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Questions fréquentes

Questions fréquentes et réponses sur CADENSA Mobile.

Questions générales​

Qu'est-ce que CADENSA Mobile ?​

CADENSA Mobile est l'application mobile officielle pour la plateforme de suivi du temps CADENSA. Suivez le temps, gérez les entrées et synchronisez entre appareils depuis votre téléphone.

Fonctionnalités clés :

  • Minuteur avec démarrage/arrêt/pause/reprise
  • 📝 Créer et modifier des entrées de temps
  • 📁 Parcourir projets et tâches
  • 🔄 Mode hors ligne avec synchronisation automatique
  • 🌍 Multilingue (anglais/hongrois)
  • 🎨 Thème Clair/Sombre
  • Synchronisation en temps réel avec l'application web

L'application mobile CADENSA est-elle gratuite ?​

L'application elle-même est gratuite à télécharger depuis l'App Store et Google Play.

Cependant, vous avez besoin :

  • D'un compte CADENSA (peut nécessiter un abonnement)
  • D'une appartenance à un espace de travail (créée par l'administrateur)

Vérifiez auprès de votre organisation ou visitez https://cadensa.io/en/pricing.

Quels appareils sont pris en charge ?​

iOS :

  • iPhone : iOS 13.0 ou ultérieur
  • iPad : iPadOS 13.0 ou ultérieur

Android :

  • Téléphone/Tablette : Android 8.0 (Oreo) ou ultérieur

Mes données sont-elles sécurisées ?​

Oui ! CADENSA utilise une sécurité de niveau industriel :

  • Connexions chiffrées (HTTPS/TLS)
  • Stockage sécurisé des tokens (iOS Keychain / Android KeyStore)
  • Pas de mots de passe en clair (hachés avec bcrypt)
  • Option de verrouillage biométrique (Face ID / Empreinte digitale)
  • Déconnexion automatique après inactivité

En savoir plus : Politique de confidentialité

Puis-je utiliser CADENSA Mobile sans internet ?​

Oui ! Le mode hors ligne vous permet de :

  • Démarrer/arrêter les minuteurs
  • Créer/modifier/supprimer des entrées
  • Parcourir les projets en cache

Les modifications se synchronisent automatiquement quand vous êtes de retour en ligne.

En savoir plus : Mode hors ligne

Questions sur le minuteur​

Puis-je exécuter plusieurs minuteurs en même temps ?​

Non. CADENSA prend en charge un seul minuteur actif à la fois.

Si vous démarrez un nouveau minuteur pendant qu'un est en cours, le minuteur actuel est automatiquement arrêté.

Le minuteur continue-t-il quand je ferme l'application ?​

Oui ! Le minuteur tourne en arrière-plan même quand :

  • L'application est minimisée
  • L'écran est verrouillé
  • Vous passez à d'autres applications
  • Vous recevez un appel

Une notification persistante vous tient informé.

Que se passe-t-il si mon téléphone s'éteint pendant que le minuteur tourne ?​

L'état du minuteur est synchronisé avec le serveur. Quand vous :

  1. Rechargez votre téléphone
  2. Rouvrez l'application
  3. Le minuteur continue depuis l'endroit où il était

Exemple :

  • Minuteur démarré à 9h00
  • Téléphone éteint à 10h00
  • Rechargé à 11h00
  • Application rouverte → Le minuteur affiche 2 heures écoulées (9h00 - 11h00)

Puis-je modifier un minuteur en cours ?​

Non. Vous devez d'abord arrêter le minuteur, puis modifier l'entrée de temps résultante.

Quelle est la durée minimale/maximale du minuteur ?​

  • Minimum : 1 minute
  • Maximum : Aucune limite (le minuteur peut tourner pendant des jours)

Les entrées de moins d'1 minute ne sont pas enregistrées.

Puis-je voir le minuteur sur l'écran de verrouillage ?​

Oui (via notification).

Quand le minuteur tourne en arrière-plan, une notification persistante affiche :

  • Temps écoulé
  • Nom du projet
  • Accès rapide à l'application

Questions sur les entrées de temps​

Puis-je créer des entrées de temps manuellement (sans minuteur) ?​

Oui !

  1. Allez à l'onglet Entrées de temps
  2. Appuyez sur le bouton "+"
  3. Remplissez la date, les horaires, le projet, etc.
  4. Appuyez sur "Enregistrer"

Utile pour :

  • Oubli de démarrer le minuteur
  • Ajouter du travail passé
  • Travail hors ligne sans l'application

En savoir plus : Gérer les entrées de temps

Puis-je modifier des entrées de temps après les avoir créées ?​

Oui ! Appuyez sur n'importe quelle entrée pour modifier :

  • Date
  • Heures de début/fin
  • Projet/Tâche
  • Description
  • Étiquettes
  • Statut facturable

Sauf si :

  • L'entrée est verrouillée (demandez à l'administrateur)
  • Vous n'avez pas les permissions de modification

Puis-je supprimer des entrées de temps ?​

Oui ! Glissez l'entrée vers la gauche → Appuyez sur "Supprimer" → Confirmez.

Sauf si :

  • L'entrée est verrouillée
  • Vous n'avez pas les permissions de suppression
Irréversible

La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.

Jusqu'où puis-je remonter dans les entrées de temps ?​

Par défaut : Les 30 derniers jours (en cache hors ligne)

Avec internet : Toutes les entrées depuis la création du compte

Ajuster le cache : Paramètres > Données et stockage > Durée du cache hors ligne (7/30/90 jours)

Puis-je supprimer des entrées en masse ?​

Actuellement, non. Les entrées doivent être supprimées une par une.

Fonctionnalité prévue pour une prochaine version.

Puis-je copier/dupliquer une entrée ?​

Actuellement, non. Pour créer une entrée similaire :

  1. Utilisez la création manuelle
  2. Remplissez les mêmes détails

Fonctionnalité de duplication prévue pour une prochaine version.

Questions sur les projets et tâches​

Puis-je créer des projets dans l'application mobile ?​

Non. Les projets doivent être créés dans l'application web par les administrateurs.

L'application mobile est en lecture seule pour la gestion des projets.

Puis-je modifier les noms ou couleurs des projets ?​

Non. Uniquement dans l'application web (fonctionnalité administrateur).

L'application mobile affiche les projets tels quels.

Dois-je sélectionner une tâche lors du suivi du temps ?​

Non. Les tâches sont facultatives.

Vous pouvez suivre le temps sur un projet sans sélectionner de tâche.

Que sont les projets "Favoris" ?​

Les projets que vous marquez comme favoris sont épinglés en haut de la liste des Projets pour un accès rapide.

Pour mettre en favori :

  1. Trouvez le projet dans la liste
  2. Appuyez sur l'icône étoile ⭐
  3. Le projet passe en haut

En savoir plus : Projets et tâches

Puis-je voir les totaux de temps par projet ?​

Oui ! Appuyez sur la carte du projet dans l'onglet Projets → Consultez les détails du projet → Voyez les statistiques :

  • Temps total cette semaine
  • Temps total ce mois-ci
  • Répartition facturable vs non facturable

Des rapports plus avancés sont disponibles dans l'application web.

Questions de synchronisation et hors ligne​

Comment fonctionne le mode hors ligne ?​

Quand vous êtes hors ligne, vos actions (démarrer le minuteur, créer une entrée, etc.) sont :

  1. Enregistrées localement sur votre appareil
  2. Ajoutées à la file d'attente hors ligne
  3. Synchronisées automatiquement quand la connexion est rétablie

En savoir plus : Mode hors ligne

Combien de temps puis-je travailler hors ligne ?​

Indéfiniment ! Tant que :

  • Vous avez de l'espace de stockage
  • La file d'attente hors ligne ne dépasse pas 500 éléments

Synchronisez quand cela vous convient (WiFi, réseau cellulaire, etc.)

Que se passe-t-il si je modifie la même entrée hors ligne sur mobile et en ligne sur le web ?​

Un conflit survient. Vous serez invité à le résoudre :

  • Conserver la version mobile
  • Conserver la version web
  • Fusionner les deux

En savoir plus : Résolution des conflits

Les modifications se synchronisent-elles automatiquement ?​

Oui (si la synchronisation automatique est activée).

En ligne, les modifications se synchronisent immédiatement (temps réel).

Hors ligne, les modifications sont mises en file d'attente et se synchronisent quand la connexion est rétablie.

Puis-je forcer la synchronisation manuellement ?​

Oui !

Paramètres > Synchronisation > Synchroniser maintenant

Ou tirez pour actualiser sur l'onglet Entrées de temps.

Pourquoi certaines entrées ne se synchronisent-elles pas ?​

Raisons possibles :

  1. Pas d'internet - La file d'attente attend la connexion
  2. Éléments orphelins - Référencent des projets supprimés
  3. Conflits - Résolvez d'abord les conflits
  4. Erreur serveur - Demandez à l'administrateur le statut du serveur

Dépannage : Paramètres > Voir la file d'attente > Valider

Questions sur les espaces de travail​

Qu'est-ce qu'un espace de travail ?​

Un espace de travail est un environnement partagé où les équipes suivent le temps ensemble. Chaque espace de travail a :

  • Des projets
  • Des membres d'équipe
  • Des paramètres
  • Une facturation (le cas échéant)

Puis-je appartenir à plusieurs espaces de travail ?​

Oui ! Vous pouvez être membre de plusieurs espaces de travail.

Changer d'espace de travail :

  • Appuyez sur le nom de l'espace de travail (barre supérieure)
  • Sélectionnez un autre espace de travail
  • L'application se recharge avec les données du nouvel espace de travail

Comment créer un espace de travail ?​

Dans l'application web (pas mobile) :

  1. Connectez-vous à l'application web
  2. Allez dans Espaces de travail
  3. Cliquez sur "Créer un nouvel espace de travail"
  4. Remplissez les détails
  5. Invitez des membres d'équipe

Puis-je quitter un espace de travail ?​

Oui (dans l'application web).

  1. Allez dans les Paramètres de l'espace de travail
  2. Cliquez sur "Quitter l'espace de travail"
  3. Confirmez

Remarque : Un administrateur ne peut pas partir (il doit d'abord transférer la propriété).

Quelle est la différence entre les rôles Administrateur et Membre ?​

Administrateur :

  • Créer/modifier/supprimer des projets
  • Gérer les membres d'équipe
  • Voir toutes les entrées
  • Modifier/supprimer n'importe quelle entrée
  • Accéder à la facturation et aux paramètres

Membre :

  • Suivre le temps
  • Créer/modifier/supprimer ses propres entrées
  • Voir les projets assignés
  • Ne peut pas gérer les projets ou l'équipe

Observateur : (certains espaces de travail)

  • Voir les projets et entrées
  • Ne peut pas créer d'entrées

Questions sur les paramètres​

Comment changer la langue de l'application ?​

Paramètres > Langue > Sélectionnez la langue (Anglais / Hongrois)

L'application se rafraîchit avec la nouvelle langue.

En savoir plus : Paramètres

Comment activer le mode sombre ?​

Paramètres > Apparence > Sombre

Ou utilisez "Système" pour basculer automatiquement selon le thème de l'appareil.

Puis-je changer le format de date/heure ?​

Oui !

Paramètres > Préférences > Format de l'heure (12 heures / 24 heures) Paramètres > Préférences > Format de date (MM/JJ/AAAA, JJ/MM/AAAA, etc.)

Comment activer le verrouillage biométrique (Face ID / Empreinte digitale) ?​

Paramètres > Sécurité > Verrouillage biométrique : ACTIVÉ

Nécessite :

  • Un appareil prenant en charge la biométrie
  • La biométrie activée dans les réglages de l'appareil
  • Les permissions accordées à l'application

Mes paramètres se synchronisent-ils entre appareils ?​

Certains oui, d'autres non :

  • Synchronisés : Sélection de l'espace de travail, projets favoris
  • Non synchronisés : Langue, thème, préférences de notification (spécifiques à l'appareil)

Questions sur le compte et la sécurité​

Comment changer mon mot de passe ?​

Dans l'application web (pas mobile) :

  1. Connectez-vous à l'application web
  2. Allez dans les Paramètres du compte
  3. Cliquez sur "Changer le mot de passe"
  4. Entrez le mot de passe actuel et le nouveau
  5. Enregistrez

Les modifications se synchronisent automatiquement avec le mobile (vous serez déconnecté et devrez vous reconnecter).

Comment changer mon e-mail ?​

Dans l'application web (pas mobile) :

  1. Allez dans les Paramètres du compte
  2. Cliquez sur "Changer l'e-mail"
  3. Entrez le nouvel e-mail
  4. Vérifiez le nouvel e-mail (consultez votre boîte de réception)
  5. L'e-mail est mis à jour

Qu'est-ce que la déconnexion automatique ?​

Fonctionnalité qui vous déconnecte automatiquement après inactivité.

Configuration : Paramètres > Sécurité > Délai de déconnexion automatique

Options : Jamais, 15 min, 1 heure, 4 heures, 1 jour

Comment supprimer mon compte ?​

Contactez le support :

E-mail : support@cadensa.io (à remplacer par l'adresse réelle)

Incluez :

  • Votre e-mail
  • La raison de la suppression (facultatif)

Le support vous guidera dans le processus de suppression du compte.

Suppression du compte

Supprimer le compte supprime définitivement toutes vos données :

  • Entrées de temps
  • Projets (si vous êtes le seul administrateur)
  • Paramètres

Ne peut pas être annulé.

Questions de facturation et d'abonnement​

L'application mobile CADENSA est-elle gratuite ?​

L'application est gratuite à télécharger.

Un abonnement est requis pour toutes les fonctionnalités (vérifiez auprès de votre organisation ou visitez le site web).

Comment mettre à niveau mon abonnement ?​

Dans l'application web (pas mobile) :

  1. Allez dans Facturation
  2. Consultez les formules disponibles
  3. Sélectionnez une formule
  4. Entrez les informations de paiement
  5. Confirmez l'abonnement

Puis-je annuler mon abonnement ?​

Oui (dans l'application web).

  1. Allez dans Facturation
  2. Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
  3. Confirmez l'annulation

Le compte reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation, puis rétrogradé vers la formule gratuite.

Que se passe-t-il si mon abonnement expire ?​

Limitations de la formule gratuite :

  • Projets limités (ex. 3 projets max)
  • Membres limités (ex. 1 utilisateur)
  • Pas de fonctionnalités avancées (rapports, intégrations, etc.)

Application mobile :

  • Fonctionne toujours pour le suivi du temps de base
  • Certaines fonctionnalités peuvent être désactivées

Mettez à niveau pour restaurer l'accès complet.

Questions de dépannage​

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?​

Causes courantes :

  1. Mauvais identifiants - Vérifiez l'e-mail et le mot de passe
  2. Erreur réseau - Vérifiez la connexion internet
  3. Serveur hors service - Demandez à l'administrateur le statut du serveur
  4. Compte désactivé - Contactez l'administrateur

En savoir plus : Dépannage - Problèmes de connexion

Pourquoi mon minuteur ne démarre-t-il pas ?​

Causes courantes :

  1. Aucun projet sélectionné - Sélectionnez d'abord un projet (requis)
  2. Erreur réseau - Vérifiez la connexion
  3. Aucun espace de travail - Sélectionnez un espace de travail (barre supérieure)

En savoir plus : Dépannage - Problèmes de minuteur

Pourquoi mes entrées ne se synchronisent-elles pas ?​

Causes courantes :

  1. Hors ligne - Connectez-vous à internet
  2. Éléments orphelins - Validez la file d'attente (Paramètres > Voir la file d'attente > Valider)
  3. Conflits - Résolvez les conflits
  4. Erreur serveur - Demandez à l'administrateur

En savoir plus : Dépannage - Problèmes de synchronisation

Pourquoi l'application est-elle lente ?​

Causes courantes :

  1. Cache surchargé - Videz le cache (Paramètres > Données et stockage > Vider le cache)
  2. Trop d'entrées en cache - Réduisez la durée du cache
  3. Stockage faible - Libérez du stockage sur l'appareil
  4. Appareil ancien - L'application peut être plus lente sur les appareils anciens

En savoir plus : Dépannage - Problèmes de performance

Comment signaler un bug ?​

  1. Activez le mode débogage : Paramètres > Avancé > Mode débogage : ACTIVÉ
  2. Reproduisez le bug
  3. Envoyez les journaux : Paramètres > Avancé > Envoyer les journaux
  4. Envoyez un e-mail au support avec :
  • Informations sur l'appareil
  • Version de l'OS
  • Version de l'application
  • Description du bug
  • Étapes pour reproduire
  • Captures d'écran

E-mail : support@cadensa.io (à remplacer par l'adresse réelle)

Questions sur les données et la confidentialité​

Où sont stockées mes données ?​

Localement :

  • Stockage de l'appareil (chiffré)
  • iOS Keychain (tokens d'authentification)
  • Android KeyStore (tokens d'authentification)

Cloud :

  • Serveurs sécurisés (base de données backend)
  • Chiffrées en transit (HTTPS/TLS)
  • Chiffrées au repos (chiffrement de la base de données)

Puis-je exporter mes données ?​

Oui !

Paramètres > Données et stockage > Exporter les données

Exporte les entrées de temps dans un fichier CSV que vous pouvez :

  • Enregistrer dans Fichiers
  • Vous envoyer par e-mail
  • Téléverser dans le cloud

Qui peut voir mes entrées de temps ?​

Cela dépend des permissions de l'espace de travail :

  • Vous - Voyez toujours vos propres entrées
  • Administrateurs - Peuvent voir toutes les entrées de l'espace de travail
  • Membres - Ne peuvent voir que leurs propres entrées (en général)

Vérifiez auprès de l'administrateur les paramètres de confidentialité de l'espace de travail.

Mes données sont-elles sauvegardées ?​

Oui. Le serveur sauvegarde automatiquement les données :

  • Sauvegardes quotidiennes
  • Conservées pendant 30 jours
  • Restauration possible si nécessaire

Demandez à l'administrateur la politique de sauvegarde.

Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ?​

Données synchronisées : En sécurité sur le serveur (re-téléchargeables après réinstallation)

File d'attente hors ligne : Perdue (les éléments non synchronisés sont supprimés)

Paramètres locaux : Perdus (langue, thème, etc.)

Recommandation : Synchronisez avant de désinstaller !

Questions multilingues​

Quelles langues sont prises en charge ?​

Actuellement :

  • Anglais (en)
  • Hongrois (hu)

D'autres langues sont prévues pour les prochaines versions.

Comment changer de langue ?​

Paramètres > Langue > Sélectionnez la langue

L'application se rafraîchit immédiatement avec la nouvelle langue.

Les paramètres de langue se synchronisent-ils ?​

Non. La langue est spécifique à l'appareil.

Votre mobile peut être en anglais pendant que l'application web est en hongrois.

Puis-je aider à traduire CADENSA ?​

Oui ! Les traductions sont les bienvenues.

Contact : support@cadensa.io (à remplacer par l'adresse réelle)

Questions spécifiques aux plateformes​

iOS : Pourquoi ne puis-je pas installer l'application ?​

Raisons possibles :

  1. Version iOS trop ancienne - Nécessite iOS 13.0+
  2. Stockage plein - Libérez de l'espace
  3. Région de l'App Store - L'application n'est peut-être pas encore disponible dans votre pays

iOS : Face ID ne fonctionne pas ?​

Vérifiez :

  1. Réglages > CADENSA > Face ID et code : Activé
  2. Réglages iOS > Face ID et code : Un visage est enregistré
  3. Redémarrez l'application et réessayez

Android : Pourquoi l'application consomme-t-elle autant de batterie ?​

Causes possibles :

  1. Minuteur en arrière-plan - Consomme un peu plus de batterie (normal)
  2. Synchronisation fréquente - Changez la fréquence de synchronisation (Paramètres > Synchronisation > Toutes les 15 min)
  3. Activez l'optimisation de batterie - Paramètres > Applications > CADENSA > Batterie > Optimiser

Android : L'application se ferme sans cesse en arrière-plan ?​

Solution :

  1. Désactivez l'optimisation de batterie : Paramètres > Batterie > Optimisation de batterie > CADENSA : Ne pas optimiser
  2. Accordez la permission d'arrière-plan : Paramètres > Applications > CADENSA > Batterie > Sans restriction
  3. Activez la notification persistante : Paramètres de l'application > Notifications > Notification minuteur en cours : ACTIVÉ

Fonctionnalités futures​

Quelles fonctionnalités arrivent bientôt ?​

Fonctionnalités prévues :

  • 📅 Vue calendrier
  • Rapports et graphiques avancés
  • Notifications personnalisables
  • 📂 Actions en masse (supprimer, modifier plusieurs entrées)
  • 🎨 Plus de thèmes et de personnalisation
  • 🌍 Plus de langues
  • 🤖 Intégration Siri / Google Assistant
  • ⌚ Prise en charge Apple Watch / Wear OS

Vous voulez une fonctionnalité ? Envoyez vos suggestions à : support@cadensa.io

CADENSA Mobile prendra-t-il en charge les tablettes ?​

Oui ! L'application fonctionne sur :

  • iPad (iPadOS 13.0+)
  • Tablettes Android (Android 8.0+)

Une interface optimisée pour tablettes est prévue pour une prochaine version.

Y aura-t-il une application de bureau ?​

Aucune application de bureau native n'est actuellement disponible. Des applications de bureau pour Windows, macOS et Linux sont prévues pour 2027 — voir la Feuille de route.

Utilisez l'application web sur ordinateur en attendant :

  • Toutes les fonctionnalités
  • Design responsive
  • Fonctionne sur Windows, Mac, Linux

Visitez : https://app.cadensa.io

Communauté et support​

Comment obtenir de l'aide ?​

Options :

  1. Documentation : Lisez les guides utilisateur (vous y êtes !)
  2. Support par e-mail : support@cadensa.io
  3. Documentation : https://docs.cadensa.io
  4. Chat en direct : Dans l'application web (si disponible)

Comment envoyer des retours ?​

E-mail : support@cadensa.io

Incluez :

  • Demande de fonctionnalité ou signalement de bug ?
  • Description
  • Captures d'écran (le cas échéant)
  • Votre cas d'usage

Nous lisons tous les retours !

Y a-t-il un forum communautaire ?​

Oui ! (si disponible)

Il n'y a pas encore de forum communautaire — écrivez à support@cadensa.io.

  • Posez des questions
  • Partagez des astuces
  • Demandez des fonctionnalités
  • Échangez avec d'autres utilisateurs

Comment rester informé des nouvelles fonctionnalités ?​

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Dans l'application : Consultez "Nouveautés" dans Paramètres > À propos

Plus de ressources​

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Contactez-nous : support@cadensa.io

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