Saltar al contenido principal

Preguntas Frecuentes

Preguntas y respuestas habituales sobre CADENSA Mobile.

Preguntas Generales​

¿Qué es CADENSA Mobile?​

CADENSA Mobile es la aplicación móvil oficial de la plataforma de seguimiento del tiempo CADENSA. Registra el tiempo, gestiona entradas y sincroniza entre dispositivos desde tu teléfono.

Funcionalidades principales:

  • Temporizador con inicio/pausa/reanudación/parada
  • 📝 Crear y editar entradas de tiempo
  • 📁 Explorar proyectos y tareas
  • 🔄 Modo sin conexión con sincronización automática
  • 🌍 Multi-idioma (Inglés / Húngaro / Alemán / Francés / Español)
  • 🎨 Tema claro/oscuro
  • Sincronización en tiempo real con la web app

¿Es gratuita CADENSA Mobile?​

La aplicación en sí es gratuita en App Store y Google Play.

Sin embargo, necesitas:

  • Cuenta CADENSA (puede requerir suscripción)
  • Membresía en un espacio de trabajo (creado por el administrador)

Consulta con tu organización o visita https://cadensa.com para ver los precios.

¿Qué dispositivos son compatibles?​

iOS:

  • iPhone: iOS 13.0 o superior
  • iPad: iPadOS 13.0 o superior

Android:

  • Teléfono/Tableta: Android 8.0 (Oreo) o superior

¿Están mis datos seguros?​

¡Sí! CADENSA usa estándares de seguridad de la industria:

  • Conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
  • Almacenamiento seguro de tokens (iOS Keychain / Android KeyStore)
  • Contraseñas nunca en texto plano (hash bcrypt)
  • Bloqueo biométrico opcional (Face ID / Huella dactilar)
  • Cierre automático de sesión por inactividad

Más información: Política de Seguridad y Privacidad

¿Puedo usar CADENSA Mobile sin internet?​

¡Sí! El modo sin conexión permite:

  • Iniciar/detener temporizadores
  • Crear/editar/eliminar entradas
  • Explorar proyectos en caché

Los cambios se sincronizan automáticamente al recuperar la conexión.

Más información: Modo Sin Conexión

Preguntas sobre el Temporizador​

¿Puedo tener varios temporizadores activos a la vez?​

No. CADENSA solo admite un temporizador activo a la vez.

Si inicias un nuevo temporizador mientras uno está en marcha, el actual se detiene automáticamente.

¿El temporizador continúa cuando cierro la aplicación?​

¡Sí! El temporizador se ejecuta en segundo plano incluso cuando:

  • La aplicación está minimizada
  • La pantalla está bloqueada
  • Cambias a otras aplicaciones
  • Recibes una llamada

Una notificación persistente te mantiene informado.

¿Qué pasa si el teléfono se apaga mientras el temporizador está en marcha?​

El estado del temporizador se sincroniza con el servidor. Cuando:

  1. Recargues el teléfono
  2. Vuelvas a abrir la aplicación
  3. El temporizador continúa desde donde lo dejó

Ejemplo:

  • Temporizador iniciado a las 9:00
  • Teléfono apagado a las 10:00
  • Recargado a las 11:00
  • Al abrir → El temporizador muestra 2 horas transcurridas (9:00 - 11:00)

¿Puedo editar un temporizador en marcha?​

No. Debes detener el temporizador primero y luego editar la entrada de tiempo resultante.

¿Cuál es la duración mínima/máxima del temporizador?​

  • Mínima: 1 minuto
  • Máxima: Sin límite (el temporizador puede correr días)

Las entradas de menos de 1 minuto no se guardan.

¿Puedo ver el temporizador en la pantalla de bloqueo?​

Sí (a través de la notificación).

Cuando el temporizador está en segundo plano, una notificación persistente muestra:

  • Tiempo transcurrido
  • Nombre del proyecto
  • Acceso rápido a la aplicación

Preguntas sobre Entradas de Tiempo​

¿Puedo crear entradas de tiempo manualmente (sin temporizador)?​

¡Sí!

  1. Ve a la pestaña Entradas de Tiempo
  2. Toca el botón "+"
  3. Rellena fecha, horas, proyecto, etc.
  4. Toca "Guardar"

Útil para:

  • Olvidaste iniciar el temporizador
  • Añadir trabajo pasado
  • Trabajo sin la aplicación abierta

Más información: Gestionar Entradas de Tiempo

¿Puedo editar entradas de tiempo después de crearlas?​

¡Sí! Desliza cualquier entrada para editar:

  • Fecha
  • Horas de inicio/fin
  • Proyecto/Tarea
  • Descripción
  • Etiquetas
  • Estado de facturable

A menos que:

  • La entrada esté bloqueada (consulta al administrador)
  • No tengas permisos de edición

¿Puedo eliminar entradas de tiempo?​

¡Sí! Desliza la entrada hacia la izquierda → Toca "Eliminar" → Confirma.

A menos que:

  • La entrada esté bloqueada
  • No tengas permisos de eliminación
No se puede deshacer

La eliminación es permanente y no puede deshacerse.

¿Hasta cuándo puedo ver entradas de tiempo?​

Por defecto: Últimos 30 días (en caché sin conexión)

Con internet: Todas las entradas desde la creación de la cuenta

Ajustar caché: Configuración → Datos y Almacenamiento → Duración del Caché Sin Conexión (7/30/90 días)

¿Puedo eliminar varias entradas a la vez?​

Actualmente, no. Las entradas deben eliminarse de una en una.

Esta función está prevista para una versión futura.

¿Puedo copiar/duplicar una entrada?​

Actualmente, no. Para crear una entrada similar:

  1. Usa la creación manual
  2. Rellena los mismos datos

La función de duplicar está prevista para una versión futura.

Preguntas sobre Proyectos y Tareas​

¿Puedo crear proyectos desde la aplicación móvil?​

No. Los proyectos deben crearse en la aplicación web por los administradores.

La aplicación móvil es de solo lectura para la gestión de proyectos.

¿Puedo editar los nombres o colores de los proyectos?​

No. Solo en la aplicación web (función de administrador).

La aplicación móvil muestra los proyectos tal como están.

¿Es obligatorio seleccionar una tarea al registrar tiempo?​

No. Las tareas son opcionales.

Puedes registrar tiempo en un proyecto sin seleccionar una tarea.

¿Qué son los proyectos "Favoritos"?​

Los proyectos marcados como favoritos se anclan en la parte superior de la lista de proyectos para un acceso rápido.

Para añadir a favoritos:

  1. Encuentra el proyecto en la lista
  2. Toca el icono ⭐ estrella
  3. El proyecto sube al inicio

Más información: Proyectos y Tareas

¿Puedo ver el total de tiempo por proyecto?​

¡Sí! Toca la tarjeta del proyecto en la pestaña Proyectos → Ver detalles → Ver estadísticas:

  • Tiempo total esta semana
  • Tiempo total este mes
  • Desglose facturable vs. no facturable

Los informes avanzados están disponibles en la aplicación web.

Preguntas sobre Sincronización y Modo Sin Conexión​

¿Cómo funciona el modo sin conexión?​

Cuando estás sin conexión, tus acciones (iniciar temporizador, crear entrada, etc.) se:

  1. Guardan localmente en tu dispositivo
  2. Añaden a la cola fuera de línea
  3. Sincronizan automáticamente al restaurarse la conexión

Más información: Modo Sin Conexión

¿Cuánto tiempo puedo trabajar sin conexión?​

¡Indefinidamente! Siempre que:

  • Tengas espacio de almacenamiento
  • La cola fuera de línea no supere 500 elementos

Sincroniza cuando puedas (WiFi, datos, etc.)

¿Qué pasa si edito la misma entrada sin conexión en el móvil y en línea en la web?​

Se produce un conflicto. Se te pedirá que lo resuelvas:

  • Mantener la versión del móvil
  • Mantener la versión web
  • Combinar ambas

Más información: Resolución de Conflictos

¿Los cambios se sincronizan automáticamente?​

Sí (si la sincronización automática está activada).

En línea, los cambios se sincronizan inmediatamente (en tiempo real).

Sin conexión, los cambios se ponen en cola y se sincronizan al restaurarse la conexión.

¿Puedo forzar la sincronización manualmente?​

¡Sí!

Configuración → Sincronización → Sincronizar Ahora

O desliza hacia abajo en la pestaña Entradas de Tiempo.

¿Por qué algunas entradas no se sincronizan?​

Posibles causas:

  1. Sin internet — La cola espera la conexión
  2. Elementos huérfanos — Hacen referencia a proyectos eliminados
  3. Conflictos — Resuelve los conflictos primero
  4. Error del servidor — Consulta al administrador sobre el estado del servidor

Solución: Configuración → Ver Cola → Validar

Preguntas sobre Espacios de Trabajo​

¿Qué es un espacio de trabajo?​

Un espacio de trabajo es un entorno compartido donde los equipos registran el tiempo juntos. Cada espacio de trabajo tiene:

  • Proyectos
  • Miembros del equipo
  • Configuración
  • Facturación (si aplica)

¿Puedo pertenecer a varios espacios de trabajo?​

¡Sí! Puedes ser miembro de varios espacios de trabajo.

Cambiar de espacio de trabajo:

  • Toca el nombre del espacio de trabajo (barra superior)
  • Selecciona otro espacio de trabajo
  • La aplicación se recarga con los datos del nuevo espacio

¿Cómo creo un espacio de trabajo?​

En la aplicación web (no en el móvil):

  1. Inicia sesión en la aplicación web
  2. Ve a Espacios de Trabajo
  3. Haz clic en "Crear Nuevo Espacio de Trabajo"
  4. Rellena los datos
  5. Invita a los miembros del equipo

¿Puedo abandonar un espacio de trabajo?​

Sí (en la aplicación web).

  1. Ve a Configuración del Espacio de Trabajo
  2. Haz clic en "Abandonar Espacio de Trabajo"
  3. Confirma

Nota: El administrador no puede abandonar el espacio (debe transferir la propiedad primero).

¿Cuál es la diferencia entre los roles de Administrador y Miembro?​

Administrador:

  • Crear/editar/eliminar proyectos
  • Gestionar miembros del equipo
  • Ver todas las entradas
  • Editar/eliminar cualquier entrada
  • Acceder a facturación y configuración

Miembro:

  • Registrar tiempo
  • Crear/editar/eliminar sus propias entradas
  • Ver proyectos asignados
  • No puede gestionar proyectos ni equipo

Observador: (algunos espacios de trabajo)

  • Ver proyectos y entradas
  • No puede crear entradas

Preguntas sobre Configuración​

¿Cómo cambio el idioma de la aplicación?​

Configuración → Idioma → Selecciona el idioma

La aplicación se recarga con el nuevo idioma.

Más información: Configuración

¿Cómo activo el modo oscuro?​

Configuración → Apariencia → Oscuro

O usa "Sistema" para que cambie automáticamente según el tema del dispositivo.

¿Puedo cambiar el formato de fecha/hora?​

¡Sí!

Configuración → Preferencias → Formato de hora (12h / 24h) Configuración → Preferencias → Formato de fecha (DD/MM/AAAA, MM/DD/AAAA, etc.)

¿Cómo activo el bloqueo biométrico (Face ID / Huella dactilar)?​

Configuración → Seguridad → Bloqueo biométrico: ACTIVADO

Requiere:

  • El dispositivo admite biometría
  • Biometría activada en la configuración del dispositivo
  • Permisos concedidos a la aplicación

¿Se sincronizan los ajustes entre dispositivos?​

Algunos sí, otros no:

  • Sincronizados: Selección de espacio de trabajo, proyectos favoritos
  • No sincronizados: Idioma, tema, preferencias de notificación (específicos del dispositivo)

Preguntas sobre Seguridad y Privacidad​

¿Por qué el temporizador no inicia?​

Causas comunes:

  1. Sin proyecto seleccionado — Selecciona el proyecto primero (obligatorio)
  2. Error de red — Comprueba la conexión
  3. Sin espacio de trabajo — Selecciona un espacio de trabajo (barra superior)

Más información: Solución de Problemas - Problemas con el Temporizador

¿Por qué mis entradas no se sincronizan?​

Causas comunes:

  1. Sin conexión — Conéctate a internet
  2. Elementos huérfanos — Valida la cola (Configuración → Ver Cola → Validar)
  3. Conflictos — Resuelve los conflictos
  4. Error del servidor — Consulta al administrador

Más información: Solución de Problemas - Problemas de Sincronización

¿Por qué la aplicación va lenta?​

Causas comunes:

  1. Caché sobrecargado — Limpia el caché (Configuración → Datos y Almacenamiento → Limpiar Caché)
  2. Demasiadas entradas en caché — Reduce la duración del caché
  3. Poco almacenamiento — Libera espacio en el dispositivo
  4. Dispositivo antiguo — La aplicación puede ir más lenta en dispositivos más viejos

Más información: Solución de Problemas - Rendimiento de la App

¿Cómo informo de un error?​

  1. Activa el Modo de Depuración: Configuración → Avanzado → Modo de Depuración: ACTIVADO
  2. Reproduce el error
  3. Envía los Registros: Configuración → Avanzado → Enviar Registros
  4. Envía un correo al soporte con:
  • Información del dispositivo
  • Versión del sistema operativo
  • Versión de la aplicación
  • Descripción del error
  • Pasos para reproducirlo
  • Capturas de pantalla

Correo: support@cadensa.io

Preguntas sobre Datos y Privacidad​

¿Dónde se almacenan mis datos?​

Localmente:

  • Almacenamiento del dispositivo (cifrado)
  • iOS Keychain (tokens de autenticación)
  • Android KeyStore (tokens de autenticación)

En la nube:

  • Servidores seguros (base de datos del servidor)
  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Cifrado en reposo (cifrado de base de datos)

¿Puedo exportar mis datos?​

¡Sí!

Configuración → Datos y Almacenamiento → Exportar Datos

Exporta las entradas de tiempo a un archivo CSV que puedes:

  • Guardar en Archivos
  • Enviarte por correo
  • Subir a la nube

¿Quién puede ver mis entradas de tiempo?​

Depende de los permisos del espacio de trabajo:

  • Tú — Siempre ves tus propias entradas
  • Administradores — Pueden ver todas las entradas del espacio de trabajo
  • Miembros — Normalmente solo ven sus propias entradas

Consulta al administrador sobre la política de privacidad del espacio de trabajo.

¿Se hace copia de seguridad de mis datos?​

Sí. El servidor hace copias de seguridad automáticamente:

  • Copias diarias
  • Conservadas durante 30 días
  • Se pueden restaurar si es necesario

Consulta al administrador sobre la política de copias de seguridad.

¿Qué pasa si desinstalo la aplicación?​

Datos sincronizados: Seguros en el servidor (se pueden volver a descargar tras reinstalar)

Cola fuera de línea: Se pierde (los elementos no sincronizados se eliminan)

Configuración local: Se pierde (idioma, tema, etc.)

Recomendación: ¡Sincroniza antes de desinstalar!

Preguntas sobre Multi-Idioma​

¿Qué idiomas están disponibles?​

Actualmente:

  • Inglés (en)
  • Húngaro (hu)
  • Alemán (de)
  • Francés (fr)
  • Español (es)

¿Cómo cambio el idioma?​

Configuración → Idioma → Selecciona el idioma

La aplicación se recarga con el nuevo idioma.

¿Se sincroniza la configuración de idioma?​

No. El idioma es específico del dispositivo.

El móvil puede estar en español mientras la web app está en inglés.

¿Puedo ayudar a traducir CADENSA?​

¡Sí! Agradecemos las contribuciones de traducción.

Contacto: support@cadensa.io

Preguntas Específicas de Plataforma​

iOS: ¿Por qué no puedo instalar la aplicación?​

Posibles causas:

  1. Versión de iOS demasiado antigua — Necesitas iOS 13.0 o superior
  2. Almacenamiento lleno — Libera espacio
  3. Región de la App Store — Es posible que la aplicación no esté disponible en tu país todavía

iOS: ¿Face ID no funciona?​

Comprueba:

  1. Configuración → CADENSA → Face ID y código: Activado
  2. Configuración de iOS → Face ID y código: Face ID registrado
  3. Reinicia la aplicación e intenta de nuevo

Android: ¿Por qué la aplicación consume tanta batería?​

Posibles causas:

  1. Temporizador en segundo plano — Consume algo más de batería (normal)
  2. Sincronización frecuente — Cambia la frecuencia (Configuración → Sincronización → Cada 15 min)
  3. Activa la optimización de batería — Configuración → Aplicaciones → CADENSA → Batería → Optimizar

Android: ¿La aplicación se cierra en segundo plano?​

Solución:

  1. Desactiva la optimización de batería: Configuración → Batería → Optimización de batería → CADENSA: No optimizar
  2. Concede permiso en segundo plano: Configuración → Aplicaciones → CADENSA → Batería → Sin restricciones
  3. Activa la notificación persistente: Configuración de la App → Notificaciones → Notificación de Temporizador Activo: ACTIVADO

Funciones Futuras​

¿Qué funciones llegarán próximamente?​

Funciones previstas:

  • 📅 Vista de calendario
  • Informes avanzados y gráficos
  • Notificaciones personalizables
  • 📂 Acciones masivas (eliminar, editar múltiples entradas)
  • 🎨 Más temas y personalización
  • 🌍 Más idiomas
  • 🤖 Integración con Siri / Google Assistant
  • ⌚ Soporte para Apple Watch / Wear OS

¿Quieres una función? Envía tu sugerencia a: support@cadensa.io

¿CADENSA Mobile funcionará en tabletas?​

¡Sí! La aplicación ya funciona en:

  • iPad (iPadOS 13.0 o superior)
  • Tabletas Android (Android 8.0 o superior)

La interfaz optimizada para tabletas está prevista para una versión futura.

¿Habrá una aplicación de escritorio?​

Actualmente no hay ninguna aplicación de escritorio nativa disponible. Las aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux están previstas para 2027 — consulta el Mapa de ruta.

Usa la aplicación web en el escritorio mientras tanto:

  • Todas las funcionalidades
  • Diseño responsive
  • Compatible con Windows, Mac, Linux

Visita: https://app.cadensa.com

Comunidad y Soporte​

¿Cómo obtengo ayuda?​

Opciones:

  1. Documentación: Lee las guías de usuario (¡estás aquí!)
  2. Soporte por correo: support@cadensa.io
  3. Foro de la comunidad: https://community.cadensa.com
  4. Chat en vivo: En la aplicación web (si está disponible)

¿Cómo envío comentarios?​

Correo: support@cadensa.io

Incluye:

  • ¿Es una solicitud de función o un informe de error?
  • Descripción
  • Capturas de pantalla (si aplica)
  • Tu caso de uso

¡Leemos todos los comentarios!

¿Hay un foro de la comunidad?​

¡Sí! (si está disponible)

Visita: https://community.cadensa.com

  • Haz preguntas
  • Comparte consejos
  • Solicita funciones
  • Conecta con otros usuarios

¿Cómo me mantengo al día sobre las nuevas funciones?​

Síguenos:

  • Boletín (opt-in durante el registro)
  • 🐦 Twitter: @cadensaapp
  • 📘 Facebook: facebook.com/cadensaapp
  • 💼 LinkedIn: linkedin.com/company/cadensa

En la aplicación: Consulta "Novedades" en Configuración → Acerca de

Más Recursos​

¿Necesitas más ayuda? Consulta:

¿Tienes más preguntas?

Contáctanos: support@cadensa.io

¡Estamos aquí para ayudarte! 💬