Ugrás a fő tartalomhoz

Hibaelhárítás

Gyakori problémák és megoldásaik a CADENSA Mobile használata során.

Szinkronizálási Problémák​

Az időbejegyzések nem szinkronizálódnak​

Tünetek:

  • Sárga óra ikon folyamatosan látható
  • Bejegyzések nem jelennek meg a webes alkalmazásban
  • "Szinkronizálási hiba" üzenet

Megoldások:

  1. Ellenőrizd az internet kapcsolatot
  • Kapcsold ki/be a Wi-Fi-t vagy mobil adatot
  • Próbálj meg megnyitni egy weboldalt
  1. Manuális szinkronizálás
  • Húzd le az Időbejegyzések képernyőt
  • Vagy: Beállítások > Szinkronizálás Most
  1. Jelentkezz ki és be újra
  • Beállítások > Kijelentkezés
  • Jelentkezz be újra
  • Szinkronizálás automatikusan megtörténik
  1. Alkalmazás újraindítása
  • Zárd be teljesen az alkalmazást
  • Nyisd meg újra
  • Várj a szinkronizálásra

Ütköző bejegyzések​

Tünetek:

  • "Ütközés észlelve" üzenet
  • Duplikált bejegyzések

Megoldás:

  1. Amikor ütközést látsz, válassz:
  • Helyi verzió megtartása (offline változtatások)
  • Szerver verzió megtartása (online változtatások)
  • Mindkettő megtartása (két különálló bejegyzés)

Időmérő Problémák​

Az időmérő nem indul el​

Tünetek:

  • Időmérő gomb nem válaszol
  • Hiba üzenet időmérő indításkor

Megoldások:

  1. Ellenőrizd a projekt kiválasztást
  • Projekt kiválasztása kötelező
  • Válassz projektet az indítás előtt
  1. Alkalmazás engedélyek
  • iOS: Beállítások > CADENSA > Háttérfrissítés BE
  • Android: Beállítások > Alkalmazások > CADENSA > Akkumulátor > Korlátlan
  1. Alkalmazás frissítése
  • Ellenőrizd az App Store / Play Áruházban az frissítéseket

Az időmérő leáll a háttérben​

Tünetek:

  • Időmérő megáll, amikor más alkalmazást használsz
  • Kevesebb idő van követve, mint várható

Megoldások:

iOS:

  1. Beállítások > CADENSA
  2. Háttérfrissítés BE kapcsolása
  3. Értesítések engedélyezése

Android:

  1. Beállítások > Alkalmazások > CADENSA
  2. Akkumulátor > Korlátlan választása
  3. Auto-indítás engedélyezése

Hiányzó időmérő adatok összeomlás után​

Tünetek:

  • Alkalmazás összeomlott futó időmérővel
  • Időmérő adat elveszett

Megoldás:

  1. Indítsd újra az alkalmazást
  • Az alkalmazás helyreállítja az utolsó időmérő állapotát
  1. Ellenőrizd az Időbejegyzések fület
  • Az időmérő lehet, hogy automatikusan elmentődött
  1. Manuális bejegyzés létrehozása
  • Ha az időmérő elveszett, hozz létre manuális bejegyzést

Bejelentkezési Problémák​

"Érvénytelen hitelesítő adatok" hiba​

Megoldások:

  1. Jelszó visszaállítás
  • Érintsd meg "Elfelejtett jelszó?"
  • Kövesd az email utasításokat
  1. Email cím ellenőrzése
  • Ellenőrizd az email helyesírását
  • Nincs szóköz előtte/utána
  1. Caps Lock ellenőrzése
  • Ellenőrizd a kis/nagybetűket

Email megerősítés szükséges​

Tünetek:

  • "Kérlek erősítsd meg az email címedet" üzenet

Megoldás:

  1. Ellenőrizd az emailedet a megerősítő linkért
  2. Kattints a linkre
  3. Próbálj meg újra bejelentkezni
  4. Ha nem kaptál emailt:
  • Érintsd meg "Email újraküldése"
  • Ellenőrizd a spam mappát

Offline Mód Problémák​

Projektek nem érhetőek el offline​

Megoldás:

  1. Online módban:
  • Beállítások > Offline Mód
  • Jelöld be a szükséges projekteket
  • Szinkronizálás Most
  1. Ellenőrizd, hogy van-e elég tárhely
  2. Várj a szinkronizálás befejezésére

Offline adatok nem szinkronizálódnak online módban​

Megoldás:

  1. Ellenőrizd az internet kapcsolatot
  2. Beállítások > Szinkronizálás > Függőben Lévő Műveletek
  3. Szinkronizálás Most gomb megnyomása
  4. Ha sikertelen:
  • Beállítások > Kijelentkezés
  • Bejelentkezés újra
  • Szinkronizálás automatikusan megtörténik

Teljesítmény Problémák​

Alkalmazás lassú vagy lefagy​

Megoldások:

  1. Gyorsítótár törlése
  • Beállítások > Adatok és Tárhely > Gyorsítótár Törlése
  1. Offline adatok csökkentése
  • Beállítások > Offline Mód
  • Vedd ki a jelölést kevésbé használt projektekből
  1. Alkalmazás újraindítása
  • Zárd be teljesen
  • Nyisd meg újra
  1. Eszköz újraindítása
  • Indítsd újra a telefont
  1. Alkalmazás újratelepítése
  • Távolítsd el az alkalmazást
  • Telepítsd újra az áruházból
  • Jelentkezz be

Akkumulátor gyors lemerülése​

Megoldások:

  1. Háttérszinkronizálás csökkentése
  • Beállítások > Szinkronizálás
  • Szinkronizálási Gyakoriság növelése
  1. Offline mód használata
  • Csökkenti a hálózati tevékenységet
  1. Sötét téma
  • Beállítások > Megjelenés > Sötét téma

Értesítési Problémák​

Nem kapok értesítéseket​

iOS Megoldás:

  1. Beállítások > Értesítések > CADENSA
  2. Értesítések engedélyezése
  3. Válassz Értesítési Stílust

Android Megoldás:

  1. Beállítások > Alkalmazások > CADENSA > Értesítések
  2. Minden értesítés engedélyezése
  3. Fontos értesítések beállítása

Alkalmazáson Belül:

  • CADENSA Beállítások > Értesítések
  • Kapcsold BE a kívánt értesítéseket

Biometrikus Bejelentkezés Problémák​

Face ID / Touch ID / Fingerprint nem működik​

Megoldások:

  1. Eszköz beállítások ellenőrzése
  • Ellenőrizd, hogy a biometrikus hitelesítés be van-e állítva az eszközön
  1. Alkalmazás engedélyek
  • CADENSA Beállítások > Biztonság > Biometrikus Bejelentkezés BE
  1. Eszköz újraindítása
  • Néha az eszköz újraindítása megoldja
  1. Alternatíva jelszóval
  • Használd a jelszót bejelentkezéshez
  • Állítsd be újra a biometrikus hitelesítést

Hálózati Hibák​

"Nem lehet csatlakozni a szerverhez"​

Megoldások:

  1. Internet kapcsolat ellenőrzése
  • Próbálj meg weboldalt megnyitni
  • Kapcsold ki/be a Wi-Fi-t
  1. VPN ellenőrzése
  • Ha VPN-t használsz, kapcsold ki
  • Próbálkozz újra
  1. Szerver állapot
  • Ellenőrizd: status.cadensa.io
  • Lehet karbantartás folyamatban
  1. Később próbáld újra
  • Ha szerver probléma, várj 10-30 percet

Telepítési / Frissítési Problémák​

Nem tudom letölteni/frissíteni az alkalmazást​

iOS:

  1. App Store > Profil
  2. Ellenőrizd az Apple ID-t
  3. Ellenőrizd a tárhely területet
  4. Eszköz újraindítása

Android:

  1. Play Áruház > Beállítások
  2. Gyorsítótár törlése
  3. Eszköz újraindítása
  4. Tárhely ellenőrzése

Végső Megoldás​

Ha semmi sem működik:

Teljes Alkalmazás Visszaállítás​

Figyelem: Ez törli az összes helyi adatot!

  1. Exportáld az adataidat (ha lehetséges)
  • Beállítások > Adatok Exportálása
  1. Törölj minden helyi adatot
  • Beállítások > Adatok és Tárhely > Teljes Adat Visszaállítás
  1. Távolítsd el és telepítsd újra
  • Alkalmazás törlése
  • Újratelepítés az áruházból
  • Bejelentkezés
  • Szinkronizálás

Támogatás Kérése​

Ha a probléma továbbra is fennáll:

Készíts Hibajelentést​

  1. Beállítások > Névjegy > Hibajelentés
  2. Írj le részletesen:
  • Mit próbáltál csinálni
  • Mi történt helyette
  • Hibaüzenet (screenshot)
  • Eszköz és OS verzió
  1. Küldj el

Vedd fel a Kapcsolatot​

  • Email: support@cadensa.io
  • Chat: app.cadensa.io (webes alkalmazás)
  • Dokumentáció: docs.cadensa.io

Tartalmazd:

  • Eszköz típus (iPhone 13, Samsung Galaxy S22, stb.)
  • OS verzió (iOS 16.0, Android 13, stb.)
  • Alkalmazás verzió (Beállítások > Névjegy)
  • Részletes probléma leírás
  • Lépések a probléma újratermeléséhez

Megelőzési Tippek​

  • Tartsd frissítve az alkalmazást
  • Rendszeres szinkronizálás adatvesztés elkerüléséhez
  • Elég tárhely az eszközön
  • Stable internet kapcsolat szinkronizáláshoz
  • Akkumulátor optimalizálás kikapcsolása CADENSA-hoz

Következő Lépések​