Hibaelhárítás

Problémáid vannak a CADENSA Mobile-lal? Ez az útmutató a gyakori problémákat és megoldásaikat mutatja be végfelhasználók számára.

---

Bejelentkezési és Hitelesítési Problémák

Nem tudok bejelentkezni - "Érvénytelen email vagy jelszó"

Tünetek:

• Megadod a hitelesítő adatokat, de hibaüzenetet kapsz

Megoldások:

1. Ellenőrizd kétszer az email címet

• Ellenőrizd, hogy az email cím helyes-e (nincs elgépelés)
• Ellenőrizd, nincs-e extra szóköz az email előtt/után
• Ellenőrizd a helyes email domaint (@gmail.com vs @gmail.co)

2. Ellenőrizd kétszer a jelszót

• Ellenőrizd, hogy a jelszó helyes-e (kis- és nagybetű érzékeny)
• Ellenőrizd, hogy a Caps Lock ki van-e kapcsolva
• Ellenőrizd a billentyűzet nyelvét

3. Jelszó visszaállítása

• Érintsd meg az "Elfelejtett jelszó?" lehetőséget a bejelentkezési képernyőn
• Add meg az email címedet
• Ellenőrizd az emailedet a visszaállító linkért
• Érintsd meg a linket — közvetlenül megnyitja a CADENSA alkalmazást, és megjeleníti a jelszó-visszaállítási képernyőt
• Állíts be új jelszót, és jelentkezz be

4. Ellenőrizd, hogy létezik-e a fiók

• Próbálj meg bejelentkezni a webes alkalmazásba
• Ha a webes bejelentkezés működik, de a mobil nem, vedd fel a kapcsolatot a támogatással
• Ha a webes bejelentkezés is sikertelen, lehet, hogy a fiók nem létezik (regisztrálj előbb)

"A munkamenet lejárt" - Automatikus kijelentkezés

Tünetek:

• Az alkalmazás kijelentkeztet, és megjeleníti: "A munkameneted lejárt"

Okok:

• A hitelesítési token lejárt (7 nap inaktivitás után)
• A token érvénytelenné vált, mert a jelszó megváltozott
• A fiókot az admin letiltotta

Megoldások:

1. Jelentkezz be újra

• Érintsd meg a "Bejelentkezés" lehetőséget a bejelentkezési képernyőn
• Add meg a hitelesítő adataidat
• Az alkalmazás tisztán bejelentkeztet (egyetlen kijelentkezési értesítés, nincs ismétlődő hurok)

2. Ellenőrizd a fiók állapotát

• Kérdezd meg az adminisztrátort, hogy a fiók aktív-e
• Ellenőrizd, hogy nem távolítottak-e el a munkaterületről

3. Alkalmazás adatainak törlése (ha tartósan fennáll)

• Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra
• VAGY: Távolítsd el, és telepítsd újra az alkalmazást

"Hálózati hiba" bejelentkezéskor

Tünetek:

• Megadod a hitelesítő adatokat, de "Hálózati hiba" üzenetet kapsz

Megoldások:

1. Ellenőrizd az internetkapcsolatot

• Ellenőrizd, hogy a Wi-Fi vagy a mobil adat csatlakozva van-e
• Nyisd meg a böngészőt, és látogass el egy weboldalra a teszteléshez
• Próbálj meg váltani Wi-Fi ↔ mobil adat között

2. Ellenőrizd a szerver állapotát

• Kérdezd meg az adminisztrátort, hogy a szerver online-e
• Ellenőrizd a cég státuszoldalát (ha elérhető)

3. Kapcsold ki a VPN-t (ideiglenesen)

• Egyes VPN-ek blokkolják az API kéréseket
• Kapcsold ki a VPN-t, és próbáld újra a bejelentkezést

4. Ellenőrizd a tűzfalat/proxyt

• A vállalati hálózatok blokkolhatják az alkalmazást
• Kérd meg az IT-t, hogy engedélyezze a CADENSA API-t

Elakad a Munkaterület Kiválasztása képernyőn

Tünetek:

• Bejelentkezés után megjelenik egy munkaterület-kiválasztó ablak, ami nem zárható be
• Az alkalmazás többi része nem érhető el

Ok: A munkaterület-kiválasztó képernyő szándékosan blokkoló — munkaterületet kell választanod az alkalmazás használata előtt. Ha a lista üres, a fiókodhoz nincs hozzárendelve munkaterület.

Megoldások:

1. Válassz egy munkaterületet

• Ha a lista munkaterületeket mutat, érints meg egyet a folytatáshoz

2. Nincs munkaterület a listában

• Jelentkezz be a CADENSA webes alkalmazásba
• Nyisd meg a Beállítások → Munkaterületek menüt, és ellenőrizd, hogy van-e legalább egy munkaterületed
• Kérd meg az adminisztrátorodat, hogy adjon hozzá egy munkaterülethez
• Ezután térj vissza a mobilalkalmazásba, és érintsd meg a fejlécet a munkaterület-választó újranyitásához

3. A munkaterület lista nem töltődik be

• Ellenőrizd az internetkapcsolatot
• Zárd be teljesen az alkalmazást, és nyisd meg újra
• Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra

Több Egység Közötti Váltás — A Lista Üres Bejelentkezés Után

Tünetek:

• Megérintetted az egység/munkaterület fejlécet, de a lista üres vagy helytelen

Megoldások:

1. Zárd be teljesen az alkalmazást (húzd fel a feladatváltóban)
2. Nyisd meg újra az alkalmazást — az egységlista indításkor újra lekérésre kerül
3. Ha még mindig üres, jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra

---

Időmérő Problémák

Az Időmérő Nem Indul El

Tünetek:

• Megérinted az "Időmérő Indítása" gombot, de nem történik semmi

Megoldások:

1. Válassz Projektet (Kötelező)

• Az időmérő projekt kiválasztást igényel
• Érintsd meg a "Projekt Kiválasztása" gombot
• Válassz projektet
• Próbáld újra elindítani az időmérőt

2. Ellenőrizd a hálózati kapcsolatot

• Az időmérő indítása kezdeti kapcsolatot igényel (első alkalommal)
• Csatlakozz Wi-Fi-hez/mobil adathoz
• Próbáld újra

3. Ellenőrizd, hogy ki van-e választva munkaterület

• Ellenőrizd a felső sávot a munkaterület nevéért
• Ha nincs munkaterület, érintsd meg a felső sávot, és válassz munkaterületet

4. Indítsd újra az alkalmazást

• Zárd be teljesen az alkalmazást (húzd fel a feladatváltóban)
• Nyisd meg újra az alkalmazást
• Próbáld újra elindítani az időmérőt

Az Időmérő Rossz Időt Mutat

Tünetek:

• Az időmérő helytelen eltelt időt jelenít meg

Megoldások:

1. Ellenőrizd az eszköz idő beállításait

• iOS: Beállítások > Általános > Dátum és idő > Automatikus beállítás: BE
• Android: Beállítások > Rendszer > Dátum és idő > Hálózat által megadott idő használata: BE

2. Kényszerített szinkronizálás

• Beállítások > Szinkronizálás > Szinkronizálás Most
• Az időmérő idejének frissülnie kell a szerverrel egyezően

3. Indítsd újra az időmérőt

• Állítsd le a jelenlegi időmérőt (bejegyzésként mentve)
• Indíts új időmérőt
• Az időnek helyesnek kell lennie

Az Időmérő Váratlanul Leállt

Tünetek:

• Az időmérő futott, most leállt anélkül, hogy te tetted volna

Megoldások:

1. Ellenőrizd az Időbejegyzéseket

• Nyisd meg az Időbejegyzések fület
• Lehet, hogy létrejött egy friss bejegyzés
• Az időmérő automatikusan leállt, és mentődött

2. Ellenőrizd, hogy másik eszközről állították-e le

• Ha használod a webes alkalmazást, ellenőrizd, hogy ott leállították-e az időmérőt
• A több eszköz közötti szinkronizálás leállíthatta az időmérőt

3. Ellenőrizd az akkumulátor/háttér beállításokat

• iOS: Beállítások > Akkumulátor > Alacsony fogyasztású mód: KI (kikapcsolhatja a háttér-időmérőt)
• Android: Beállítások > Alkalmazások > CADENSA > Akkumulátor > Korlátlan

4. Ellenőrizd az offline sort

• Beállítások > Szinkronizálás > Sor Megtekintése
• Az időmérő leállítása szinkronizálásra várhat

A Háttér Időmérő Nem Működik

Tünetek:

• Az időmérő leáll, amikor az alkalmazás minimalizálva van

Megoldások:

1. Adj háttér engedélyt

• iOS: Beállítások > Általános > Háttérfrissítés > CADENSA: BE
• Android: Beállítások > Alkalmazások > CADENSA > Akkumulátor > Korlátlan

2. Kapcsold ki az akkumulátor-optimalizálást

• Android: Beállítások > Akkumulátor > Akkumulátor-optimalizálás > CADENSA: Ne optimalizálja

3. Ellenőrizd az alacsony fogyasztású módot

• iOS: Beállítások > Akkumulátor > Alacsony fogyasztású mód: KI
• Az alacsony fogyasztású mód kikapcsolja a háttértevékenységet

4. Kapcsold be a háttér értesítést

• Beállítások > Értesítések > Futó Időmérő Értesítés: BE
• Az állandó értesítés életben tartja az időmérőt

Nem Lehet Szüneteltetni/Folytatni az Időmérőt

Tünetek:

• A szünet gomb nem működik

Megoldások:

1. Ellenőrizd az időmérő állapotát

• Győződj meg róla, hogy az időmérő fut (nincs már szüneteltetve)
• Ellenőrizd, hogy az időmérőt nem állították-e le távolról

2. Kényszerített szinkronizálás

• Beállítások > Szinkronizálás > Szinkronizálás Most
• Az időmérő állapotának frissülnie kell

3. Indítsd újra az alkalmazást

• Zárd be teljesen, és nyisd meg újra
• Az időmérő állapota újra betöltődik a szerverről

---

Időbejegyzés Problémák

A Bejegyzés Nem Jelenik Meg a Listában

Tünetek:

• Létrehoztál egy bejegyzést, de nem látod

Megoldások:

1. Ellenőrizd a dátumszűrőket

• Érintsd meg a Szűrő ikont (felső sáv)
• Győződj meg róla, hogy a dátumtartomány tartalmazza a bejegyzés dátumát
• Próbáld ki a "Teljes időszak" szűrőt

2. Ellenőrizd a projektszűrőket

• Távolítsd el a projektszűrőket (kiszűrhetik a bejegyzést)
• Nézd meg az "Összes Projekt" nézetet

3. Húzd le a frissítéshez

• Húzd le az Időbejegyzések listát
• Elindítja a szinkronizálást és az újratöltést

4. Ellenőrizd a szinkronizálási állapotot

• Beállítások > Szinkronizálás > Sor Megtekintése
• A bejegyzés szinkronizálásra várhat (offline)

Nem Lehet Szerkeszteni a Bejegyzést

Tünetek:

• Megérinted a bejegyzést, de a szerkesztő képernyő nem nyílik meg

Megoldások:

1. Ellenőrizd a jogosultságokat

• Győződj meg róla, hogy van szerkesztési jogosultságod ehhez a projekthez
• Kérdezd meg az adminisztrátort, hogy a bejegyzés zárolva van-e

2. Ellenőrizd a bejegyzés korát

• Egyes munkaterületek X nap után zárolják a bejegyzéseket
• Kérdezd meg az adminisztrátort a bejegyzés-zárolási szabályzatról

3. Indítsd újra az alkalmazást

• Zárd be teljesen, és nyisd meg újra
• Próbáld újra a szerkesztést

A Bejegyzés Rossz Időtartamot Mutat

Tünetek:

• Az időtartam nem egyezik az időpontokkal

Megoldások:

1. Ellenőrizd a szüneteket

• Ha az időmérő szüneteltetve volt, a szünet ideje kimarad
• Teljes időtartam = eltelt idő - szünet ideje

2. Ellenőrizd az időpontokat

• Szerkeszd a bejegyzést
• Ellenőrizd a kezdési és befejezési időpontokat
• Az időtartam automatikusan újraszámolódik

3. Ellenőrizd az éjfél átlépését

• Ha a befejezési idő < kezdési idő, a bejegyzés átlépi az éjfélt
• Az időtartam helytelennek tűnhet, de valójában helyes

Nem Lehet Törölni a Bejegyzést

Tünetek:

• A törléshez húzás nem működik

Megoldások:

1. Ellenőrizd a jogosultságokat

• Győződj meg róla, hogy van törlési jogosultságod
• Kérdezd meg az adminisztrátort, hogy a bejegyzés zárolva van-e

2. Alternatív törlési módszer

• Érintsd meg a bejegyzést a megnyitáshoz
• Érintsd meg a "Törlés" gombot (jobb felül vagy alul)
• Erősítsd meg a törlést

3. Ellenőrizd a bejegyzés korát

• Egyes munkaterületek megakadályozzák a régi bejegyzések törlését
• Kérdezd meg az adminisztrátort a törlési szabályzatról

---

Szinkronizálási Problémák

"Szinkronizálás Sikertelen" Hiba

Tünetek:

• A manuális szinkronizálás "Szinkronizálás sikertelen" üzenetet mutat

Megoldások:

1. Ellenőrizd az internetkapcsolatot

• Ellenőrizd, hogy a Wi-Fi vagy a mobil adat csatlakozva van-e
• Teszteld böngésző megnyitásával

2. Ellenőrizd a szerver állapotát

• Kérdezd meg az adminisztrátort, hogy a szerver online-e
• Próbálj meg hozzáférni a webes alkalmazáshoz

3. Próbáld újra a szinkronizálást

• Várj 1 percet
• Érintsd meg újra a "Szinkronizálás Most" gombot

4. Töröld a gyorsítótárat

• Beállítások > Adatok és Tárhely > Gyorsítótár Törlése
• Kényszerítsd újra a szinkronizálást

5. Ellenőrizd a sort árva elemekért

• Beállítások > Szinkronizálás > Sor Megtekintése > Ellenőrzés
• Távolítsd el az érvénytelen elemeket, ha találsz ilyeneket

Elemek Beragadtak az Offline Sorban

Tünetek:

• A sor függőben lévő elemeket mutat online állapotban is

Megoldások:

1. Kényszerített szinkronizálás

• Beállítások > Szinkronizálás > Szinkronizálás Most
• Várd meg a befejezést

2. Ellenőrizd az elemek érvényességét

• Beállítások > Sor Megtekintése > Ellenőrzés
• Az érvénytelen elemek (árvák) nem szinkronizálhatók
• Távolítsd el az árva elemeket, ha találsz ilyeneket

3. Ellenőrizd az ütköző elemeket

• Az ütközések megakadályozzák a szinkronizálást
• Old fel az ütközéseket az újrapróbálkozás előtt

4. Töröld a sort (végső megoldás)

• Beállítások > Adatok és Tárhely > Offline Sor Törlése
• FIGYELEM: A nem szinkronizált változtatások elvesznek!
• Csak akkor használd, ha a sor sérült

A Változtatások Nem Szinkronizálódnak Eszközök Között

Tünetek:

• Bejegyzést hozol létre mobilon, nem jelenik meg a weben (vagy fordítva)

Megoldások:

1. Kényszerített szinkronizálás mindkét eszközön

• Mobil: Beállítások > Szinkronizálás Most
• Web: Frissítsd az oldalt (Ctrl+R / Cmd+R)

2. Ellenőrizd a munkaterületet

• Győződj meg róla, hogy mindkét eszközön ugyanaz a munkaterület van kiválasztva
• A felső sávnak ugyanazt a munkaterület nevet kell mutatnia

3. Ellenőrizd a bejegyzés dátumát

• Győződj meg róla, hogy a bejegyzés dátuma a látható tartományon belül van
• A webes alkalmazás dátum szerint szűrhet

4. Várj az automatikus szinkronizálásra

• A valós idejű szinkronizálás 5-10 másodpercet vehet igénybe
• Várj, majd frissítsd a webes alkalmazást

Az Ütközés Folyamatosan Megjelenik

Tünetek:

• Feloldod az ütközést, de az újra megjelenik

Megoldások:

1. Old fel mindkét eszközön

• Ha az ütközés mobilon és weben is megjelenik
• Old fel mindkettőn (válaszd ugyanazt a lehetőséget)

2. Válaszd a "Szerver Megtartása" verziót

• Ez biztosítja, hogy a webes verzió legyen a végleges
• A mobil ehhez szinkronizálódik

3. Ne szerkessz egyszerre több eszközön

• Az ütközések akkor fordulnak elő, ha ugyanazt a bejegyzést offline szerkeszted több eszközön
• Egyszerre csak egy eszközön szerkessz

---

Alkalmazás Teljesítmény Problémák

Az Alkalmazás Lassú / Akadozik

Tünetek:

• Az alkalmazás sokáig tölti be a képernyőket
• Az animációk akadoznak

Megoldások:

1. Töröld a gyorsítótárat

• Beállítások > Adatok és Tárhely > Gyorsítótár Törlése
• Az alkalmazás újra letölti az adatokat (eltarthat egy ideig)

2. Csökkentsd a gyorsítótár időtartamát

• Beállítások > Adatok és Tárhely > Offline Gyorsítótár Időtartama: 7 nap
• Kevesebb gyorsítótárazott adat = gyorsabb alkalmazás

3. Zárj be más alkalmazásokat

• Szabadíts fel eszközmemóriát
• Húzd fel a többi alkalmazást a feladatváltóban

4. Indítsd újra az eszközt

• Kapcsold ki a telefont
• Várj 10 másodpercet
• Kapcsold be

5. Telepítsd újra az alkalmazást (végső megoldás)

• Távolítsd el a CADENSA-t
• Telepítsd újra az App Store-ból / Google Play-ről
• Jelentkezz be újra

Az Alkalmazás Gyakran Összeomlik

Tünetek:

• Az alkalmazás váratlanul bezáródik

Megoldások:

1. Frissíts a legújabb verzióra

• App Store / Google Play > CADENSA > Frissítés
• A legújabb verzió javíthatja az összeomlásokat

2. Indítsd újra az eszközt

• Kapcsold ki, majd be a telefont

3. Ellenőrizd a tárhelyet

• iOS: Beállítások > Általános > iPhone Tárhely
• Android: Beállítások > Tárhely
• Legalább 1 GB szabad hely szükséges

4. Jelentsd az összeomlást

• Beállítások > Speciális > Hibakereső Mód: BE
• Beállítások > Speciális > Naplók Küldése
• Küldd el a naplókat a támogatásnak az összeomlás leírásával

Az Alkalmazás Lefagy Indításkor

Tünetek:

• Az alkalmazás megnyílik a kezdőképernyőre, majd lefagy

Megoldások:

1. Zárd be teljesen, és nyisd meg újra

• Húzd fel az alkalmazást a feladatváltóban
• Nyisd meg újra az alkalmazást

2. Töröld a gyorsítótárat (eszközbeállításokon keresztül)

• iOS: Alkalmazás kirakása (Beállítások > Általános > iPhone Tárhely > CADENSA > Kirakás)
• Android: Gyorsítótár törlése (Beállítások > Alkalmazások > CADENSA > Tárhely > Gyorsítótár Törlése)

3. Telepítsd újra az alkalmazást

• Távolítsd el
• Telepítsd újra az áruházból
• Jelentkezz be újra

---

Projekt és Feladat Problémák

Nem Jelennek Meg Projektek

Tünetek:

• A Projektek fül üres

Megoldások:

1. Ellenőrizd a munkaterületet

• Győződj meg róla, hogy a megfelelő munkaterület van kiválasztva (felső sáv)
• Válts munkaterületet, ha szükséges

2. Ellenőrizd az "Archiváltak Megjelenítése" szűrőt

• Érintsd meg a Szűrő ikont
• Győződj meg róla, hogy az "Archiváltak Megjelenítése" KI van kapcsolva (vagy BE, ha archiváltakat szeretnél)

3. Kényszerített szinkronizálás

• Beállítások > Szinkronizálás > Szinkronizálás Most
• A projekteknek le kell töltődniük

4. Ellenőrizd a projekthozzáférést

• Kérdezd meg az adminisztrátort, hogy van-e hozzáférésed a projektekhez
• Lehet, hogy hozzá kell rendelni a projektekhez

Nem Található Egy Adott Projekt

Tünetek:

• Tudod, hogy létezik egy projekt, de nem találod

Megoldások:

1. Használj keresést

• Érintsd meg a keresősávot (a Projektek fül tetején)
• Írd be a projekt vagy ügyfél nevét

2. Ellenőrizd az archiválási állapotot

• Kapcsold be az "Archiváltak Megjelenítése" szűrőt
• Lehet, hogy a projekt archiválva van

3. Ellenőrizd a munkaterületet

• Lehet, hogy a projekt másik munkaterületen van
• Válts munkaterületet a megtalálásához

Nem Jelennek Meg Feladatok a Projekthez

Tünetek:

• Kiválasztasz egy projektet, de nem jelennek meg feladatok

Megoldások:

1. Ellenőrizd, hogy léteznek-e feladatok

• Ellenőrizd a webes alkalmazásban
• Lehet, hogy a projektnek valóban nincsenek feladatai (a feladatok opcionálisak)

2. Kényszerített szinkronizálás

• Beállítások > Szinkronizálás > Szinkronizálás Most
• A feladatoknak le kell töltődniük

3. Nézd meg a projekt részleteit

• Nyisd meg a Projektek fület
• Érintsd meg a projekt kártyáját
• A feladatoknak meg kell jelenniük a részletek nézetben

---

Értesítési Problémák

Nem Kapok Értesítéseket

Tünetek:

• Bekapcsoltad az értesítéseket, de nem kapod meg őket

Megoldások:

1. Ellenőrizd az alkalmazás értesítési beállításait

• Beállítások > Értesítések > Push Értesítések: BE

2. Ellenőrizd az eszköz értesítési engedélyeit

• iOS: Beállítások > CADENSA > Értesítések > Értesítések Engedélyezése: BE
• Android: Beállítások > Alkalmazások > CADENSA > Értesítések > Értesítések megjelenítése: BE

3. Ellenőrizd a Ne Zavarj módot

• Győződj meg róla, hogy az eszköz nincs Ne Zavarj módban
• iOS: Vezérlőközpont > Ne Zavarj: KI
• Android: Beállítások > Hang > Ne Zavarj: KI

4. Ellenőrizd a backend beállítást

• A push értesítések szerverkonfigurációt igényelnek
• Kérdezd meg az adminisztrátort, hogy a push értesítések engedélyezve vannak-e

A Háttér Időmérő Értesítés Nem Jelenik Meg

Tünetek:

• Az időmérő fut, de nem jelenik meg értesítés

Megoldások:

1. Kapcsold be az Időmérő Értesítést

• Beállítások > Értesítések > Futó Időmérő Értesítés: BE

2. Adj értesítési engedélyeket (lásd fentebb)

3. Indítsd újra az alkalmazást

• Zárd be teljesen, és nyisd meg újra
• Indítsd el újra az időmérőt

---

Egyéb Problémák

A Nyelv Váratlanul Megváltozott

Tünetek:

• Az alkalmazás hirtelen más nyelven jelenik meg

Megoldások:

1. Állítsd vissza a nyelvet

• Beállítások > Nyelv > Válaszd ki a nyelvedet
• Vagy: Beállítások > Nyelv > English (ha magyarul van)

2. Indítsd újra az alkalmazást (nyelvváltás után)

• Zárd be teljesen, és nyisd meg újra

Az Alkalmazás Rossz Időzónában Van

Tünetek:

• Az időpontok rossz időzónában jelennek meg

Megoldások:

1. Ellenőrizd az eszköz időzónáját

• iOS: Beállítások > Általános > Dátum és idő > Időzóna
• Android: Beállítások > Rendszer > Dátum és idő > Időzóna
• Győződj meg róla, hogy a helyes időzóna van kiválasztva

2. Indítsd újra az alkalmazást (időzóna-változtatás után)

3. Kényszerített szinkronizálás

• Beállítások > Szinkronizálás > Szinkronizálás Most

Nem Lehet Kijelentkezni

Tünetek:

• Megérinted a kijelentkezést, de nem történik semmi

Megoldások:

1. Előbb szinkronizálj

• Ha az offline sorban vannak elemek, szinkronizálj kijelentkezés előtt
• Vagy válaszd a "Kijelentkezés Mindenképp" lehetőséget a függőben lévő elemek elvetéséhez

2. Kényszerített kijelentkezés (ha beragadt)

• Távolítsd el az alkalmazást
• Telepítsd újra az alkalmazást
• Ez gyakorlatilag kijelentkeztet

---

Még Mindig Segítségre Van Szükséged?

Ha a fenti megoldások egyike sem működik:

1. Kapcsold Be a Hibakereső Módot

1. Beállítások > Speciális > Hibakereső Mód: BE
2. Reprodukáld a problémát
3. Beállítások > Speciális > Naplók Küldése
4. A naplók automatikusan elküldésre kerülnek a támogatásnak

2. Vedd Fel a Kapcsolatot a Támogatással

Email: support@cadensa.io (cseréld ki a tényleges email címre)

Az emailben add meg:

• A neved és email címed
• A munkaterület nevét
• Az eszközt (iPhone 13, Samsung Galaxy S21, stb.)
• Az OS verzióját (iOS 17.2, Android 13, stb.)
• Az alkalmazás verzióját (megtalálható: Beállítások > Névjegy)
• A probléma leírását
• A reprodukálás lépéseit
• Képernyőképeket (ha alkalmazható)
• Hibakereső naplókat (ha engedélyezve voltak)

3. Nézd Meg a Dokumentációt

• Kezdő Lépések - Beállítás és alapok
• GYIK - Gyakran ismételt kérdések
• Offline Mód - Szinkronizálási és offline problémák

4. Közösségi Fórum

Egyelőre nincs közösségi fórum — írj a support@cadensa.io címre.

• Keress meglévő témák között
• Tegyél fel új kérdést
• A közösség és a támogatói csapat segít

---

Megelőzési Tippek

A Problémák Elkerülése Érdekében:

1. Tartsd frissítve az alkalmazást

• Ellenőrizd hetente az App Store / Google Play frissítéseket
• Kapcsold be az automatikus frissítéseket

2. Szinkronizálj rendszeresen

• Ne hagyd, hogy az offline sor túl naggyá váljon
• Szinkronizálj kijelentkezés előtt

3. Töröld a gyorsítótárat időnként

• Havonta egyszer
• Beállítások > Adatok és Tárhely > Gyorsítótár Törlése

4. Indítsd újra az alkalmazást változtatások után

• Nyelv, téma vagy más fontos beállítás módosítása után
• Zárd be teljesen, és nyisd meg újra

5. Készíts biztonsági mentést

• Exportáld havonta az időbejegyzéseket
• Beállítások > Adatok és Tárhely > Adatok Exportálása

---

Itt Vagyunk, Hogy Segítsünk! 🆘