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Fehlerbehebung

Hast du Probleme mit CADENSA Mobile? Dieser Leitfaden behandelt häufige Probleme und Lösungen für Endnutzer.


Anmelde- & Authentifizierungsprobleme

Anmeldung nicht möglich – „Ungültige E-Mail oder Passwort"

Symptome:

  • Du gibst deine Zugangsdaten ein, erhältst aber eine Fehlermeldung

Lösungen:

  1. E-Mail doppelt prüfen
  • Überprüfe, ob die E-Mail korrekt ist (keine Tippfehler)
  • Achte auf zusätzliche Leerzeichen vor/nach der E-Mail
  • Stelle sicher, dass die richtige E-Mail-Domain verwendet wird (@gmail.com statt @gmail.co)
  1. Passwort doppelt prüfen
  • Überprüfe, ob das Passwort korrekt ist (Groß-/Kleinschreibung beachten)
  • Prüfe, ob die Feststelltaste (Caps Lock) AUS ist
  • Stelle sicher, dass die richtige Tastatursprache aktiv ist
  1. Passwort zurücksetzen
  • Tippe auf „Passwort vergessen?" auf dem Anmeldebildschirm
  • Gib deine E-Mail-Adresse ein
  • Prüfe dein Postfach auf den Reset-Link
  • Tippe auf den Link – er öffnet direkt die CADENSA-App und zeigt den Bildschirm zum Zurücksetzen des Passworts
  • Lege ein neues Passwort fest und melde dich an
  1. Prüfen, ob das Konto existiert
  • Versuche, dich in der Web-App anzumelden
  • Falls die Web-Anmeldung funktioniert, die mobile aber nicht, kontaktiere den Support
  • Falls auch die Web-Anmeldung fehlschlägt, existiert das Konto möglicherweise nicht (zuerst registrieren)

„Sitzung abgelaufen" – automatische Abmeldung

Symptome:

  • Die App meldet dich ab und zeigt „Deine Sitzung ist abgelaufen"

Ursachen:

  • Der Authentifizierungs-Token ist abgelaufen (7 Tage Inaktivität)
  • Der Token wurde ungültig, weil das Passwort geändert wurde
  • Das Konto wurde vom Admin deaktiviert

Lösungen:

  1. Erneut anmelden
  • Tippe auf „Anmelden" auf dem Anmeldebildschirm
  • Zugangsdaten eingeben
  • Die App meldet dich sauber an (eine Abmeldebenachrichtigung, keine wiederholten Schleifen)
  1. Kontostatus prüfen
  • Frage den Admin, ob das Konto aktiv ist
  • Überprüfe, ob du nicht aus dem Arbeitsbereich entfernt wurdest
  1. App-Daten löschen (bei anhaltendem Problem)
  • Abmelden und erneut anmelden
  • ODER: App deinstallieren und neu installieren

„Netzwerkfehler" bei der Anmeldung

Symptome:

  • Du gibst deine Zugangsdaten ein, erhältst aber „Netzwerkfehler"

Lösungen:

  1. Internetverbindung prüfen
  • Überprüfe, ob WLAN oder Mobilfunk verbunden ist
  • Öffne den Browser und rufe die Website auf, um zu testen
  • Versuche, zwischen WLAN und Mobilfunk zu wechseln
  1. Server-Status prüfen
  • Frage den Admin, ob der Server online ist
  • Prüfe die Status-Seite des Unternehmens (falls vorhanden)
  1. VPN deaktivieren (vorübergehend)
  • Manche VPNs blockieren API-Anfragen
  • VPN deaktivieren und Anmeldung erneut versuchen
  1. Firewall/Proxy prüfen
  • Unternehmensnetzwerke können die App blockieren
  • Die IT bitten, die CADENSA-API auf die Whitelist zu setzen

Hängt auf dem Arbeitsbereich-Auswahlbildschirm

Symptome:

  • Nach der Anmeldung erscheint ein Arbeitsbereich-Auswahlmodal, das sich nicht schließen lässt
  • Der Rest der App ist nicht zugänglich

Ursache: Der Arbeitsbereich-Auswahlbildschirm ist absichtlich blockierend – du musst einen Arbeitsbereich auswählen, bevor du die App nutzen kannst. Ist die Liste leer, sind deinem Konto keine Arbeitsbereiche zugewiesen.

Lösungen:

  1. Arbeitsbereich auswählen
  • Zeigt die Liste Arbeitsbereiche an, tippe auf einen, um fortzufahren
  1. Keine Arbeitsbereiche in der Liste
  • In der CADENSA Web-App anmelden
  • Zu Einstellungen → Arbeitsbereiche gehen und prüfen, ob mindestens ein Arbeitsbereich vorhanden ist
  • Deinen Administrator bitten, dich zu einem Arbeitsbereich hinzuzufügen
  • Dann zur mobilen App zurückkehren und die Kopfzeile antippen, um die Arbeitsbereichsauswahl erneut zu öffnen
  1. Arbeitsbereichsliste lädt nicht
  • Internetverbindung prüfen
  • Die App vollständig schließen und erneut öffnen
  • Abmelden und erneut anmelden

Unit-Wechsel – Liste ist nach der Anmeldung leer

Symptome:

  • Du hast auf die Unit-/Arbeitsbereich-Kopfzeile getippt, aber die Liste ist leer oder falsch

Lösungen:

  1. Die App vollständig schließen (im App-Wechsler nach oben wischen)
  2. Die App erneut öffnen – die Unit-Liste wird beim Start neu geladen
  3. Ist sie weiterhin leer, abmelden und erneut anmelden

Timer-Probleme

Timer startet nicht

Symptome:

  • Du tippst auf „Timer starten", aber nichts passiert

Lösungen:

  1. Projekt auswählen (erforderlich)
  • Der Timer erfordert eine Projektauswahl
  • Tippe auf „Projekt auswählen"
  • Projekt wählen
  • Timer erneut starten
  1. Netzwerkverbindung prüfen
  • Der Timer-Start erfordert eine anfängliche Verbindung (beim ersten Mal)
  • Mit WLAN/Mobilfunk verbinden
  • Erneut versuchen
  1. Prüfen, ob ein Arbeitsbereich ausgewählt ist
  • Obere Leiste auf den Arbeitsbereichsnamen prüfen
  • Falls kein Arbeitsbereich ausgewählt ist, obere Leiste antippen und Arbeitsbereich auswählen
  1. App neu starten
  • App vollständig schließen (im App-Wechsler nach oben wischen)
  • App erneut öffnen
  • Timer-Start erneut versuchen

Timer zeigt falsche Zeit

Symptome:

  • Der Timer zeigt eine falsche verstrichene Zeit

Lösungen:

  1. Geräte-Zeiteinstellungen prüfen
  • iOS: Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit > Automatisch einstellen: EIN
  • Android: Einstellungen > System > Datum & Uhrzeit > Netzwerkbereitgestellte Zeit verwenden: EIN
  1. Synchronisierung erzwingen
  • Einstellungen > Synchronisierung > Jetzt synchronisieren
  • Die Timer-Zeit sollte sich mit dem Server abgleichen
  1. Timer neu starten
  • Aktuellen Timer stoppen (wird als Eintrag gespeichert)
  • Neuen Timer starten
  • Die Zeit sollte nun korrekt sein

Timer unerwartet gestoppt

Symptome:

  • Der Timer lief, ist jetzt aber ohne dein Zutun gestoppt

Lösungen:

  1. Zeiteinträge prüfen
  • Zum Zeiteinträge-Tab gehen
  • Möglicherweise wurde ein neuer Eintrag erstellt
  • Der Timer wurde automatisch gestoppt und gespeichert
  1. Prüfen, ob er von einem anderen Gerät gestoppt wurde
  • Falls du die Web-App nutzt, prüfe, ob der Timer dort gestoppt wurde
  • Die geräteübergreifende Synchronisierung kann den Timer gestoppt haben
  1. Akku-/Hintergrundeinstellungen prüfen
  • iOS: Einstellungen > Akku > Stromsparmodus: AUS (kann den Hintergrund-Timer beenden)
  • Android: Einstellungen > Apps > CADENSA > Akku > Uneingeschränkt
  1. Offline-Warteschlange prüfen
  • Einstellungen > Synchronisierung > Warteschlange anzeigen
  • Das Stoppen des Timers wartet möglicherweise noch auf Synchronisierung

Hintergrund-Timer funktioniert nicht

Symptome:

  • Der Timer stoppt, wenn die App minimiert wird

Lösungen:

  1. Hintergrundberechtigungen erteilen
  • iOS: Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung > CADENSA: EIN
  • Android: Einstellungen > Apps > CADENSA > Akku > Uneingeschränkt
  1. Akku-Optimierung deaktivieren
  • Android: Einstellungen > Akku > Akku-Optimierung > CADENSA: Nicht optimieren
  1. Stromsparmodus prüfen
  • iOS: Einstellungen > Akku > Stromsparmodus: AUS
  • Der Stromsparmodus deaktiviert Hintergrundaktivitäten
  1. Hintergrundbenachrichtigung aktivieren
  • Einstellungen > Benachrichtigungen > Timer-läuft-Benachrichtigung: EIN
  • Eine dauerhafte Benachrichtigung hält den Timer am Leben

Timer kann nicht pausiert/fortgesetzt werden

Symptome:

  • Der Pause-Button funktioniert nicht

Lösungen:

  1. Timer-Status prüfen
  • Sicherstellen, dass der Timer läuft (nicht bereits pausiert ist)
  • Überprüfen, ob der Timer nicht remote gestoppt wurde
  1. Synchronisierung erzwingen
  • Einstellungen > Synchronisierung > Jetzt synchronisieren
  • Der Timer-Status sollte sich aktualisieren
  1. App neu starten
  • Vollständig schließen und erneut öffnen
  • Der Timer-Status sollte vom Server neu geladen werden

Probleme mit Zeiteinträgen

Eintrag erscheint nicht in der Liste

Symptome:

  • Du hast einen Eintrag erstellt, siehst ihn aber nicht

Lösungen:

  1. Datumsfilter prüfen
  • Filter-Symbol antippen (obere Leiste)
  • Sicherstellen, dass der Datumsbereich das Eintragsdatum einschließt
  • Filter „Gesamter Zeitraum" ausprobieren
  1. Projektfilter prüfen
  • Projektfilter entfernen (kann den Eintrag herausfiltern)
  • „Alle Projekte" anzeigen
  1. Zum Aktualisieren ziehen
  • Auf der Zeiteinträge-Liste nach unten ziehen
  • Löst Synchronisierung und Neuladen aus
  1. Synchronisierungsstatus prüfen
  • Einstellungen > Synchronisierung > Warteschlange anzeigen
  • Der Eintrag wartet möglicherweise noch auf Synchronisierung (offline)

Eintrag kann nicht bearbeitet werden

Symptome:

  • Du tippst auf den Eintrag, aber der Bearbeitungsbildschirm öffnet sich nicht

Lösungen:

  1. Berechtigungen prüfen
  • Überprüfen, ob du Bearbeitungszugriff für dieses Projekt hast
  • Den Admin fragen, ob der Eintrag gesperrt ist
  1. Eintragsalter prüfen
  • Manche Arbeitsbereiche sperren Einträge nach X Tagen
  • Den Admin nach der Sperrrichtlinie für Einträge fragen
  1. App neu starten
  • Vollständig schließen und erneut öffnen
  • Bearbeitung erneut versuchen

Eintrag zeigt falsche Dauer

Symptome:

  • Die Dauer stimmt nicht mit den Zeiten überein

Lösungen:

  1. Auf Pausen prüfen
  • War der Timer pausiert, wird die Pausenzeit ausgeschlossen
  • Gesamtdauer = verstrichene Zeit − Pausenzeit
  1. Zeiten überprüfen
  • Eintrag bearbeiten
  • Start- und Endzeit prüfen
  • Die Dauer wird automatisch neu berechnet
  1. Mitternachtsüberschreitung prüfen
  • Ist die Endzeit < Startzeit, überschreitet der Eintrag die Mitternacht
  • Die Dauer mag falsch erscheinen, ist aber korrekt

Eintrag kann nicht gelöscht werden

Symptome:

  • Wischen zum Löschen funktioniert nicht

Lösungen:

  1. Berechtigungen prüfen
  • Überprüfen, ob du Löschzugriff hast
  • Den Admin fragen, ob der Eintrag gesperrt ist
  1. Alternative Löschmethode
  • Eintrag antippen zum Öffnen
  • „Löschen"-Button antippen (oben rechts oder unten)
  • Löschung bestätigen
  1. Eintragsalter prüfen
  • Manche Arbeitsbereiche verhindern das Löschen alter Einträge
  • Den Admin nach der Löschrichtlinie fragen

Synchronisierungsprobleme

Fehler „Synchronisierung fehlgeschlagen"

Symptome:

  • Die manuelle Synchronisierung zeigt „Synchronisierung fehlgeschlagen"

Lösungen:

  1. Internetverbindung prüfen
  • Überprüfen, ob WLAN oder Mobilfunk verbunden ist
  • Durch Öffnen des Browsers testen
  1. Server-Status prüfen
  • Den Admin fragen, ob der Server online ist
  • Versuchen, auf die Web-App zuzugreifen
  1. Synchronisierung wiederholen
  • 1 Minute warten
  • Erneut auf „Jetzt synchronisieren" tippen
  1. Cache leeren
  • Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren
  • Synchronisierung erneut erzwingen
  1. Warteschlange auf verwaiste Elemente prüfen
  • Einstellungen > Synchronisierung > Warteschlange anzeigen > Validieren
  • Ungültige Elemente entfernen, falls gefunden

Elemente hängen in der Offline-Warteschlange

Symptome:

  • Die Warteschlange zeigt ausstehende Elemente, obwohl du online bist

Lösungen:

  1. Synchronisierung erzwingen
  • Einstellungen > Synchronisierung > Jetzt synchronisieren
  • Auf den Abschluss warten
  1. Gültigkeit der Elemente prüfen
  • Einstellungen > Warteschlange anzeigen > Validieren
  • Ungültige Elemente (verwaist) können nicht synchronisiert werden
  • Verwaiste Elemente entfernen, falls gefunden
  1. Konfliktelemente prüfen
  • Konflikte verhindern die Synchronisierung
  • Konflikte lösen, bevor du es erneut versuchst
  1. Warteschlange leeren (letzter Ausweg)
  • Einstellungen > Daten und Speicher > Offline-Warteschlange leeren
  • WARNUNG: Nicht synchronisierte Änderungen gehen verloren!
  • Nur verwenden, wenn die Warteschlange beschädigt ist

Änderungen synchronisieren nicht geräteübergreifend

Symptome:

  • Ein auf dem Handy erstellter Eintrag erscheint nicht im Web (oder umgekehrt)

Lösungen:

  1. Synchronisierung auf beiden Geräten erzwingen
  • Handy: Einstellungen > Jetzt synchronisieren
  • Web: Seite aktualisieren (Strg+R / Cmd+R)
  1. Arbeitsbereich prüfen
  • Sicherstellen, dass auf beiden Geräten derselbe Arbeitsbereich ausgewählt ist
  • Die obere Leiste sollte denselben Arbeitsbereichsnamen zeigen
  1. Eintragsdatum prüfen
  • Überprüfen, ob das Eintragsdatum im sichtbaren Bereich liegt
  • Die Web-App filtert möglicherweise nach Datum
  1. Auf Auto-Sync warten
  • Die Echtzeit-Synchronisierung kann 5–10 Sekunden dauern
  • Warten und die Web-App aktualisieren

Konflikt erscheint immer wieder

Symptome:

  • Du löst den Konflikt, aber er taucht erneut auf

Lösungen:

  1. Auf beiden Geräten lösen
  • Erscheint der Konflikt auf Handy und Web
  • Auf beiden lösen (dieselbe Option wählen)
  1. „Server behalten"-Version wählen
  • So wird sichergestellt, dass die Web-Version endgültig ist
  • Das Handy synchronisiert sich entsprechend
  1. Nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten bearbeiten
  • Konflikte entstehen, wenn derselbe Eintrag offline auf mehreren Geräten bearbeitet wird
  • Jeweils nur auf einem Gerät bearbeiten

App-Leistungsprobleme

App ist langsam / ruckelt

Symptome:

  • Die App braucht lange, um Bildschirme zu laden
  • Animationen ruckeln

Lösungen:

  1. Cache leeren
  • Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren
  • Die App lädt die Daten neu herunter (kann einen Moment dauern)
  1. Cache-Dauer reduzieren
  • Einstellungen > Daten und Speicher > Offline-Cache-Dauer: 7 Tage
  • Weniger zwischengespeicherte Daten = schnellere App
  1. Andere Apps schließen
  • Gerätespeicher freigeben
  • Im App-Wechsler andere Apps nach oben wischen
  1. Gerät neu starten
  • Handy ausschalten
  • 10 Sekunden warten
  • Einschalten
  1. App neu installieren (letzter Ausweg)
  • CADENSA deinstallieren
  • Aus dem App Store / bei Google Play neu installieren
  • Erneut anmelden

App stürzt häufig ab

Symptome:

  • Die App schließt sich unerwartet

Lösungen:

  1. Auf die neueste Version aktualisieren
  • App Store / Google Play > CADENSA > Aktualisieren
  • Die neueste Version behebt möglicherweise Abstürze
  1. Gerät neu starten
  • Handy aus- und wieder einschalten
  1. Speicherplatz prüfen
  • iOS: Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher
  • Android: Einstellungen > Speicher
  • Mindestens 1 GB frei erforderlich
  1. Absturz melden
  • Einstellungen > Erweitert > Debug-Modus: EIN
  • Einstellungen > Erweitert > Logs senden
  • Logs mit Absturzbeschreibung per E-Mail an den Support senden

App friert beim Start ein

Symptome:

  • Die App öffnet sich zum Startbildschirm und friert dann ein

Lösungen:

  1. Vollständig schließen und erneut öffnen
  • Im App-Wechsler nach oben über die App wischen
  • App erneut öffnen
  1. Cache leeren (über Geräteeinstellungen)
  • iOS: App auslagern (Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > CADENSA > Auslagern)
  • Android: Cache leeren (Einstellungen > Apps > CADENSA > Speicher > Cache leeren)
  1. App neu installieren
  • Deinstallieren
  • Aus dem Store neu installieren
  • Erneut anmelden

Probleme mit Projekten & Aufgaben

Keine Projekte werden angezeigt

Symptome:

  • Der Projekte-Tab ist leer

Lösungen:

  1. Arbeitsbereich prüfen
  • Überprüfen, ob der richtige Arbeitsbereich ausgewählt ist (obere Leiste)
  • Bei Bedarf Arbeitsbereich wechseln
  1. Filter „Archivierte anzeigen" prüfen
  • Filter-Symbol antippen
  • Sicherstellen, dass „Archivierte anzeigen" AUS ist (oder EIN, falls du Archiviertes sehen willst)
  1. Synchronisierung erzwingen
  • Einstellungen > Synchronisierung > Jetzt synchronisieren
  • Projekte sollten heruntergeladen werden
  1. Projektzugriff überprüfen
  • Den Admin fragen, ob du Zugriff auf Projekte hast
  • Möglicherweise musst du Projekten zugewiesen werden

Bestimmtes Projekt nicht auffindbar

Symptome:

  • Du weißt, dass das Projekt existiert, findest es aber nicht

Lösungen:

  1. Suche verwenden
  • Suchleiste antippen (oben im Projekte-Tab)
  • Projekt- oder Kundennamen eingeben
  1. Archivierungsstatus prüfen
  • Filter „Archivierte anzeigen" aktivieren
  • Das Projekt könnte archiviert sein
  1. Arbeitsbereich prüfen
  • Das Projekt könnte in einem anderen Arbeitsbereich liegen
  • Arbeitsbereich wechseln, um es zu finden

Aufgaben werden für das Projekt nicht angezeigt

Symptome:

  • Du wählst ein Projekt aus, aber keine Aufgaben erscheinen

Lösungen:

  1. Prüfen, ob Aufgaben existieren
  • In der Web-App nachsehen
  • Das Projekt hat möglicherweise tatsächlich keine Aufgaben (Aufgaben sind optional)
  1. Synchronisierung erzwingen
  • Einstellungen > Synchronisierung > Jetzt synchronisieren
  • Aufgaben sollten heruntergeladen werden
  1. Projektdetails ansehen
  • Zum Projekte-Tab gehen
  • Projektkarte antippen
  • Aufgaben sollten in der Detailansicht erscheinen

Benachrichtigungsprobleme

Keine Benachrichtigungen erhalten

Symptome:

  • Benachrichtigungen sind aktiviert, kommen aber nicht an

Lösungen:

  1. App-Benachrichtigungseinstellungen prüfen
  • Einstellungen > Benachrichtigungen > Push-Benachrichtigungen: EIN
  1. Geräte-Benachrichtigungsberechtigungen prüfen
  • iOS: Einstellungen > CADENSA > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen erlauben: EIN
  • Android: Einstellungen > Apps > CADENSA > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen anzeigen: EIN
  1. „Nicht stören" prüfen
  • Sicherstellen, dass das Gerät sich nicht im Modus „Nicht stören" befindet
  • iOS: Kontrollzentrum > Nicht stören: AUS
  • Android: Einstellungen > Töne > Nicht stören: AUS
  1. Backend-Konfiguration prüfen
  • Push-Benachrichtigungen erfordern eine Serverkonfiguration
  • Den Admin fragen, ob Push-Benachrichtigungen aktiviert sind

Hintergrund-Timer-Benachrichtigung erscheint nicht

Symptome:

  • Der Timer läuft, aber es erscheint keine Benachrichtigung

Lösungen:

  1. Timer-Benachrichtigung aktivieren
  • Einstellungen > Benachrichtigungen > Timer-läuft-Benachrichtigung: EIN
  1. Benachrichtigungsberechtigungen erteilen (siehe oben)

  2. App neu starten

  • Vollständig schließen und erneut öffnen
  • Timer erneut starten

Weitere Probleme

Sprache unerwartet geändert

Symptome:

  • Die App ist plötzlich in einer anderen Sprache

Lösungen:

  1. Sprache zurückändern
  • Einstellungen > Sprache > Deine Sprache auswählen
  • Oder: Beállítások > Nyelv > English (falls in Ungarisch)
  1. App neu starten (nach Sprachänderung)
  • Vollständig schließen und erneut öffnen

App in falscher Zeitzone

Symptome:

  • Zeiten werden in der falschen Zeitzone angezeigt

Lösungen:

  1. Geräte-Zeitzone prüfen
  • iOS: Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit > Zeitzone
  • Android: Einstellungen > System > Datum & Uhrzeit > Zeitzone
  • Sicherstellen, dass die richtige Zeitzone ausgewählt ist
  1. App neu starten (nach Zeitzonenänderung)

  2. Synchronisierung erzwingen

  • Einstellungen > Synchronisierung > Jetzt synchronisieren

Abmeldung nicht möglich

Symptome:

  • Du tippst auf Abmelden, aber nichts passiert

Lösungen:

  1. Zuerst synchronisieren
  • Enthält die Offline-Warteschlange Elemente, vor dem Abmelden synchronisieren
  • Oder „Trotzdem abmelden" wählen, um ausstehende Elemente zu verwerfen
  1. Erzwungene Abmeldung (falls hängen geblieben)
  • App deinstallieren
  • App neu installieren
  • Meldet dich effektiv ab

Brauchst du noch Hilfe?

Falls keine der obigen Lösungen funktioniert:

1. Debug-Modus aktivieren

  1. Einstellungen > Erweitert > Debug-Modus: EIN
  2. Das Problem reproduzieren
  3. Einstellungen > Erweitert > Logs senden
  4. Die Logs werden automatisch an den Support gesendet

2. Support kontaktieren

E-Mail: support@cadensa.io (durch tatsächliche E-Mail ersetzen)

In der E-Mail angeben:

  • Deinen Namen und deine E-Mail
  • Arbeitsbereichsname
  • Gerät (iPhone 13, Samsung Galaxy S21 usw.)
  • OS-Version (iOS 17.2, Android 13 usw.)
  • App-Version (zu finden unter Einstellungen > Über)
  • Beschreibung des Problems
  • Schritte zur Reproduktion
  • Screenshots (falls zutreffend)
  • Debug-Logs (falls aktiviert)

3. Dokumentation prüfen

4. Community-Forum

Es gibt noch kein Community-Forum – schreibe an support@cadensa.io.

  • Bestehende Themen durchsuchen
  • Neue Frage posten
  • Community und Support-Team helfen weiter

Tipps zur Vorbeugung

So vermeidest du Probleme:

  1. App aktuell halten
  • Wöchentlich im App Store / bei Google Play nach Updates suchen
  • Automatische Updates aktivieren
  1. Regelmäßig synchronisieren
  • Die Offline-Warteschlange nicht zu groß werden lassen
  • Vor dem Abmelden synchronisieren
  1. Gelegentlich Cache leeren
  • Einmal pro Monat
  • Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren
  1. App nach Änderungen neu starten
  • Nach dem Ändern von Sprache, Design oder wichtigen Einstellungen
  • Vollständig schließen und erneut öffnen
  1. Daten sichern
  • Zeiteinträge monatlich exportieren
  • Einstellungen > Daten und Speicher > Daten exportieren

Wir helfen dir gerne! 🆘