proyectos → Ver detalles del proyecto → Ver estadísticas:
- Tiempo total esta semana
- Tiempo total este mes
- Desglose facturable vs. no facturable
Los informes más avanzados están disponibles en la aplicación web.
Preguntas sobre Sincronización y Modo Sin Conexión
¿Cómo funciona el modo sin conexión?
Cuando estás sin conexión, tus acciones (iniciar temporizador, crear entrada, etc.) se:
- Guardan localmente en tu dispositivo
- Añaden a la cola fuera de línea
- Sincronizan automáticamente al restaurarse la conexión
Más información: Modo Sin Conexión
¿Cuánto tiempo puedo trabajar sin conexión?
¡Indefinidamente! Siempre que:
- Tengas espacio de almacenamiento
- La cola fuera de línea no supere 500 elementos
Sincroniza cuando puedas (WiFi, datos móviles, etc.)
¿Qué pasa si edito la misma entrada sin conexión en el móvil y en línea en la web?
Se produce un conflicto. Se te pedirá que lo resuelvas:
- Mantener la versión del móvil
- Mantener la versión web
- Combinar ambas
Más información: Resolución de Conflictos
¿Los cambios se sincronizan automáticamente?
Sí (si la sincronización automática está activada).
En línea, los cambios se sincronizan inmediatamente (en tiempo real).
Sin conexión, los cambios se ponen en cola y se sincronizan al restaurarse la conexión.
¿Puedo forzar la sincronización manualmente?
¡Sí!
Configuración → Sincronización → Sincronizar Ahora
O desliza hacia abajo para actualizar en la pestaña Entradas de Tiempo.
¿Por qué algunas entradas no se sincronizan?
Posibles causas:
- Sin internet — La cola espera la conexión
- Elementos huérfanos — Hacen referencia a proyectos eliminados
- Conflictos — Resuelve los conflictos primero
- Error del servidor — Consulta al administrador sobre el estado del servidor
Solución: Configuración → Ver Cola → Validar
Preguntas sobre Espacios de Trabajo
¿Qué es un espacio de trabajo?
Un espacio de trabajo es un entorno compartido donde los equipos registran el tiempo juntos. Cada espacio de trabajo tiene:
- Proyectos
- Miembros del equipo
- Configuración
- Facturación (si aplica)
¿Puedo pertenecer a varios espacios de trabajo?
¡Sí! Puedes ser miembro de varios espacios de trabajo.
Cambiar de espacio de trabajo:
- Toca el nombre del espacio de trabajo (barra superior)
- Selecciona otro espacio de trabajo
- La aplicación se recarga con los datos del nuevo espacio de trabajo
¿Cómo creo un espacio de trabajo?
En la aplicación web (no en el móvil):
- Inicia sesión en la aplicación web
- Ve a Espacios de Trabajo
- Haz clic en "Crear Nuevo Espacio de Trabajo"
- Rellena los datos
- Invita a los miembros del equipo
¿Puedo abandonar un espacio de trabajo?
Sí (en la aplicación web).
- Ve a Configuración del Espacio de Trabajo
- Haz clic en "Abandonar Espacio de Trabajo"
- Confirma
Nota: El administrador no puede abandonar el espacio (debe transferir la propiedad primero).
¿Cuál es la diferencia entre los roles de Administrador y Miembro?
Administrador:
- Crear/editar/eliminar proyectos
- Gestionar miembros del equipo
- Ver todas las entradas
- Editar/eliminar cualquier entrada
- Acceder a facturación y configuración
Miembro:
- Registrar tiempo
- Crear/editar/eliminar sus propias entradas
- Ver proyectos asignados
- No puede gestionar proyectos ni equipo
Observador: (algunos espacios de trabajo)
- Ver proyectos y entradas
- No puede crear entradas
Preguntas sobre Configuración
¿Cómo cambio el idioma de la aplicación?
Configuración → Idioma → Selecciona el idioma (Inglés / Húngaro)
La aplicación se recarga con el nuevo idioma.
Más información: Configuración
¿Cómo activo el modo oscuro?
Configuración → Apariencia → Oscuro
O usa "Sistema" para que cambie automáticamente según el tema del dispositivo.
¿Puedo cambiar el formato de fecha/hora?
¡Sí!
Configuración → Preferencias → Formato de hora (12 horas / 24 horas) Configuración → Preferencias → Formato de fecha (MM/DD/AAAA, DD/MM/AAAA, etc.)
¿Cómo activo el bloqueo biométrico (Face ID / Huella dactilar)?
Configuración → Seguridad → Bloqueo Biométrico: ACTIVADO
Requiere:
- El dispositivo admite biometría
- Biometría activada en la configuración del dispositivo
- Permisos concedidos a la aplicación
¿Se sincronizan mis ajustes entre dispositivos?
Algunos sí, otros no:
- Sincronizados: Selección de espacio de trabajo, proyectos favoritos
- No sincronizados: Idioma, tema, preferencias de notificación (específicos del dispositivo)
Preguntas sobre Cuenta y Seguridad
¿Cómo cambio mi contraseña?
En la aplicación web (no en el móvil):
- Inicia sesión en la aplicación web
- Ve a Configuración de la Cuenta
- Haz clic en "Cambiar Contraseña"
- Introduce la contraseña actual y la nueva
- Guarda
Los cambios se sincronizan automáticamente con el móvil (se cerrará tu sesión y deberás iniciarla de nuevo).
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
En la aplicación web (no en el móvil):
- Ve a Configuración de la Cuenta
- Haz clic en "Cambiar Correo Electrónico"
- Introduce el nuevo correo
- Verifica el nuevo correo (revisa la bandeja de entrada)
- El correo queda actualizado
¿Qué es el cierre automático de sesión?
Función que cierra tu sesión automáticamente tras un período de inactividad.
Configúrala: Configuración → Seguridad → Tiempo de Cierre Automático de Sesión
Opciones: Nunca, 15 min, 1 hora, 4 horas, 1 día
¿Cómo elimino mi cuenta?
Contacta al soporte:
Correo: support@cadensa.io (reemplazar por el real)
Incluye:
- Tu correo electrónico
- Motivo de la eliminación (opcional)
El soporte te guiará durante el proceso de eliminación de la cuenta.
Eliminar la cuenta borra permanentemente todos tus datos:
- Entradas de tiempo
- Proyectos (si eres el único administrador)
- Configuración
No se puede deshacer.
Preguntas sobre Facturación y Suscripción
¿Es gratuita CADENSA Mobile?
La aplicación es de descarga gratuita.
Se requiere una suscripción para acceder a todas las funciones (consulta con tu organización o visita el sitio web).
¿Cómo mejoro mi plan?
En la aplicación web (no en el móvil):
- Ve a Facturación
- Consulta los planes disponibles
- Selecciona un plan
- Introduce los datos de pago
- Confirma la suscripción
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí (en la aplicación web).
- Ve a Facturación
- Haz clic en "Cancelar Suscripción"
- Confirma la cancelación
La cuenta permanece activa hasta el final del período de facturación y luego pasa al plan gratuito.
¿Qué pasa si mi suscripción expira?
Limitaciones del plan gratuito:
- Proyectos limitados (p. ej., máximo 3 proyectos)
- Miembros limitados (p. ej., 1 usuario)
- Sin funciones avanzadas (informes, integraciones, etc.)
Aplicación móvil:
- Sigue funcionando para el seguimiento básico del tiempo
- Algunas funciones pueden estar desactivadas
Mejora el plan para recuperar el acceso completo.
Preguntas sobre Solución de Problemas
¿Por qué no puedo iniciar sesión?
Causas comunes:
- Credenciales incorrectas — Verifica el correo y la contraseña
- Error de red — Comprueba la conexión a internet
- Servidor caído — Pregunta al administrador por el estado del servidor
- Cuenta desactivada — Contacta al administrador
Más información: Solución de Problemas - Problemas de Inicio de Sesión
¿Por qué el temporizador no inicia?
Causas comunes:
- Sin proyecto seleccionado — Selecciona el proyecto primero (obligatorio)
- Error de red — Comprueba la conexión
- Sin espacio de trabajo — Selecciona un espacio de trabajo (barra superior)
Más información: Solución de Problemas - Problemas con el Temporizador
¿Por qué mis entradas no se sincronizan?
Causas comunes:
- Sin conexión — Conéctate a internet
- Elementos huérfanos — Valida la cola (Configuración → Ver Cola → Validar)
- Conflictos — Resuelve los conflictos
- Error del servidor — Consulta al administrador
Más información: Solución de Problemas - Problemas de Sincronización
¿Por qué la aplicación va lenta?
Causas comunes:
- Caché sobrecargado — Limpia el caché (Configuración → Datos y Almacenamiento → Limpiar Caché)
- Demasiadas entradas en caché — Reduce la duración del caché
- Poco almacenamiento — Libera espacio en el dispositivo
- Dispositivo antiguo — La aplicación puede ir más lenta en dispositivos más viejos
Más información: Solución de Problemas - Problemas de Rendimiento
¿Cómo informo de un error?
- Activa el Modo de Depuración: Configuración → Avanzado → Modo de Depuración: ACTIVADO
- Reproduce el error
- Envía los Registros: Configuración → Avanzado → Enviar Registros
- Envía un correo al soporte con:
- Información del dispositivo
- Versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Descripción del error
- Pasos para reproducirlo
- Capturas de pantalla
Correo: support@cadensa.io (reemplazar por el real)
Preguntas sobre Datos y Privacidad
¿Dónde se almacenan mis datos?
Localmente:
- Almacenamiento del dispositivo (cifrado)
- iOS Keychain (tokens de autenticación)
- Android KeyStore (tokens de autenticación)
En la nube:
- Servidores seguros (base de datos del servidor)
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
- Cifrado en reposo (cifrado de base de datos)
¿Puedo exportar mis datos?
¡Sí!
Configuración → Datos y Almacenamiento → Exportar Datos
Exporta las entradas de tiempo a un archivo CSV que puedes:
- Guardar en Archivos
- Enviarte por correo
- Subir a la nube
¿Quién puede ver mis entradas de tiempo?
Depende de los permisos del espacio de trabajo:
- Tú — Siempre ves tus propias entradas
- Administradores — Pueden ver todas las entradas del espacio de trabajo
- Miembros — Normalmente solo ven sus propias entradas
Consulta al administrador sobre la configuración de privacidad del espacio de trabajo.
¿Se hace copia de seguridad de mis datos?
Sí. El servidor hace copias de seguridad automáticamente:
- Copias diarias
- Conservadas durante 30 días
- Se pueden restaurar si es necesario
Consulta al administrador sobre la política de copias de seguridad.
¿Qué pasa si desinstalo la aplicación?
Datos sincronizados: A salvo en el servidor (se pueden volver a descargar tras reinstalar)
Cola fuera de línea: Se pierde (los elementos no sincronizados se eliminan)
Configuración local: Se pierde (idioma, tema, etc.)
Recomendación: ¡Sincroniza antes de desinstalar!
Preguntas sobre Multi-Idioma
¿Qué idiomas son compatibles?
Actualmente:
- Inglés (en)
- Húngaro (hu)
Se prevén más idiomas para futuras versiones.
¿Cómo cambio el idioma?
Configuración → Idioma → Selecciona el idioma
La aplicación se recarga inmediatamente con el nuevo idioma.
¿Se sincroniza la configuración de idioma?
No. El idioma es específico del dispositivo.
El móvil puede estar en inglés mientras la web app está en húngaro.
¿Puedo ayudar a traducir CADENSA?
¡Sí! Agradecemos las traducciones.
Contacto: support@cadensa.io (reemplazar por el real)
Preguntas Específicas de Plataforma
iOS: ¿Por qué no puedo instalar la aplicación?
Posibles causas:
- Versión de iOS demasiado antigua — Necesitas iOS 13.0 o superior
- Almacenamiento lleno — Libera espacio
- Región de la App Store — Es posible que la aplicación no esté disponible en tu país todavía
iOS: ¿Face ID no funciona?
Comprueba:
- Configuración → CADENSA → Face ID y código: Activado
- Configuración de iOS → Face ID y código: El rostro está registrado
- Reinicia la aplicación e intenta de nuevo
Android: ¿Por qué la aplicación consume tanta batería?
Posibles causas:
- Temporizador en segundo plano — Consume algo más de batería (normal)
- Sincronización frecuente — Cambia la frecuencia de sincronización (Configuración → Sincronización → Cada 15 min)
- Activa la optimización de batería — Configuración → Aplicaciones → CADENSA → Batería → Optimizar
Android: ¿La aplicación se cierra en segundo plano?
Solución:
- Desactiva la optimización de batería: Configuración → Batería → Optimización de batería → CADENSA: No optimizar
- Concede permiso en segundo plano: Configuración → Aplicaciones → CADENSA → Batería → Sin restricciones
- Activa la notificación persistente: Configuración de la App → Notificaciones → Notificación de Temporizador Activo: ACTIVADO
Funciones Futuras
¿Qué funciones llegarán próximamente?
Funciones previstas:
- 📅 Vista de calendario
- Informes avanzados y gráficos
- Notificaciones personalizables
- 📂 Acciones masivas (eliminar, editar múltiples entradas)
- 🎨 Más temas y personalización
- 🌍 Más idiomas
- 🤖 Integración con Siri / Google Assistant
- ⌚ Soporte para Apple Watch / Wear OS
¿Quieres una función? Envía tus comentarios a: support@cadensa.io
¿CADENSA Mobile funcionará en tabletas?
¡Sí! La aplicación funciona en:
- iPad (iPadOS 13.0 o superior)
- Tabletas Android (Android 8.0 o superior)
La interfaz optimizada para tabletas está prevista para una versión futura.
¿Habrá una aplicación de escritorio?
Actualmente no hay disponible ninguna aplicación de escritorio nativa. Las aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux están previstas para 2027 — consulta el Mapa de ruta.
Usa la aplicación web en el escritorio mientras tanto:
- Todas las funcionalidades
- Diseño responsive
- Compatible con Windows, Mac, Linux
Visita: https://app.cadensa.io
Comunidad y Soporte
¿Cómo obtengo ayuda?
Opciones:
- Documentación: Lee las guías de usuario (¡estás aquí!)
- Soporte por correo: support@cadensa.io
- Documentación: https://docs.cadensa.io
- Chat en vivo: En la aplicación web (si está disponible)
¿Cómo envío comentarios?
Correo: support@cadensa.io
Incluye:
- ¿Es una solicitud de función o un informe de error?
- Descripción
- Capturas de pantalla (si aplica)
- Tu caso de uso
¡Leemos todos los comentarios!
¿Hay un foro de la comunidad?
¡Sí! (si está disponible)
Todavía no hay foro de la comunidad — escribe a support@cadensa.io.
- Haz preguntas
- Comparte consejos
- Solicita funciones
- Conecta con otros usuarios
¿Cómo me mantengo al día sobre las nuevas funciones?
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- Boletín (suscripción opcional durante el registro)
- 🐦 Twitter: @cadensaapp (reemplazar por el real)
- 📘 Facebook: facebook.com/cadensaapp
- 💼 LinkedIn: linkedin.com/company/cadensa
En la aplicación: Consulta "Novedades" en Configuración → Acerca de
Más Recursos
¿Necesitas más ayuda? Consulta:
- Guía de Inicio - Configuración inicial
- Usar el Temporizador - Funciones del temporizador
- Gestionar Entradas de Tiempo - Crear/editar entradas
- Proyectos y Tareas - Gestión de proyectos
- Configuración - Personaliza la app
- Modo Sin Conexión - Trabajar sin conexión
- Solución de Problemas - Problemas comunes
¿Todav ía tienes preguntas?
Contáctanos: support@cadensa.io
¡Estamos aquí para ayudarte! 💬